Apple chi 250 triệu USD bồi thường người dùng iPhone do chậm trễ ra mắt Apple Intelligence

Tòa án Liên bang khu vực Bắc California (Mỹ) vừa đưa ra phê duyệt sơ bộ cho thỏa thuận dàn xếp trị giá 250 triệu USD giữa Apple và người tiêu dùng. Quyết định này mở ra cơ hội nhận khoản tiền bồi thường lên tới gần 2,5 triệu đồng (tương đương 95 USD) cho nhiều chủ sở hữu iPhone đủ điều kiện. Thỏa thuận nhằm giải quyết vụ kiện tập thể cáo buộc tập đoàn công nghệ Mỹ quảng bá rầm rộ nhưng lại trì hoãn phát hành các tính năng Apple Intelligence và trợ lý ảo Siri nâng cấp.

Điều kiện và danh sách thiết bị thuộc diện nhận bồi thường

Mức chi trả dự kiến ban đầu được phía tòa án và các bên thống nhất ở con số 25 USD (khoảng 630.000 đồng) cho mỗi thiết bị hợp lệ. Tuy nhiên, trong trường hợp tổng lượng hồ sơ gửi về thấp hơn kỳ vọng, khoản bồi thường cho mỗi máy có thể tăng lên tối đa 95 USD (gần 2,5 triệu đồng). Ngược lại, giá trị thực tế người dùng nhận về sẽ phụ thuộc vào quy mô hồ sơ được duyệt và quy định phân bổ từ gói ngân sách 250 triệu USD.

Theo nội dung hồ sơ tòa án, danh sách các mẫu điện thoại nằm trong diện xem xét bồi hoàn bao gồm:

• iPhone 15 Pro và iPhone 15 Pro Max
• iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16e
• iPhone 16 Pro và iPhone 16 Pro Max

Bên cạnh việc sở hữu dòng máy thuộc danh sách, người dùng cần đáp ứng tiêu chí cư trú tại Mỹ, đã mua thiết bị trong khoảng thời gian từ ngày 10/6/2024 đến 29/3/2025 tại thị trường Mỹ và không nhằm mục đích bán lại. Thỏa thuận cũng quy định rõ Apple sẽ không tự động hoàn tiền; khách hàng bắt buộc phải chủ động gửi yêu cầu hợp lệ để được xem xét.

Nguồn cơn vụ kiện liên quan đến công nghệ Apple Intelligence

Nguyên do dẫn đến vụ kiện tập thể xuất phát từ chiến dịch tiếp thị hệ thống trí tuệ nhân tạo Apple Intelligence cùng Siri thế hệ mới tại sự kiện WWDC 2024 diễn ra vào tháng 6/2024. Ở thời điểm công bố hệ điều hành iOS 18, Apple đã trình diễn phiên bản Siri vượt trội với khả năng nhận diện ngữ cảnh cá nhân, thấu hiểu nội dung trên màn hình và thực thi tác vụ phức tạp xuyên suốt nhiều ứng dụng.

Những tính năng AI tiên tiến này được coi là điểm bán hàng then chốt, thúc đẩy người tiêu dùng nâng cấp lên các dòng iPhone đời mới. Dù vậy, hãng sau đó liên tục hoãn thời điểm phát hành và chính thức thừa nhận chưa thể ra mắt đúng lộ trình dự kiến khi bước sang năm 2025. Phía nguyên đơn cho rằng Apple đã khiến người dùng hiểu nhầm về độ hoàn thiện của sản phẩm để kích cầu phần cứng.

Trong thỏa thuận 250 triệu USD này, Apple không thừa nhận bất kỳ hành vi sai phạm hay trách nhiệm pháp lý nào. Quyết định dàn xếp được lựa chọn nhằm chấm dứt vụ tranh tụng kéo dài tại tòa án, tránh phát sinh thêm chi phí pháp lý phức tạp.

Quy trình nộp hồ sơ và các mốc thời gian quan trọng

Hiện tại, cơ quan tòa án đã chỉ định đơn vị Verita Global chịu trách nhiệm quản lý và xử lý các yêu cầu bồi thường. Cổng thông tin đăng ký trực tuyến sẽ được công bố sau. Thông báo chi tiết về thỏa thuận dự kiến phát đi trong vòng 45 ngày kể từ ngày phê duyệt sơ bộ, chậm nhất là ngày 31/8/2026.

Sau khi hệ thống tiếp nhận hồ sơ chính thức vận hành, chủ sở hữu thiết bị hợp lệ sẽ có 90 ngày để hoàn tất việc gửi yêu cầu kèm theo các chứng từ xác thực như số sê-ri iPhone. Phiên xem xét phê duyệt cuối cùng của tòa án hiện được ấn định vào ngày 29/9/2027 trước khi quá trình giải ngân thực tế bắt đầu.