Cloudflare phục hồi hoàn toàn sau sự cố ngừng hoạt động làm gián đoạn hàng loạt nền tảng Internet

Cloudflare giải thích nguyên nhân sự cố: Tệp cấu hình quá lớn gây sập hệ thống

Cloudflare - công ty vận hành một trong những mạng lưới phân phối nội dung và bảo mật lớn nhất thế giới cho biết sự cố bắt đầu vào khoảng 5.30 chiều (giờ Việt Nam).

Lỗi được xác định bắt nguồn từ một tệp cấu hình tự động được dùng để quản lý các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn. Tuy nhiên, tệp này có dung lượng lớn bất thường, khiến hệ thống phần mềm xử lý lưu lượng của một số dịch vụ Cloudflare bị quá tải và sập đột ngột.

Công ty, vốn chịu trách nhiệm xử lý khoảng 20% lưu lượng truy cập web toàn cầu, cho biết họ đã nhanh chóng triển khai quy trình điều tra và đưa ra bản vá để khôi phục hệ thống. Dù vậy, Cloudflare cảnh báo rằng một số khách hàng có thể tiếp tục gặp gián đoạn trong quá trình khôi phục hoàn toàn trên phạm vi toàn cầu.

Trong phiên giao dịch sau sự cố, cổ phiếu Cloudflare giảm 2,3%, phản ánh mức độ ảnh hưởng và sự quan tâm lớn từ thị trường đối với một dịch vụ hạ tầng Internet có vai trò quan trọng.

Công ty khẳng định “không có bằng chứng cho thấy đây là kết quả của một cuộc tấn công hoặc hành vi độc hại”, loại trừ nguy cơ xuất phát từ hoạt động xâm nhập mạng hay tấn công mạng có chủ đích.

Sự cố của Cloudflare khiến hàng triệu người dùng không thể truy cập các nền tảng phổ biến như X (Twitter), Grindr hay ChatGPT. Trên Downdetector - công cụ theo dõi sự cố trực tuyến cho thấy lượng báo cáo lỗi tăng đột biến, buộc người dùng phải tìm cách ghi nhận sự cố để xác định nguyên nhân.

Các sự cố hạ tầng Internet gần đây ngày càng cho thấy mức độ phụ thuộc của thế giới số

Sự cố của Cloudflare diễn ra chỉ vài tuần sau khi Amazon Web Services (AWS) gặp trục trặc khiến hàng nghìn trang web và ứng dụng như Reddit hay Snapchat ngừng hoạt động. Những gián đoạn liên tiếp này cho thấy mức độ phụ thuộc sâu sắc của Internet toàn cầu vào các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây và mạng phân phối nội dung.

Với vai trò then chốt trong việc tăng tốc độ truy cập và bảo vệ các website trước lưu lượng bất thường hay tấn công DDoS, Cloudflare trở thành một mắt xích quan trọng trong hoạt động của nhiều nền tảng Internet lớn. Khi một sự cố xảy ra, hiệu ứng dây chuyền có thể lan rộng chỉ trong vài phút.

Trong thông báo bổ sung, Cloudflare cho biết họ ghi nhận “một đợt tăng đột biến bất thường của lưu lượng truy cập vào một trong các dịch vụ”. Sự gia tăng này, kết hợp với lỗi tệp cấu hình, khiến hệ thống xử lý lưu lượng gặp lỗi và gây gián đoạn diện rộng.

Sự cố của Cloudflare tiếp tục nhấn mạnh tầm quan trọng của các nhà cung cấp hạ tầng web trong hệ sinh thái Internet toàn cầu. Dù công ty đã nhanh chóng khắc phục và xác nhận sự cố không liên quan đến tấn công mạng, vụ việc vẫn đặt ra câu hỏi về khả năng chịu tải và mức độ dự phòng của các hệ thống cốt lõi.

Trong bối cảnh hàng tỷ người dùng phụ thuộc vào các nền tảng trực tuyến hằng ngày, mỗi gián đoạn như vậy lại trở thành lời nhắc nhở rằng Internet hiện đại vẫn tồn tại những điểm dễ tổn thương và việc xây dựng hạ tầng bền vững, ổn định hơn đang trở thành yêu cầu cấp thiết./.