ASUS từ chối bảo hành ROG Matrix RTX 5090 giá 4.000 USD
ASUS khẳng định cổng nguồn 12VHPWR bị lệch trên ROG Matrix RTX 5090 là thiết kế gốc, từ chối thay thế sản phẩm giá 4.000 USD dù khách hàng lo ngại rủi ro.
Hãng linh kiện điện tử ASUS đang là tâm điểm của sự chỉ trích sau khi từ chối thay thế mẫu card đồ họa phiên bản giới hạn ROG Matrix RTX 5090 trị giá 4.000 USD. Vụ việc bắt nguồn từ phản ánh của khách hàng về việc cổng kết nối nguồn 12VHPWR trên thiết bị bị đặt lệch so với khung vỏ, gây khó khăn cho việc cắm cáp nguồn hoàn toàn vào khớp.
Phản hồi từ ASUS: "Đây là thiết kế ban đầu"
Dù người dùng lo ngại vị trí cổng nguồn không chuẩn xác có thể ảnh hưởng đến khả năng truyền tải điện năng 800W và đe dọa sự ổn định của hệ thống, ASUS đã chính thức phủ nhận đây là lỗi sản xuất. Hãng tuyên bố rằng cổng kết nối lệch tâm là một phần của thiết kế gốc và được thực hiện có chủ đích trên dòng sản phẩm này.
Động thái từ chối bảo hành này buộc người mua phải lựa chọn giữa việc hoàn trả hàng lấy lại tiền hoặc tiếp tục sử dụng sản phẩm có khiếm khuyết về mặt cơ học. Điều này gây thất vọng lớn cho những khách hàng đã chi trả một số tiền khổng lồ cho dòng sản phẩm Matrix - vốn được định vị là phân khúc cao cấp nhất và hoàn thiện nhất của hãng.
Rủi ro tiềm ẩn đối với chuẩn nguồn 12VHPWR
Về mặt kỹ thuật, chuẩn 12VHPWR yêu cầu cáp phải được cắm chặt và kịch khớp để tránh tình trạng quá nhiệt hoặc nóng chảy đầu nối khi vận hành ở công suất lớn. Việc khung cắt của vỏ card không khớp hoàn hảo với vị trí cổng cắm trên bảng mạch in (PCB) có thể tạo ra lực cản vật lý, ngăn người dùng đẩy đầu cáp vào hết nấc. Điều này đặc biệt nguy hiểm khi card đồ họa RTX 5090 yêu cầu dòng điện rất cao để duy trì hiệu năng đỉnh.
