军四医院:签署承诺书,创新服务方式和态度
(Baonghean.vn)——为落实卫生部关于“创新医务人员作风和服务态度,让患者满意”的第2151号决定,8月26日下午,第四军医院召开会议,部署创新医务人员作风和服务态度,让患者满意的计划并签署承诺书。
第四军区后勤部、义安省卫生局代表以及第四军医院广大官兵出席会议。 |
落实卫生部、国防部后勤部的决定,第四军医院成立指导委员会,制定计划,革新全体医务官兵的服务作风和态度。
据此,今后一段时间,第四军医院将重点落实以下内容:组织培训,提高各科室医生和医务人员的沟通能力;建立“顾客”关怀单位;规范医务人员制服;继续按照卫生部09号指示落实“热线电话”;维护和加强意见箱,将其设置在方便群众取用的位置;各科室依法积极接收并及时处理群众通过意见箱反映的问题;建设文明、友善的服务作风和服务态度,杜绝消极情绪……
军四医院领导向医护官兵宣讲创新方案。 |
实施以患者满意为导向的医务人员作风和服务态度创新,旨在通过培养医务人员的技能、沟通能力、行为能力、为患者着想的精神,改变医务人员的意识和行为;医务人员的一言一行,一举一动,都会增强患者对医疗行业、特别是对医院的信任,使第四军医院成为患者信赖的场所……
各科室、专业单位领导与军四医院董事会签订承诺书。 |
落实会议上,各厅、室、专业单位负责人与第四军医院董事会签署了关于落实“创新医务人员服务作风和态度,让患者满意”的承诺书。
青山