护理行业需要良好的工作环境
护理是一个默默无闻的职业。护士常常牺牲家人的隐私，食欲不振，失眠多梦，只为守护患者的健康和生命。然而，护士也是最先被举报、最先遭受言语和身体攻击的群体，她们不像医生那样受到尊重。
值此越南护士节（10月26日）之际，乂安报业集团对乂安妇幼医院护理部主任班氏琼娥院长进行了采访。
光伏：10月26日是越南护士节，这是全社会向在医疗机构默默照顾和治疗患者的护士们致敬的日子。您能否详细介绍一下护理行业的历史、作用和在当今的地位？
Bang Thi Quynh Nga 大师：在医疗机构中，护士的作用至关重要。护士是医疗机构中第一个接触患者的人员，也是患者康复后最后送回家的人员。在治疗过程中，护士直接在医疗机构中照顾患者。此外，她们还负责向患者传授遵守治疗的相关知识，帮助患者积极配合治疗；为患者提供后勤支持，并处理相关行政手续。
在越南，过去我们没有护理专业。传统的医护人员会身兼医生、药剂师和护士的角色。直到法国殖民者建造医院后，护理专业才被引入。在抗法抗美战争期间，护士的作用得到了充分体现。她们肩负着前往前线照顾伤病士兵的重任，并开始制定前线士兵护理计划。
我党和国家高度重视并特别关注护理事业。1982年，国家批准卫生部颁发医院护士长和科室护士长称号。1985年，全国许多医院开始组建护理部，护理组织开始从医科部门分离出来。1990年10月26日，越南护理协会正式成立。自此，10月26日被定为越南护理日。
过去，人们普遍认为护理仅仅是执行医嘱的人员，未能正确认识护理的角色和地位。然而，近年来，人们对护理职业的认识有所转变。2011年1月26日，卫生部发布了指导医院患者护理工作的07/2011/TT-BYT号通函，将护理确立为一个独立的职业。在执行医嘱的同时，护士还积极主动地评估、检查和诊断患者，制定护理计划，并重新评估已实施的工作计划。
护士的角色和地位得到了提升，这也意味着护士面临着新的压力和责任。为了更好地完成工作任务，护士必须定期学习、实践，提升自身的知识和技能。
光伏：您能否向我们详细讲述一下护理行业的压力、艰辛和困难？
Bang Thi Quynh Nga 大师：护士在工作中承受着巨大的压力和困难。首先，繁重的工作量让护士非常忙碌，几乎没有时间休息。她们需要在护理过程中做大量的工作，从帮助患者进行日常活动，到协助医生和护士监测患者的病情……其次，由于护理服务的主体是患者，患者家属也是顾客。因此，护士在同一时间要应对许多水平和认知差异很大的对象。
护理活动关乎他人的健康和生命，工作时必须高度专注、一丝不苟、高度专业化，并始终保持旺盛的精神状态，因此，压力、紧张和疲劳在所难免。在工作过程中，护士还面临着其他压力，例如在履行职责时可能遇到的艰苦和不安全的工作环境（传染病、针对医务人员的暴力行为等）。此外，还有缺乏服务于工作的设备。
由于患者护理和治疗活动需要全天候进行，护士必须应对密集的轮班安排，尤其是在人力资源匮乏的科室和病房。除了办公时间和值班时间外，护士还必须执行其他意外任务，例如转运患者。我自己也一直记得那些将患者转运到其他医院的旅程。在整个转运过程中，我必须持续监测患者的病情进展，并不断实施解决方案，以维持患者生命并稳定病情。
护理行业的压力也源于社会对其角色和地位的认可不足，收入与付出的贡献和努力不相称……护士大多为女性。为了更好地履行职责，护士很难兼顾妻子和母亲的角色。这对家庭和护士自身都是一种牺牲和不利。
光伏：为了更好地履行职责，护士需要具备哪些素质？护士应该如何培养这些素质，以及如何克服困难？
Bang Thi Quynh Nga 大师：护士首先需要的品质是一颗善良的心，去爱、去同情，去分担病人和家属所遭受的痛苦和艰辛。只有爱和同情才能帮助护士拉近与病人的距离，把他们当作自己的亲人去照顾。
在照顾病人的过程中，护士需要一丝不苟、认真负责，不能草率行事，因为护士一分钟的疏忽和失误就可能让病人付出生命的代价。护理工作与病人的护理息息相关，夜班工作量大，病人不断更换……甚至没有休息日或节假日。如果你缺乏耐心、热爱这份工作、愿意承受巨大的压力，你肯定无法在这个行业中生存。
在护理病人的过程中，护士会面对许多情况，因此护士必须具备快速反应的能力，掌握问题的性质，掌握处理情况和应对变化的技巧，快速正确地识别病人的异常情况，以便配合医生对病人进行治疗和护理。
可以说，护士是离病人最近的人，最了解病人，同时也是最能安慰病人及其家属的人。拥有良好、规范、灵活的沟通技巧，不仅能帮助护士出色地完成工作，更是病人宝贵的精神良药……
尤其是妇幼专科医院的护士，工作要求更高，因为服务的对象是弱势群体，时刻受到全社会的关注，在多方监督下，护士需要付出更多努力，才能让患者满意。
护士除了自身的努力外，还需要领导、家属的关心和支持，这种关心和支持体现在为护士创造一个舒适的工作和生活环境，让护士能够发展、集中精力、专心工作。
光伏：通过监测近期发生的医疗事故和危机，我们注意到很多事故与护士的专业知识和态度有关。护士应该怎么做才能避免不幸事件的发生？
Bang Thi Quynh Nga 大师：医疗机构的医疗事故经常发生在换班期间。为了预防和减少医疗事故的发生，医院需要制定并规范护士交接班的流程；并需要一套解决方案系统来准确识别患者和治疗方案。
每位护士必须始终明确自己的岗位，努力自我学习、提高自我，履行好本职工作。在护理治疗过程中，护士需要加强与患者及家属的沟通，协调医嘱的执行。
医院需要举办培训班，创造条件让护士参加本院及上级医院的学习和培训，尤其要注意沟通技巧、情绪控制技巧的训练，并定期进行模拟不良情境的练习，使其掌握正确应对这些情况的技巧。
光伏：目前的情况是，护士收入不高，很多医疗机构护士人手短缺，很多护士离开了这个行业……作为业内人士，您如何看待这种现状，又需要采取哪些措施来改变这种现状？
Bang Thi Quynh Nga 大师：目前，护士短缺问题不仅在国内存在，也在全球蔓延。由于护理工作难度较高，许多发达国家的人们不愿选择这一职业。为了吸引护士人才，许多国家出台了开放的“进口”护士政策，甚至出台了定居政策。
在国内，护士短缺和护士退出已成为一个非常明显的趋势。这种情况甚至在中央和省级医院也存在。因此，近年来，各医院都在大力招聘护士。
造成上述情况的原因在于护理工作本身就比较辛苦、压力大，而且收入与付出的劳动不成正比。在一些病人多的医院，护士的收入与职工平均收入相比已经相当不错了。然而，在区属医院和病人少的医院，仍有一些地方的护士遭遇“工资拖欠”。
要改变上述状况，需要各级各部门重视建设安全的工作环境，有足够强有力的法律框架，让护士安心工作；充分安排必要的医疗设备，服务于患者的护理和治疗，减轻护士的负担。
应该出台政策支持护士学习，提高资质；为护士职业生涯早期提供收入支持——目前护士收入仍然较低。有必要为护士创造发展机会，培养正确的激励机制……众所周知，许多发达国家和私立医院都建立了一套新的体系。护士可以发展成为科室主任、副主任、医院院长。
光伏：谢谢你！
