安和山区公社服务指数领先的秘诀

实践培训

十月底的某一天，从清晨开始，就有不少人带着文件来安和乡公共行政中心办理手续。

来自索普卡村的蒙氏清女士来到安和乡公共行政中心申报并办理牲畜疫情损失补助手续。清女士虽然有一部智能手机，但从未用手机办理过行政手续，所以来到乡委会时显得有些笨拙和害羞。乡公共行政服务中心的工作人员阮氏贵女士一看到清女士前来，就体会到了村民的紧张情绪，主动询问并指导她完成了申报流程。陪同清女士前来的还有她的侄女，一位高中生，她也坐在清女士旁边听讲，以便之后帮助她。

阮氏贵女士刚刚指导了蒙氏清女士使用智能手机完成申报步骤，同时也帮助她了解了新的现代化行政流程。“以前我总是带着文件去乡镇，请乡镇工作人员帮我办理。现在变化很大，要用手机办理，我一开始很害羞，不知道该怎么做。但现在，多亏了工作人员一步一步地指导，再加上我的孙子坐在旁边陪我一起学习，我感觉很安心，也慢慢习惯了。”蒙氏清女士说道。

上午，有近20人前来办理行政手续。景塘村的梁文宗先生表示，多亏一站式服务中心工作人员的悉心指导，他不到一个小时就办完了所有手续，高兴地离开了。安和省公共行政中心副主任蒙文远先生说，大多数人对新规并不熟悉，尤其是不熟悉如何登录国家公共服务门户网站进行注册。因此，中心的大部分工作人员都得手把手地教他们操作。有些人已经办过几次了，所以只需要提醒一下就能记住并自行办理。

积极安排人员并推动数字化转型团队

根据省人民委员会发布的《民营企业服务指数评估结果汇总表》，2025年7月，安和乡在130个乡镇中排名第一；2025年8月，安和乡排名第三（92.6分），位列坑都乡（第一，93.04分）和周田乡（第二，92.02分）之后。此外，2025年第三季度，安和乡以89.35分位列第二，仅次于仁和乡（89.46分）。在2025年7月、8月和9月的文件按时按期处理率监测结果方面，安和乡也名列前茅，得分最高。

“仅在10月份，由于第10号台风的影响，该公社停电停网超过一周，所有活动都暂停了，因此评分结果下降了，”蒙文文先生说。

谈及新公社两级地方政府体制实施后迅速迎头赶上的“秘诀”，公社人民委员会主席杜德传先生表示，关键在于积极主动地选拔和安排公共行政中心的人力资源和工作人员。其次是尽早建立并最大限度地发挥社区数字化转型团队的作用。

关于人员的选拔和安排，Dau Duc Truyen 先生补充说，他以前曾在许多区级职位上工作过，所以他了解需要实施的重要步骤以及确保行政改革部门工作的要求。

因此，新公社成立后，公社党委常务委员会立即积极选拔符合岗位要求的优秀干部。实际上，经过三个多月的运作，公共管理中心的干部、公务员和工作人员凭借积极进取、热情饱满的工作态度和扎实的专业技能，很好地履行了职责，出色地完成了任务。例如，阮氏贵同志、罗氏金芝同志、蒙文远同志……

安排好工作后，公社领导还宣传和鼓励克服困难的精神，使每个干部和党员都能努力把工作做好。

至于社区数字化转型团队，新公社成立之初，公社人民委员会就对团队进行了重组，使其更加积极主动。团队成员不畏节假日和恶劣天气，深入各村开展宣传指导工作。在实施过程中，各村领导也密切关注进展，鼓励和支持团队出色地完成任务。

“除了人手不足，安和新政府机构中许多人远离家乡和亲人，生活和工作条件仍然欠佳。然而，他们付出了巨大的努力，互相鼓励和支持，以高度的责任感克服了重重困难，取得了这样的成果。尤其是在自然灾害和洪水期间，许多人放下个人工作，全身心投入到照顾民众的工作中，并尽心尽力完成各项任务。可以说，大家的共识、团结和努力是最大的成果，我们将继续推动他们，尽最大努力完成各项任务。”安和乡人民委员会主席肯定地说。