(Baonghean) - Giai đoạn 2010 – 2014 là quá trình mà lãnh đạo tổ chức Đảng, chuyên môn, công đoàn các cấp của Bưu điện tỉnh Nghệ An thường xuyên tuyên truyền, giáo dục để nâng cao tinh thần thi đua đổi mới lao động sáng tạo, chủ động sản xuất kinh doanh trong toàn thể CBCNV và người lao động. Kết quả đơn vị đã luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam giao, khẳng định vai trò chủ đạo trong cung cấp các dịch vụ công ích phục vụ các cơ quan Đảng, chính quyền và nhân dân tỉnh nhà; đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Chuyển đổi mạnh mẽ, toàn diện SXKD
 |
| Nhân viên bưu điện chia báo để chuyển đến bạn đọc. Ảnh: PV |
Để thực hiện tốt chủ trương chuyển đổi toàn diện SXKD, hàng năm, ngay từ đầu năm, Bưu điện tỉnh Nghệ An đã triển khai đồng bộ các chương trình, bám sát các mục tiêu kinh doanh, đẩy mạnh phong trào thi đua, sáng tạo, nỗ lực phấn đấu vượt lên mọi khó khăn để thực hiện xuất sắc nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh. Dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo sát sao của lãnh đạo Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam, sự tạo điều kiện, quan tâm của Tỉnh uỷ và UBND tỉnh và sự giúp đỡ của các sở ban ngành, địa phương cùng với sự nỗ lực cố gắng của tập thể lãnh đạo Bưu điện tỉnh và toàn thể cán bộ công nhân viên, người lao động, trong nhiều năm qua Bưu điện tỉnh Nghệ An đã hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh, thu nhập của CBCNV Bưu điện tỉnh Nghệ An đã có sự cải thiện và tăng dần trong những năm gần đây, góp phần động viên, khuyến khích và tạo động lực để CBCNV và người lao động thêm yêu ngành yêu nghề, hăng say lao động sáng tạo, gắn bó hơn trong công việc và đơn vị công tác.
Hiện nay, ngoài việc cung cấp các dịch vụ truyền thống như dịch vụ chuyển phát các loại thư, báo, tài liệu, vật phẩm, hàng hóa, hồ sơ xét tuyển, chuyển phát nhanh EMS… Bưu điện tỉnh Nghệ An đã và đang mở rộng cung cấp các dịch vụ chuyển phát khác, trong đó ưu tiên các dịch vụ hành chính công. Các dịch vụ Bưu điện tỉnh Nghệ An cung cấp ngày càng đa dạng đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Bưu điện tỉnh đã phối hợp với Công an tỉnh triển khai các dịch vụ chuyển phát chứng minh nhân dân, sổ hộ khẩu, giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự, giấy đăng ký xe; phối hợp với Sở GTVT triển khai dịch vụ chuyển phát giấy phép lái xe, chuyển phát hồ sơ cấp đổi giấy phép lái xe; phối hợp với Sở Tư pháp triển khai dịch vụ chuyển phát hồ sơ lý lịch tư pháp và phối hợp với các sở ban ngành khác để triển khai các dịch vụ chuyển phát hành chính công. Các dịch vụ này tuy mới triển khai trong thời gian ngắn nhưng đã nhận được sự đồng thuận ủng hộ của chính quyền các cấp, các ngành liên quan và được sự phản hồi tích cực của đông đảo người dân.
 |
| Giao dịch tại Bưu điện tỉnh. Ảnh: Sỹ Minh |
Bên cạnh đó, Bưu điện tỉnh Nghệ An còn tổ chức khai thác có hiệu quả các kênh bán hàng, phát triển các dịch vụ đem lại nhiều tiện ích cho đông đảo quần chúng nhân dân. Một trong các dịch vụ hiện nay đơn vị đang triển khai trên mạng lưới là dịch vụ Tiết kiệm bưu điện, thu hút nguồn tiền nhàn rỗi trong dân cư. Ngoài phục vụ người dân tại các điểm giao dịch, hiện nay Bưu điện tỉnh Nghệ An triển khai cung cấp dịch vụ tại địa chỉ khách hàng vào tất cả các ngày trong tuần. Với các chương trình thi đua đẩy mạnh phát triển dịch vụ, chăm sóc khách hàng có hiệu quả, Bưu điện tỉnh Nghệ An đang dẫn đầu toàn Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam về phát triển dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện. Ngoài ra Bưu điện còn cung cấp các dịch vụ như bảo hiểm phi nhân thọ PTI, bảo hiểm nhân thọ Prevoir, các dịch vụ thu hộ chi hộ cho các đối tác, điện hoa, đại lý bán vé máy bay, bán sim thẻ viễn thông, dịch vụ truyền hình vệ tinh AVG.
Tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ
Trong quá trình cung cấp dịch vụ, Bưu điện tỉnh Nghệ An chú trọng nâng cao chất lượng các dịch vụ, cải tiến cung cách phục vụ, tăng cường công tác chăm sóc khách hàng. Các dịch vụ do Bưu điện tỉnh Nghệ An cung cấp đã thực sự đáp ứng nhu cầu của người dân, mang lại những tiện ích thiết thực cho đời sống nhân dân, cung cấp và chuyển tải kịp thời những chủ trương đường lối, chính sách của Đảng, các thông tin kinh tế, văn hoá - xã hội, góp phần phát triển kinh tế - xã hội địa phương. Đến nay, các dịch vụ do Bưu điện tỉnh Nghệ An cung cấp cơ bản đáp ứng chất lượng công bố của VNPost, đặc biệt các chỉ tiêu về dịch vụ bưu chính công ích đều đáp ứng đạt và vượt quy định trong Bộ quy chuẩn quốc gia về dịch vụ công ích.
Đồng thời, năm 2014 là năm cao điểm Bưu điện tỉnh Nghệ An tập trung triển khai sửa chữa, cải tạo, nâng cấp và trang bị biển hiệu cho 358 điểm bưu điện văn hóa xã và Bưu cục theo phê duyệt của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam; tập trung chỉ đạo tổ chức chuyên môn, Công đoàn, Đoàn Thanh niên, các đơn vị triển khai tốt, hiệu quả phong trào “Chủ nhật Xanh” trên toàn mạng lưới.
Việc nâng cấp, khang trang các điểm phục vụ là hoạt động có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong việc góp phần cùng các cấp, các ngành, địa phương thực hiện thắng lợi chương trình mục tiêu quốc gia xây dựng nông thôn mới trên địa bàn tỉnh Nghệ An, tạo nền tảng để Bưu điện tỉnh Nghệ An mở rộng triển khai các dịch vụ trong thời gian sắp tới. Đây là một trong những kết quả lớn của đơn vị trong năm 2014, góp phần chào đón đại hội Đảng các cấp.
Chú trọng ứng dụng KHCN, hợp lý hoá sản xuất
Trong những năm qua, lãnh đạo chuyên môn và Công đoàn Bưu điện tỉnh Nghệ An thường xuyên quan tâm và chỉ đạo công tác ứng dụng khoa học công nghệ và các phong trào sáng kiến. Các phong trào sáng kiến hàng năm của Bưu điện tỉnh đã huy động được lực lượng lớn CBCNV tích cực tham gia hưởng ứng và đạt chất lượng cao. Bên cạnh đó, phong trào sáng tạo khoa học công nghệ đã phát huy trí tuệ lao động tập thể, góp phần vào việc nâng cao hiệu quả công tác quản lý và sản xuất kinh doanh của Bưu điện tỉnh.
Giai đoạn 2010 – 2012: có hơn 237 sáng kiến được công nhận sáng kiến cấp cơ sở, trong đó 8 sáng kiến đạt giải cấp Tổng Công ty, 6 giải cấp Tập đoàn. Đặc biệt một số đề tài sáng kiến của Bưu điện tỉnh Nghệ An đã đạt các giải thưởng cao như Đề tài “Xây dựng phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng” đã đạt giải Ba cấp Tập đoàn, Giải Nhì cấp Tổng công ty và Giải Nhất Sáng tạo Khoa học Công nghệ tỉnh Nghệ An năm 2012. Đề tài “Hệ thống 10 giải pháp chiếm lĩnh thị trường dịch vụ Tiết kiệm bưu điện tại địa bàn huyện Thanh Chương, tỉnh Nghệ An” đã đạt giải Nhì cấp Tập đoàn, Giải ba cấp Tổng công ty năm 2012.
Năm 2013 có 73 giải pháp sáng kiến của 257 người tham gia, trong đó có 9 giải pháp được công nhận khen thưởng cấp Tổng công ty.
Năm 2014 Bưu điện tỉnh tiếp tục phát động phong trào sáng kiến nhằm hợp lý hóa sản xuất trong toàn đơn vị, 6 tháng đầu năm 2014 đã có 7 sáng kiến được công nhận cấp cấp Tổng công ty. Bưu điện tỉnh tiếp tục chọn ra 9 giải pháp gửi Hội đồng sáng kiến cấp Tổng Công ty đề nghị công nhận trong đợt 2, 6 tháng cuối năm.
Với sự năng động trong đổi mới tư duy, nỗ lực sáng tạo trong hoạt động sản xuất kinh doanh, Bưu điện tỉnh Nghệ An đã và đang dần khẳng định vai trò chủ đạo trong cung cấp các dịch vụ công ích phục vụ các cơ quan Đảng, chính quyền và đông đảo quần chúng nhân dân, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Trong giai đoạn từ năm 2010 đến nay, đơn vị đã liên tục hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh và phục vụ trên địa bàn tỉnh Nghệ An.
Với những thành tích xuất sắc, Bưu điện tỉnh Nghệ An đã được tặng thưởng nhiều danh hiệu cao quý như: 3 năm liền (2009 - 2011) được tặng Cờ thi đua của Thủ tướng Chính phủ; năm 2012 được tặng Bằng khen giai đoạn 2010 - 2012 của Thủ tướng Chính phủ; Năm 2013, 2014 Bưu điện tỉnh Nghệ An vinh dự được tặng Cờ thi đua của Thủ tướng Chính phủ. Liên tục hàng năm (2010 - 2014) đều được Cờ thi đua của Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam.
Trong năm 2015, Bưu điện tỉnh Nghệ An xác định tiếp tục bám sát định hướng phát triển của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam và những mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh, tranh thủ nhiều hơn nữa sự quan tâm chỉ đạo của lãnh đạo Tổng công ty, lãnh đạo tỉnh, sự giúp đỡ của các sở, ban, ngành, địa phương, sự tin tưởng của khách hàng và nhân dân để tiếp tục huy động tối đa, sử dụng có hiệu quả các nguồn lực, phấn đấu trở thành đơn vị đóng vai trò chủ đạo trong cung cấp các dịch vụ công ích trên địa bàn tỉnh Nghệ An.
Chu Quang Hào
(Giám đốc Bưu điện tỉnh Nghệ An)
