孙正义先生关注行政程序改革

“意想不到的一天”

定山乡是交通便利、靠近英山县中心的乡之一，因此商业和贸易领域非常发达；然而，由于定山乡接待和结果交付部门尚未达到要求，因此人们在注册企业时要到县人民委员会接待和结果交付部门。

此外，乡镇受理结果处有6项指标得分为0分，分别为：对省级行政程序信息系统逾期提交的记录道歉；使用软件管理行政文件的用户比例；建立电子信息页面；收到记录后完整电子化的比例；记录结果电子化的比例；在线支付记录的比例。因此，在英山县（2023年）行政改革排名中，定山乡在21个乡镇中排名第13位。

面对这一现实，安山县选择定山乡作为行政改革创新的四个试点单位之一。定山乡人民委员会主席阮文泰表示：“在县政府的及时指导和支持下，在定山乡公务员在实施行政改革方面的决心和创新下，自2024年初以来，定山乡人民委员会集中精力领导、指导和组织实施行政改革计划，以克服前几年的不足，继续更好地为本县人民和组织服务；到目前为止，定山乡接待与结果部门已经发生了显著变化。”

居民到乡政府接待办事部门办理业务时，总是受到公务员的热情接待和指导，并得到支持和指导，以便及时解决问题。对于提交企业登记申请和其他行政手续的企业，指导他们在线办理……自2024年初至今，乡政府接待办事部门已受理并处理了辖区内个人和机构2321份申请；其中，38家企业通过在线提交企业登记申请，3天后即可收到结果。

定山乡行政审批制度改革中，备受民众好评的一项举措是“免预约日”。每周一至周五，定为“免预约日”，即公民无需提前预约即可前往乡人民委员会办理。工作日期间，乡人民委员会安排领导和公务员值班，确保为前来办理行政手续的公民提供最优质的服务。

自2024年初以来，亭山乡积极参与行政审批程序，不仅克服了“一站式”部门的局限性（未满足6项标准），还显著改进了行政流程。由此，缩短了公民的等待时间，并为老年人、残疾人和工人等弱势群体创造了便利的条件，使他们能够便捷地办理和解决行政事务。目前，亭山乡正在发布指导意见，并支持民众通过在线申请系统办理护照……

与 Dinh Son 公社（实施克服行政改革工作中的缺点和局限性）一起，该县的关键领导单位、文化和信息厅（关于行政程序解决）和 Hoa Son 公社人民委员会（关于复制行政改革模式）也采取了良好和创造性的方式，为提高为人民和企业提供的服务质量做出贡献......

行政手续100%保障电子结算

为有效落实行政程序改革领域，安山县继续指导、审查、减少和简化行政程序（根据省人民委员会2024年1月20日第85/KH-UBND号计划和县人民委员会2024年2月27日第51/KH-UBND号计划）。目前，县人民委员会各专门部门、各乡镇人民委员会正在积极落实行政程序改革工作。

安山县行政手续办理中电子程序和内部程序的制定、批准和应用均按照全省行政手续办理信息系统统一的电子程序进行。

根据省人民委员会公布的县、乡两级管辖的行政手续，并组织在省级行政手续办理信息系统接收和解决，安山县人民委员会发文指示县、乡、镇一站式部门在出现文件时严格执行437个手续（县级276个手续，乡级161个手续），同时指示各单位、地方100%在电子环境中实施文件和行政手续（根据政府2020年4月8日第45/2020/ND-CP号关于在电子环境中实施行政手续的规定）。截至目前，该县管辖的所有行政手续基本上都在电子环境中实施。

通过行政程序改革，到目前为止，收到的卷宗材料全数字化率已达96.31%，行政程序处理结果数字化率达99.34%。据安山县统计，2024年前9个月，县人民委员会、乡镇各专业部门共收到并处理行政程序卷宗17,685件（其中认证卷宗9,327件），其中网上接收7,274件/8,331件（占87.3%），直接接收1,057件。县级处理结果为提前按时交回99.61%，乡级处理结果为提前按时交回97.66%。

“

今后一个时期，县行政改革指导委员会将继续坚决、有效落实省委、省行政改革指导委员会的指导文件和省人民委员会2024年行政改革计划。
同时，指导县人民委员会对行政改革出台更具体的指示和要求，复制试点单位的成果，在电子政务和数字政府建设中迈出更大一步；有效实施行政程序控制、一站式服务机制、互联互通的一站式服务机制，力争在电子环境下100%接收和解决县管辖范围内的行政程序，决心在2024年完成英山县数字化转型目标，不仅落实好全省关于行政改革的政策和计划，大幅提高该县在行政改革中的排名，最重要的是，满足人民和企业的需要，为吸引投资创造最佳条件，利用人民的一切资源，使英山县快速可持续发展，为成功实施政治局2023年7月18日关于建设和发展义安省至2030年和2045年愿景的第39-NQ/TW号决议做出贡献。

邓春光同志——英山县委常务副书记、县行政改革指导委员会副主任