孙正义先生关注行政程序改革

“意想不到的一天”

定山乡是交通便利、靠近英山县中心的乡之一，因此工商业十分发达；但因定山乡接待办结处未达到要求，所以大家办企业时，都到县人民委员会接待办结处去。

此外，乡镇受理结果局有6项指标得分为0分，分别为：对省级行政程序信息系统中逾期未提交的记录道歉；用户使用软件管理行政文件的比例；建立电子信息页面；收到记录后将完整记录数字化的比例；记录结果数字化的比例；在线支付记录的比例。因此，在英山县（2023年）行政改革排名中，定山乡在21个乡镇中排名第13位。

面对这一现实，安山县选择定山乡作为行政改革创新试点的四个单位之一。定山乡人民委员会主席阮文泰表示：“在县政府的及时指导和支持下，以及定山乡公务员在实施行政改革方面的决心和创新精神下，自2024年初以来，定山乡人民委员会致力于领导、指导和组织行政改革计划的实施，以克服前几年的不足，继续更好地为本县人民和组织服务；到目前为止，该乡的接待和结果部门已经发生了显著变化。”

居民到乡政府接待办事部门办理业务时，总是受到公务员的热情接待和指导，并得到支持和指导，以便迅速解决问题。对于提交营业执照文件和其他行政手续的商户，指导他们在线办理……自2024年初至今，乡政府接待办事部门已为辖区内个人和机构受理并处理了2321份文件；其中，38家商户在线提交了营业执照文件，并在3天后收到结果。

定山乡行政审批制度改革中，备受民众好评的一项举措是“免预约日”。每周一至周五，定为“免预约日”，即公民无需提前预约即可前往乡人民委员会办理。工作日期间，乡人民委员会安排领导和公务员值班，确保为前来办理行政手续的公民提供最优质的服务。

自2024年初以来，廷山乡积极参与行政程序，不仅克服了“一站式”部门的局限性（未满足6项标准），还显著改进了行政流程。由此，减少了公民的等待时间，同时为老年人、残疾人和工人等弱势群体创造了便利的条件，使他们能够便捷地获取和解决行政问题。目前，廷山乡正在发布指导意见，并支持公民通过在线申请系统申请护照……

除 Dinh Son 公社（实施以克服行政改革中的缺点和限制）外，该县的主要领导单位、文化信息厅（负责解决行政程序）、Hoa Son 公社人民委员会（负责复制行政改革模式）也采取了良好和创造性的方式，为提高为人民和企业的服务质量做出贡献......

100%保证行政程序电子解决方案

为有效落实行政程序改革领域，安山县继续指导、审查、减少和简化行政程序（根据省人民委员会2024年1月20日第85/KH-UBND号计划和县人民委员会2024年2月27日第51/KH-UBND号计划）。目前，县人民委员会各专业部门、各乡镇人民委员会正在积极落实行政程序改革工作。

安山县行政手续办理中电子程序和内部程序的制定、批准和应用均按照电子程序进行，统一在全省行政手续办理信息系统上进行。

根据省人民委员会公布的县、乡两级管辖的行政程序，并组织在省级行政程序处理信息系统接收和解决，安山县人民委员会已发文件指示县、乡、镇一站式部门严格执行437个程序（县级276个程序、乡级161个程序），同时指示各单位、地方100%在电子环境中实施记录和行政程序（根据政府2020年4月8日第45/2020/ND-CP号关于在电子环境中实施行政程序的规定）。截至目前，该县管辖的所有行政程序基本上都在电子环境中实施。

大力推进行政程序改革，截至目前，收到的行政案件材料全数字化率已达96.31%，行政程序处理结果数字化率达99.34%。据安山县统计，2024年前9个月，该县人民委员会、乡镇各专业部门共收到并处理行政程序案件17,685件（其中认证案件9,327件），其中网上接收7,274件/8,331件（占87.3%），直接接收1,057件。县级处理结果为提前按时交回99.61%，乡级处理结果为提前按时交回97.66%。

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今后一个时期，县行政改革指导委员会将继续坚决、有效落实省委、省行政改革指导委员会的指导文件和省人民委员会2024年行政改革计划。
同时，指导县人民委员会对行政改革出台更具体的指示和要求，复制试点单位的成果，在电子政务和数字政府建设中创造更大的变革；有效实施行政程序控制、一站式和互联互通的一站式机制，力争实现县管辖范围内100%的行政程序在电子环境下受理和解决，决心在2024年完成英山县数字化转型目标，不仅落实好全省关于行政改革的政策和计划，大幅提高本县在行政改革中的排名，最重要的是，满足人民和企业的需要，以便创造最佳条件吸引投资，利用人民的一切资源，使英山县快速可持续发展，为成功落实政治局2023年7月18日关于建设和发展义安省至2030年和2045年愿景的第39-NQ/TW号决议做出贡献。

邓春光同志——安山县委常务副书记、县行政改革指导委员会副主任