Cải tiến quy trình thủ tục, tăng cường ứng dụng CNTT
Năm 2020, với sự quyết tâm cao độ của toàn hệ thống, tạo điều kiện tối đa cho người dân, doanh nghiệp, ngành BHXH đã rà soát, rút ngắn thời gian giải quyết TTHC đối với 8 quy trình giải quyết TTHC thuộc 4 TTHC; đa dạng hóa các hình thức tiếp nhận và trả kết quả TTHC cho người dân doanh nghiệp (qua bộ phận “Một cửa”, dịch vụ Bưu chính công ích, Trung tâm Phục vụ hành chính công, Cổng Dịch vụ công Quốc gia và Cổng dịch vụ công của ngành BHXH)… đảm bảo trên 99,6% hồ sơ trả kết quả trước hạn, đúng hạn.
Đặc biệt, BHXH tỉnh đã tích cực ứng dụng Công nghệ thông tin vào giải quyết các TTHC, nâng cao năng suất lao động và hạn chế sai sót trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
Trong đó, tiếp tục thực hiện có hiệu quả việc đăng ký và giao dịch hồ sơ tham gia BHXH, BHYT, cấp sổ BHXH, thẻ BHYT qua mạng internet (giao dịch hồ sơ điện tử với tỷ lệ 94,96); triển khai giao dịch điện tử, giao dịch qua mạng trong giải quyết các chế độ BHXH ngắn hạn, đạt tỷ lệ trên 90%.
 |
| Hội nghị trực tuyến triển khai chính sách pháp luật về BHXH, BHYT năm 2021. Ảnh tư liệu Thành Chung |
 |
| Bảo hiểm xã hội Nghệ An phối hợp Bưu điện tỉnh chi trả lương hưu tại gia đình cho ông Tình ở phường Hà Huy Tập (TP, Vinh) dịp có dịch Covid - 19. Ảnh tư liệu Đức Anh |
Năm 2020, BHXH tỉnh đã phối hợp với Bưu điện Nghệ An thực hiện chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH tháng 4, tháng 5 năm 2020 cho trên 162.000 người hưởng qua tài khoản cá nhân (ATM) và ngay tại nhà đảm bảo đầy đủ, chính xác, kịp thời, an toàn.
Thực hiện cấp, gia hạn thẻ BHYT cho người dân đảm bảo kịp thời, an toàn trong thời gian cách ly toàn xã hội theo Chỉ thị số 16/CT-TTg ngày 31/3/2020 của Thủ tướng Chính phủ; trường hợp Đại lý thu chưa nộp được tiền ngay cho cơ quan BHXH thì thực hiện gửi tin nhắn cam kết đã thu tiền của người tham gia, đồng thời gửi kèm bản chụp các hồ sơ liên quan để cơ quan BHXH thực hiện cấp thẻ BHYT cho đối tượng kịp thời...
Đặc biệt, BHXH tỉnh đã thực hiện tiếp nhận thông tin qua Zalo để cấp lại thẻ hiểm y tế (BHYT) không thay đổi thông tin (do mất, hỏng) cho người tham gia trong thời gian thực hiện quy định giãn cách xã hội do dịch Covid-19.
Tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính
Thời gian qua, BHXH Nghệ An đã tập trung thực hiện tốt kế hoạch của BHXH Việt Nam, của tỉnh về ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh cải cách hành chính; trong đó, tiếp tục rà soát cắt giảm thời gian giải quyết TTHC; tăng cường chi trả các chế độ BHXH qua tài khoản cá nhân.
Đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Đẩy mạnh giao dịch điện tử, nhất là giao dịch điện tử với cá nhân; tập trung tuyên truyền, hỗ trợ người dân cài đặt sử dụng ứng dụng VSSID - BHXH số.
Tăng cường chỉ đạo công tác kết nối thông tin, liên thông dữ liệu giữa các cấp, các ngành ở địa phương trong việc quản lý đơn vị, doanh nghiệp đang hoạt động, thành lập mới.
Tích cực điều tra, khảo sát để xác minh số lao động thuộc diện phải tham gia BHXH, BHYT; từ đó có biện pháp đôn đốc, yêu cầu đơn vị, doanh nghiệp tham gia BHXH, BHYT đầy đủ cho người lao động.
 |
| Giải quyết chế độ cho người dân tại BHXH Nghệ An. Ảnh tư liệu Mỹ Hà |
Đặc biệt, BHXH tỉnh Nghệ An tiếp tục thực hiện nghiêm túc các văn bản, quy định của Chính phủ, của Tỉnh ủy, UBND tỉnh và của ngành về kỷ luật, kỷ cương hành chính và đạo đức công vụ của công chức, viên chức, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và uy tín của ngành BHXH đối với nhân dân, tổ chức và doanh nghiệp, đảm bảo quyền lợi của người tham gia BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật. Tiếp tục xây dựng người cán bộ BHXH tỉnh Nghệ An “Thân thiện, trách nhiệm”, hướng tới sự hài lòng của người dân và tổ chức, doanh nghiệp với những thông điệp cụ thể: Công chức, viên chức, người lao động “thân thiện” theo phương châm “5 luôn”: Luôn mỉm cười, luôn nhiệt tình, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu, luôn giúp đỡ. Công chức, viên chức, người lao động trách nhiệm theo phương châm “5 biết”: Biết lắng nghe, biết giải thích, biết hướng dẫn, biết cảm ơn, biết xin lỗi.
