Cảnh giác với thủ đoạn lừa đảo đặt phòng khách sạn khi vào mùa du lịch

Nhiều người sập bẫy

Theo nắm bắt thông tin của chúng tôi, thời gian gần đây nhiều khách hàng đã gặp phải tình trạng bị lừa đảo khi đặt phòng nghỉ tại Cửa Lò qua mạng.

Theo đó, các đối tượng lừa đảo đã dùng chiêu trò lập ra nhiều fanpage Facebook mang tên giống hệt hoặc tương tự tên các khách sạn, resort nổi tiếng tại Cửa Lò.

Những fanpage này thường đăng tải hình ảnh lung linh, thông tin hấp dẫn cùng các chương trình khuyến mãi “giá sốc” như: Combo 2 ngày 1 đêm chỉ 399.000 đồng/người; Miễn phí buffet sáng và vé tham quan khu du lịch; Tặng kèm dịch vụ xe đưa đón tại bến xe hoặc sân bay Vinh...

Do nhu cầu đặt phòng để đi du lịch, nhất là thời điểm chuẩn bị bước sang mùa du lịch và thời điểm khai mạc mùa du lịch Cửa Lò vào ngày 19/4, nên nhiều khách hàng đã tin tưởng đặt phòng rồi "sập bẫy".

Chị Thu, một người dân tại Hà Nội vừa bị lừa mất tiền đặt cọc khi đặt phòng khách sạn tại Cửa Lò trên các trang fanpage giả mạo này cho biết: Gia đình chị có nhu cầu về Cửa Lò nghỉ vào ngày cuối tuần, nhân dịp khai trương mùa du lịch, vì thế chị đã lên mạng vào trang fanpage của khách sạn Summer Cửa Lò để đặt phòng.

Do trên mạng các đối tượng lừa đảo lập ra rất nhiều trang giả mạo của khách sạn Summer Cửa Lò, chị Thu không biết, nên đã vào một trang để nhắn tin đặt phòng và được yêu cầu chuyển tiền phòng mới được giữ chỗ.

Sau khi chị Thu chuyển tiền, các đối tượng lừa đảo báo lại đã nhắn sai mã cú pháp và yêu cầu chị phải chuyển lại cho đúng mã cú pháp. Nghi ngờ mình bị lừa nên chị Thu yêu cầu trả lại tiền thì ngay lập tức các đối tượng lừa đảo đã chặn tin nhắn.

"Trang fanpage giả mạo này chạy thông tin quảng cáo giá phòng 1,4 triệu đồng vào ngày 19/4, kèm thêm giảm 10%. Do cần phòng, kèm thêm việc đây là khách sạn gần với Quảng trường Bình Minh - nơi tổ chức khai mạc Lễ hội du lịch Cửa Lò, có thể xem bắn pháo hoa thuận lợi, nên mình ngay lập tức chuyển tiền. Nhưng không ngờ cuối cùng lại bị lừa" - chị Thu chua chát nói.

Không riêng gì khách hàng ngoại tỉnh, nhiều người dân tại TP. Vinh cũng bị sập bẫy các đối tượng lừa đảo thông qua hình thức đặt phòng khách sạn tại Cửa Lò trên trang fanpage. Anh Đinh Xuân Bằng, trú tại phường Nghi Phú (TP. Vinh), vào chiều ngày 15/4, cũng đã bị lừa hơn 2,5 triệu đồng với thủ đoạn tương tự.

Anh Bằng cho biết: Do có nhu cầu đặt phòng để xem bắn pháo hoa dịp khai mạc Lễ hội du lịch Cửa Lò vào ngày 19/4 nên anh đã lên Facebook để đặt phòng khách sạn Summer Cửa Lò. Sau khi nhắn tin, đối tượng lừa đảo báo giá 1 phòng là 1.350.000 đồng và được giảm 5%, còn lại 1.282.500 đồng, cộng thêm vé buffet trưa. Chúng yêu cầu phải chuyển tiền toàn bộ mới có phòng. Ngay sau đó anh Bằng đã chuyển tiền phòng cho các đối tượng lừa đảo.

Sau khi chuyển tiền lần thứ nhất, anh Bằng cũng được thông báo do chuyển sai mã cú pháp, nên phải chuyển lại. Tin lời các đối tượng, anh Bằng tiếp tục chuyển lần thứ 2. Ngay sau đó các đối tượng lập tức chặn liên lạc.

Trên thực tế, đã có rất nhiều trường hợp khách du lịch bị lừa chuyển tiền đặt phòng. Thậm chí có những người không biết mình bị lừa, chỉ khi đến điểm du lịch và đưa ra hoá đơn giả được các đối tượng lừa đảo thiết kế một cách tinh vi thì họ mới ngớ người.

Cần nâng cao cảnh giác

Có thể thấy rằng, hình thức lừa đảo trên không gian mạng không còn là chuyện mới. Việc giả mạo các trang fanpage, trang web giả có giao diện giống hệt với các resort, khách sạn, nổi tiếng cũng đã xuất hiện mấy năm gần đây.

Tuy nhiên, việc các trang fanpage giả này chạy quảng cáo, tạo lượt like ảo để nhiều người nhầm tưởng đây là các trang có uy tín (tức là có sự đầu tư bài bản), được nhiều người đánh giá là tinh vi.

Anh Nguyễn Trọng Kỷ - quản lý của Khách sạn Summer Cửa Lò cho biết: Khách sạn Summer Cửa Lò chỉ có duy nhất một trang fanpage, nhưng thực tế trên mạng xã hội Facebook hiện nay các đối tượng lừa đảo đã lập rất nhiều fanpage giả mạo.

Thủ đoạn của các đối tượng lừa đảo này thường là sau khi khách hàng vào các trang fanpage giả và nhắn tin đặt phòng thì chúng sẽ tạo ra một mã đặt phòng giả, có kèm thông tin của khách sạn, thông tin người đặt phòng, và số tài khoản ngân hàng giống như của các khách sạn thật. Sau đó, chúng sẽ yêu cầu khách hàng chuyển tiền đặt cọc từ 10% đến 50% để “giữ chỗ”.

Tuy nhiên, sau khi đã nhận được tiền cọc, các đối tượng lừa đảo tiếp tục dẫn dụ "con mồi" sang vòng lừa đảo thứ 2 bằng cách giả nhân viên lễ tân khách sạn, gọi điện báo cho khách hàng rằng đã chuyển sai cú pháp nội dung, không khớp với mã lệnh của hệ thống.

Chúng yêu cầu khách hàng phải chuyển khoản toàn bộ tiền phòng thì khi đến nơi mới có thể nhận được phòng của mình đặt.

Với tâm lý đã đến ngày đi du lịch nhưng chưa có phòng, cộng thêm việc đã chuyển tiền đặt cọc rồi nên nhiều người sẽ chuyển toàn bộ tiền phòng luôn khỏi mất công, và mắc bẫy.

Nếu người nào thắc mắc thì chúng nhắn tin báo rằng sẽ cho nhân viên kế toán liên lạc lại để trả lại tiền, khi đó chúng sẽ dẫn dụ khách hàng sang vòng lừa thứ 3.

Các đối tượng lừa đảo sẽ giả danh nhân viên kế toán của khách sạn liên hệ với khách hàng rồi nhắn tin một đường link hoặc mã lệnh nào đó để khách hàng nhập vào số tài khoản hoặc thẻ căn cước công dân... Nếu khách hàng không tỉnh táo mà tiếp tục đăng nhập vào các đường link đó thì sẽ bị chiếm tài khoản và rút hết tiền trong tài khoản ngân hàng.

Sau khi đã hoàn tất các bước lừa đảo, các trang fanpage này lập tức chặn tài khoản người dùng hoặc ngừng hoạt động, khiến nạn nhân không liên lạc được và mất hoàn toàn số tiền đã gửi.

Anh Kỷ còn cho biết, khách sạn Summer Cửa Lò đã từng chứng kiến nhiều đoàn khách đến nơi đưa ra hóa đơn chuyển tiền giả mạo mới biết mình bị lừa. Có đoàn khách ở Lào thậm chí còn bị lừa hơn 50 triệu đồng tiền đặt cọc kiểu này.

Theo các đơn vị kinh doanh dịch vụ khách sạn, mặc dù biết trang fanpage bị giả mạo nhưng rất khó ngăn chặn, bởi nếu chặn trang này thì các đối tượng lừa đảo lại lập ra trang khác, khi trang thật đăng hình ảnh, nội dung gì thì chúng đều đăng lại y chang.

Chính vì thế, để tránh bị lừa thì khách hàng cần phải xem xét thông tin một cách kỹ càng, như kiểm tra số điện thoại (các khách sạn thường đăng ký số máy bàn làm số hotline); kiểm tra thời gian lập trang fanpage (các trang giả mạo thường là mới lập); yêu cầu nhân viên gọi video qua Zalo; có thể yêu cầu gửi xác nhận qua email; khách hàng có thể đặt phòng qua các nền tảng uy tín; tuyệt đối không bấm vào các đường link đăng nhập hoặc cung cấp thông tin số tài khoản ngân hàng, số căn cước công dân...

Liên quan đến vấn đề này, năm 2024, Sở Du lịch Nghệ An (nay là Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch) từng phát đi văn bản cảnh báo về hành vi lừa đảo trong hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch. Cụ thể, vào ngày 9/7/2024, Sở Du lịch đã có Văn bản số 856/SDL-TTR gửi các cơ quan chức năng, các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch về tình trạng lợi dụng cao điểm mùa du lịch khan hiếm phòng nghỉ cục bộ tại Cửa Lò, trên các mạng xã hội Zalo, Facebook, TikTok... xuất hiện các đối tượng mạo danh các cơ sở lưu trú, có hành vi lừa đảo nhận tiền đặt cọc phòng nghỉ của khách du lịch.

Chính vì vậy, Sở Du lịch Nghệ An đã đề nghị Công an tỉnh chỉ đạo các đơn vị nghiệp vụ điều tra, xác minh và xử lý nghiêm minh các hành vi lừa đảo qua mạng trong hoạt động du lịch. Đề nghị các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh nói chung và khu vực Cửa Lò nói riêng công khai số điện thoại, tài khoản ngân hàng, địa chỉ cơ sở kinh doanh, có các biện pháp tự bảo vệ, khuyến cáo khách hàng nhằm tránh bị lừa đảo....