义安内分泌医院 - 有一次我来

（Baonghean）-2012年底，我带妻子到义安内分泌医院检查。这家医院看上去简陋，需要大量投资。然而，与拥挤不堪的设施相比，这里医生和护士的服务态度让我、妻子以及许多其他患者都非常满意。

在体检登记处迎接我们，一位护士温柔地说道：“请您持此票，等候电子白板显示轮到您了。” 我抬头一看，门前的LED显示屏上，三排数字分别对应着三位体检人员的登记。当时才8点，数字就已经是312了。紧接着，电子白板上也出现了我妻子的姓名和号码，并伴有“电脑”语音：“请请……号病人到5号房间检查”。 我们走进去，检查室的墙上还挂着一块电子白板，旁边是两个比较大的喇叭。大家都抬头看着电子白板，听着喇叭的提示：“请请……号病人到……号检查室领取结果”。 然而，几分钟后，电子白板系统出现故障，不得不停止工作进行维修。电子白板消失了，取而代之的是每个检查室都站着一位护士念病人的姓名。读完名字后，还没看到病人出现，她就立即对近百人围观说：“谁知道名字，就喊‘是’帮我。”护士的文明行为让我感到惊讶。在人与人接触的地方，尤其是在医院，很难找到这样的人。



义安内分泌医院的体检。图片：Thuy Vinh

诊所领我们进入超声室后，我们顺着入口墙上的指示牌往前走。超声室前摆放着三排长椅，每排12张，彼此紧挨着，病人挤在一起。在等待妻子的超声检查结果时，我走到走廊里坐下，呼吸新鲜空气。我旁边是来自义春（归合）的张氏富女士，她正在急诊复苏科照顾她的丈夫。她趁着护士发药的时间，也出去了。我们像熟人一样聊了起来。她说：“您丈夫可以享受贫困家庭保险。” 我问：“您是怎么做的？”她说：“他们把所有指示都给了我们。我们入院时，他们带我们完成了所有的程序。” 在急诊复苏科照顾了丈夫五天后，张女士被医护人员和医生们的态度所感动。她肯定地说：“这里的医生和护士非常友善，不像其他医院。他们总是主动询问病人，并与病人交谈。当我有疑问时，他们总是很开朗、温柔。所以我没有感到任何压力。”

令我感动的是，尽管医疗团队工作辛勤，在物理设施方面面临诸多困难，他们仍然以关爱和温柔的态度对待患者。具体来说，医院目前没有单独的检查室，房间总是被分隔成多个房间：10个检查室共用5个房间，用玻璃板隔开；2个超声室和1个心电图室共用一个空间……医生们的关爱让我感动，但也为许多患者及其家属感到难过。许多患者在等待检查或领取结果时，会无意中吃掉糖果、水果，然后乱扔垃圾（尽管医院大厅前一直有一个大垃圾桶），有些人甚至把长椅当作睡觉的地方，有些人把行李摊开，坐在走廊中央。尽管医疗团队不断提醒这些不文明行为，但仍有人照做。希望每个人都能尽快克服这种现象。这是一种务实的回应，符合这里医疗团队对患者的一贯做法。

阮孟河（河静省石河区党委）