最后的教训：紧密联系，多样化培训形式
如上所述，迄今为止，义安省旅游业人力资源仍然数量不足，素质较低。因此，为了使旅游业成为重要的经济部门，迫切需要采取有效措施来提高人力资源素质。
丛健• 2024 年 9 月 21 日
如上所述，迄今为止，义安省旅游业人力资源仍然数量不足，素质较低。因此，为了使旅游业成为重要的经济部门，迫切需要采取有效措施来提高人力资源素质。
近期，义安省及旅游部门出台了一系列措施，以提高旅游人力资源素质。省委常委会定期指导各部门和行业监测和掌握旅游行业面临的困难和障碍，并提出相应的解决方案，助力旅游业快速可持续发展。其中，省委常委会印发了关于培训、培养熟练的人力资源2021 年至 2025 年期间在义安省实施，并展望 2030 年。
此外，省人民委员会决定公布培训职业清单、每种职业的培训费用以及参加义安省初级培训计划和3个月以下培训计划的每个对象的具体支持水平，其中包括与旅游相关的职业。
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旅游厅与荣大学、西贡旅游公司、越南运输营销与旅游股份公司（Vietravel）签署了合作备忘录，内容包括旅游发展合作、为义安省培训旅游人力资源等。举办研讨会、会议，探讨旅游发展方案，包括探讨该省旅游人力资源开发方案。
旅游厅每年至少组织5期职业培训，旨在提高旅游服务企业从业人员的素质。建议各级领导班子和旅游服务企业定期对领导班子、员工和工作人员进行全面考核，全面、合理地招聘各岗位人员，并制定培训计划，提高所有员工的服务技能和文明沟通能力。支持投资者拓展业务，在省内投资新的旅游景点、娱乐场所和住宿设施。联系当地培训机构，为企业提供劳动力。
旅游厅厅长阮孟强表示，为了打造义安省旅游业日益专业化、更具吸引力的形象，旅游业长期以来一直注重人力资源开发。首先，加大招商引资力度，吸引具有旅游行业经验的大型投资者，开发和发展义安省的度假旅游产品、娱乐休闲项目，为旅游业发展创造动力，维护和发展高素质的劳动力队伍。其次，加大宣传力度，推广和吸引游客前往义安省旅游。淡季减少季节性劳动力，让工人继续从事该职业。
另一个不可缺少的解决办法是加强旅游企业、培训机构和大型企业在旅游人力资源培训和发展方面的合作，把培训与实践结合起来，加强专业化培训，为提高旅游从业人员素质创造条件。
另一方面，对于培训机构而言，有必要在全球一体化和数字化趋势的背景下，研究和创新培训项目、内容和方法。全省旅游人力资源需要获得新的、更有效的培训方法。培训机构应考虑根据输出标准设计培训项目和职业培训——将每个岗位的能力与劳动力市场的实际情况相结合；将理论培训与实践技能相结合，将实践经验与专业工作处理能力相结合。有必要从一开始就做好引导和职业教育工作，以便有机会吸引优质学习者到培训机构学习。
要从源头抓起，做好引导和职业教育，才能吸引优质学员到培训机构学习。
在探讨提升旅游业人力资源素质的方案时，旅游协会主席、芒青松林酒店总经理阮德贤表示，旅游企业必须平衡、规划和确定人力资源需求，以加强培训、再培训和进修。企业需要与培训机构建立联系并签订合同，以确保拥有满足各阶段工作需求的人力资源。旅游企业也需要在利用人力资源方面相互协调、共享、合作和支持。尤其需要提高员工收入，确保员工有稳定的工作。
西贡金莲酒店副总经理丁忠建表示，企业应定期举办培训课程，提升员工技能，或邀请信誉良好的培训机构举办短期培训课程，并颁发证书。企业应根据技能水平制定薪资标准，鼓励员工自学，提高专业技能和外语水平。此外，应建立和加强企业与培训机构之间的合作关系，在理论和实践培训方面相互支持，使培训机构的产品更贴近旅游业务实际；未来可根据企业具体需求签订培训合作合同。
越南义安省旅游局副局长高氏清表示，旅游业是越南重要的经济部门，在社会经济发展中发挥着重要作用，因此必须时刻关注提高人力资源素质的问题。为此，必须发展和扩大职业培训，为当地培养高素质的人力资源，以满足发展需求。企业需要与国家管理机构合作，提高专业知识水平。旅游业需要定期组织培训课程，测试专业技能，建立人力资源评估和分类的标准和基础。之后，在旅游局官方网站上公布考试合格名单，确保透明度，让游客放心选择……
从地方旅游管理角度来看，琼琉县文化宣传厅厅长范文江表示，有必要规范基层旅游从业人员的资质。即招聘持有旅游专业学位的人员，并安排没有专业学位的人员攻读第二学位，以提高他们的资质，满足工作要求。此外，旅游部门应加强专业知识和技能培训，并为基层工作人员提供新的信息来源。
荣市大学旅游与社会工作学院院长阮文忠博士从培训师的角度强调：旅游业人力资源的质量对旅游业发展至关重要。为此，必须提高对人力资源在旅游业中的作用、地位和重要性的认识；丰富旅游业人力资源的培训形式，确保培训数量和专业资格、技能、专业知识和健康状况；制定优惠政策，吸引、使用和发挥高素质人力资源的作用。
在乂安省人民委员会2023年9月11日颁布的第667/KH-UBND号关于执行政府2023年5月18日颁布的第82/NQ-CP号关于加快恢复和促进乂安省旅游业有效可持续发展的任务和措施的决议的计划中，省人民委员会副主席裴廷龙要求：“组织对旅游部门劳动力的规模和质量进行全面、彻底的审查和评估。多样化培训和培养形式，适应我省旅游人力资源发展的需要，加强培训机构与旅游企业的联系，满足今后一个时期乂安省旅游业恢复和发展的需要。提高旅游人力资源培训质量，满足市场需求、国际标准和法规的要求。注重培养管理队伍的专业知识。”
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