安和高原公社人民服务指数领先的秘诀。

实践指导

十月底的一天，清晨抵达安和乡公共行政中心时，已经有不少人带着文件来办理手续了。

来自索普卡村的蒙氏清女士来到安和乡公共行政中心申报并办理因牲畜疾病损失补助的手续。清女士虽然有一部智能手机，但之前从未通过手机办理过行政手续，因此在乡政府办公室感到有些尴尬和害羞。乡公共行政服务中心的工作人员阮氏贵女士看到清女士到来，便理解她的感受，主动询问她的情况，并指导她完成了申报流程。清女士的孙女是一名高中生，也坐在她旁边，认真听讲，以便之后能帮助她。

阮氏贵女士指导清女士如何使用智能手机完成申报流程，帮助她了解新的现代化行政程序。“以前，我总是要带着文件去乡镇办事处，请工作人员帮忙。现在变化很大，我改用手机办理，一开始我很犹豫，因为不知道怎么操作。但现在，在工作人员的一步一步指导下，再加上孙子坐在旁边，我感觉安心多了，也慢慢熟悉了。” 蒙氏清女士说道。

上午，近20人前来办理行政手续。来自景塘村的梁文宗先生表示，多亏一站式服务中心工作人员的细致指导，他不到一个小时就办完了所有手续，高兴地回家了。安和省公共行政中心副主任蒙文远先生说，大多数人对新规并不熟悉，尤其是不熟悉如何登录国家公共服务门户网站进行注册。因此，中心的大部分工作人员都需要一步一步地指导他们。有些已经办理过几次的人，只需要提醒一下就能记住步骤并自行完成。

积极主动地调配人员，并充分利用数字化转型团队。

根据省人民委员会发布的《公民与企业服务指数》评估结果汇总表，2025年7月，安和乡在130个乡镇中排名第一；2025年8月，安和乡排名第三（92.6分），位列坑都乡（第一，93.04分）和周田乡（第二，92.02分）之后。此外，2025年第三季度，安和乡以89.35分位列第二，仅次于仁和乡（89.46分）。在申请及时处理率的监测结果方面，安和乡在2025年7月、8月和9月也名列前茅。

“仅在10月份，由于10号台风的影响，该公社就经历了超过一周的停电和网络服务中断，导致所有活动停止，从而降低了评分结果，”蒙文文先生说。

谈及基于两级地方政府模式的新型乡级行政机构投入运行后如何快速适应的“秘诀”，乡人民委员会主席油德传先生表示，关键在于积极主动地选拔和分配公共行政中心的人员和工作人员。此后，迅速建立并最大限度地发挥社区数字化转型团队的作用至关重要。

关于官员的选拔和任命，Dau Duc Truyen 先生补充说，他曾在区级担任过许多职务，了解需要实施的重要步骤以及确保行政改革部门工作的要求。

因此，新公社成立后，公社党委常务委员会立即积极选拔符合岗位要求的优秀干部。实践证明，经过三个多月的运作，公共管理中心的干部、公务员和工作人员凭借积极进取、热情饱满的工作态度和扎实的专业技能，有效履行了职责，出色地完成了任务。例如，阮氏贵同志、罗氏金芝同志、蒙文远同志等。

分配任务后，公社领导还传播信息，鼓励克服困难和挑战的精神，使每个干部和党员都能努力做好自己的工作。

对于社区数字化转型团队而言，新公社成立后，公社人民委员会立即对这些团队进行了重组，使其更加积极主动。团队成员不分节假日和恶劣天气，不辞辛劳地深入各个村庄和乡镇，传播信息，指导村民。在此过程中，各公社领导密切监督进展，鼓励并支持团队顺利完成任务。

“安和新一届政府除了人手不足外，还面临着许多人远离家乡和亲人、生活工作条件艰苦的挑战。然而，他们齐心协力，互相鼓励支持，以高度的责任感克服了重重困难，取得了如此成就。尤其是在暴雨、洪水等自然灾害发生时，许多人放下个人事务，全身心投入到照顾民众和完成工作中。可以说，团结、互助和努力是我们最大的成就，我们将继续以此为基础，竭尽全力履行我们的职责。”安和乡人民委员会主席强调说。