10 quy tắc ứng xử lịch sự khi dùng điện thoại di động
Theo các chuyên gia nghi thức, đã đến lúc chúng ta cần điều chỉnh lại cách ứng xử khi sử dụng điện thoại di động để phù hợp hơn với đời sống trong kỷ nguyên số.
Tổ chức về nghi thức lâu đời của Vương quốc Anh, Debrett's, vừa công bố “10 điều răn về nghi thức sử dụng điện thoại di động”. Theo các chuyên gia của Debrett’s, thói quen giao tiếp thay đổi mạnh sau đại dịch và thời gian phong tỏa khiến nhiều người quen với sự cô lập, ít chú ý hơn đến cảm xúc và không gian của người khác.
Thông điệp cốt lõi rất rõ ràng, phép lịch sự bắt đầu từ việc ý thức rằng xung quanh bạn luôn có người khác. Sau đây là 10 quy tắc ứng xử lịch sự khi dùng điện thoại di động.
1. Nhắn tin trước khi gọi
Trong thời đại bận rộn, một cuộc gọi bất ngờ có thể khiến người nhận lúng túng hoặc cảm thấy bị gián đoạn công việc. Thay vì nhấc máy gọi ngay, bạn nên gửi một tin nhắn ngắn hỏi xem họ có đang rảnh để nghe điện thoại hay không. Cách làm này thể hiện sự tôn trọng và giúp đối phương chủ động sắp xếp thời gian phù hợp hơn.
2. Nếu không nghe máy, hãy nhắn tin
Tránh gọi dồn dập nhiều lần chỉ vì chưa thấy người kia bắt máy, bởi điều đó dễ khiến họ cảm thấy bị thúc ép hoặc lo lắng không cần thiết. Nếu cuộc gọi không được phản hồi, hãy gửi một tin nhắn ngắn gọn, lịch sự để giải thích lý do bạn muốn liên hệ. Cách ứng xử này vừa tôn trọng thời gian của đối phương, vừa giữ được sự chuyên nghiệp và tinh tế trong giao tiếp.
3. Không gọi dồn dập trừ khi có việc khẩn cấp
Việc để lại nhiều cuộc gọi nhỡ liên tiếp có thể khiến người nhận lo lắng rằng đang xảy ra chuyện nghiêm trọng. Trừ khi thực sự có tình huống khẩn cấp, bạn chỉ nên gọi một lần và sau đó gửi thêm một tin nhắn ngắn gọn để thông báo. Cách làm này vừa lịch sự, vừa giúp tránh tạo áp lực hoặc hiểu lầm không đáng có.
4. Tôn trọng người nhận cuộc gọi khi họ chưa tiện nghe máy
Khi ai đó cho biết họ chưa tiện nghe máy, điều cần làm là tôn trọng và chủ động hẹn một thời điểm khác phù hợp hơn. Cố gắng kéo dài cuộc gọi hoặc thuyết phục họ nói chuyện ngay lúc đó có thể khiến đối phương khó xử. Sự tinh tế trong giao tiếp thể hiện ở việc hiểu rằng mỗi người đều có lịch trình và không gian riêng cần được tôn trọng.
5. Thông cảm với người lớn tuổi
Hãy khoan dung với thói quen dùng điện thoại của người lớn tuổi. Không phải ai cũng lớn lên cùng công nghệ, vì vậy họ có thể chậm thao tác, thích gọi điện hơn nhắn tin hoặc dễ bấm nhầm.
Thay vì khó chịu, hãy kiên nhẫn giải thích và hỗ trợ. Một thái độ cảm thông không chỉ thể hiện sự lịch sự mà còn giúp thu hẹp khoảng cách thế hệ trong thế giới số.
6. Không nghe điện thoại nơi công cộng nếu có thể tránh
Trên xe buýt, tàu điện đông đúc, trong cửa hàng, quán cà phê hay thậm chí ở những không gian yên tĩnh như thư viện, mỗi cuộc trò chuyện đều có thể vô tình trở thành tiếng ồn với người xung quanh. Chỉ một cuộc gọi kéo dài hoặc giọng nói quá lớn cũng đủ phá vỡ sự riêng tư và làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của người khác.
7. Nếu bắt buộc phải nghe điện thoại nơi công cộng, hãy dùng tai nghe
Việc bật loa ngoài khi gọi điện hoặc mở nhạc với âm lượng lớn ở nơi công cộng dễ bị xem là một dạng “ô nhiễm tiếng ồn” thiếu ý thức. Không gian chung là của tất cả mọi người, và không ai có nghĩa vụ phải nghe cuộc trò chuyện hay bản nhạc bạn yêu thích. Chỉ một chút điều chỉnh âm lượng cũng đủ thể hiện sự tôn trọng với xung quanh.
8. Đừng để lại tin nhắn thoại dài dòng
Tin nhắn thoại đang dần trở nên kém phổ biến, bởi không phải ai cũng có điều kiện nghe ngay khi nhận được. Thay vì để lại một đoạn ghi âm dài, bạn nên gửi tin nhắn văn bản ngắn gọn, rõ ràng về nội dung cần trao đổi. Cách này giúp người nhận dễ theo dõi, phản hồi thuận tiện hơn và thể hiện sự tôn trọng thời gian của họ.
9. Chọn gọi điện khi cần sự chân thành
Một lời cảm ơn đơn giản hoàn toàn có thể gửi qua tin nhắn mà vẫn đủ lịch sự. Tuy nhiên, với những thông điệp mang tính cảm xúc như chia buồn, động viên hay thông báo quan trọng, bạn nên lựa chọn gọi điện trực tiếp. Giọng nói có thể truyền tải sự chân thành, đồng cảm và sắc thái tình cảm tốt hơn nhiều so với những dòng chữ khô khan trên màn hình.
10. Đừng mải nhìn vào điện thoại mà quên quan tâm đến những người và sự việc đang diễn ra xung quanh bạn
Khi thanh toán tại cửa hàng, hãy nhìn và nói chuyện với nhân viên thay vì dán mắt vào màn hình. Trong rạp chiếu phim, nhà hát, phòng trưng bày, hãy tắt hoặc để điện thoại ở chế độ im lặng.
Các chuyên gia nhấn mạnh, không ai nên bị buộc phải nghe cuộc trò chuyện riêng tư của người khác. Điều này không chỉ gây khó chịu mà còn có thể ảnh hưởng đến quyền riêng tư hoặc khiến người xung quanh lúng túng.
Việc đi bộ trên phố đông, chen chúc trên tàu điện hay làm việc nhà mà vẫn nói chuyện điện thoại ồn ào cũng bị xem là thiếu tập trung và thiếu tôn trọng môi trường xung quanh.
Thực tế, điện thoại di động không làm mất đi phép lịch sự mà chính cách chúng ta sử dụng mới quyết định điều đó. Một tin nhắn đúng thời điểm, một cuộc gọi đúng hoàn cảnh hay việc đeo tai nghe nơi công cộng đều là những hành động nhỏ nhưng thể hiện sự văn minh.
Trong kỷ nguyên smartphone, cư xử lịch sự không còn là quy tắc cứng nhắc. Đó là khả năng cân bằng giữa thế giới số và đời thực để công nghệ phục vụ con người, thay vì khiến chúng ta trở nên thờ ơ với nhau./.
