警惕网上护照“服务”诈骗
数字化转型带来诸多益处，尤其是在公共服务领域，例如在线办理护照，帮助人们节省时间和精力。然而，许多骗子利用民众不熟悉信息技术、难以在线提交文件的特点，创建虚假网站，为他们代办，导致许多人损失金钱并泄露个人信息。
简便
明合乡（Quy Hop）的吴国强先生以前很不愿意申请护照，因为他得早点去，排队，等着轮到自己。不过，这次有了线上办理，他只花了大约20分钟，就在家里用手机完成了整个申请流程。
孔先生说：“我之前有护照，但弄丢了。我查阅了移民局的说明后，报了假，填写了个人信息，上传了一张肖像照和一张身份证照片。而且，我不再像以前那样需要当地警方的确认函了。公共服务门户网站上的说明非常清晰。我按照每个步骤操作，没有遇到任何问题。”
提交申请后，Cuong先生收到一条短信，通知他需要通过银行转账支付18万越南盾的费用。他选择制作芯片护照并使用快递服务。一周多后，新护照就送到了他家。从提交申请到收到结果，整个流程都在线完成，快捷透明。
同样，荣市黎利坊的陈海燕女士也首次申请护照，但她没有遇到任何困难。在访问公共服务门户网站时，清晰的指示帮助她轻松顺利地操作。陈海燕女士说，填写信息、拍照上传、确认申请后，她收到了一个进度跟踪码。每当申请有更新时，系统都会向她的手机发送消息，让她安心地关注申请进度。提交申请后一周多，护照就送到了她家。她说，这个表格非常方便，任何人都可以自己办理。
与许多人使用公安部官方公共服务门户网站的顺利体验相比，NVT 先生（居住在 Nghi Loc 县）在网上申请护照时几乎成为骗局的受害者。
他说，他看到一个网站宣传提供快速护照服务，界面专业，标识和标志与政府机构的类似。他相信了该网站，填写了个人信息，并将肖像和证件照片上传到系统。然后，一个自称是客服人员的人打来电话，要求他转账65万越南盾，以“快速办理”他的申请。
看到这笔费用高得离谱，他打电话给一位在警局工作的熟人，对方警告他这是一个假网站。他立即停止了交易，没有转账。“我真的很担心，因为我已经泄露了所有个人信息。之后，我不得不报警，并更改重要账户的密码以防万一，”T先生说。
为了找到答案，记者在Facebook和TikTok上访问了多个推广“快速护照”、“全国超快速护照”服务的群组。这些服务的价格在250万至350万越南盾之间。客户有需要时，他们会热情地咨询，并迅速要求支付总费用的50%至90%作为定金。然而，当记者建议去营业厅付款时，“服务”人员却回复说，他们没有总部，只接受信用交易。
需要提高警惕
自2022年6月1日起，公安部在国家公共服务门户网站和公安部公共服务门户网站部署办理普通护照（无芯片）的线上公共服务。公民只需一台能上网的电脑、智能手机等设备，即可随时随地提交护照申请，无需像以往那样直接前往移民局填写申请表、拍照、等待。
在义安省，目前100%的护照申请都可通过线上办理。自2025年1月1日起，省警察局移民局已向公民签发了4万多本护照。
然而，利用部分民众缺乏技术知识，特别是不熟悉网络操作的人群，许多骗子冒充制作护照的“服务”和“经纪人”，在Facebook、Zalo等社交网络上发布广告，并以“无需走远”、“无需排队”、“快速、便宜”等诱人的邀请来骗取非法钱财。
这些人往往以公民的名义在线提交申请，但故意填写错误的电话号码、永久地址等信息，以便在移民局需要补充申请材料时联系他们。他们会冒充公民，不断“增加”难度，以继续牟利。结果，人们不仅损失金钱，甚至拿不到护照。
更令人担忧的是，一些犯罪分子还窃取照片、身份证号码、电话号码、电子邮件、永久地址、OTP代码等个人信息……然后利用这些信息开设银行账户、通过应用程序借钱或接管个人账户，如Facebook、Zalo、VNeID……之后，他们继续通过这些平台诈骗受害者的亲朋好友。
乂安省移民局警方也不断警告人们，有人在 Facebook、Zalo 等社交网络上冒充“快速护照服务”进行诈骗，并收取比规定高出数倍的费用。
切勿将公民身份信息、电话号码、电子邮箱、银行账户等个人信息提供给中介机构，尤其是那些宣传在线办理护照的“服务”。不加区分地共享信息可能导致数据被盗，并被用于非法活动。
公民应通过国家公共服务门户网站或公安部公共服务门户网站在线提交申请，并按照公开的流程进行申请。目前的申请提交方式非常便捷，操作简单，并已在大众媒体、公安部网站和移民管理局网站上进行了广泛宣传。
人们还可以参考粉丝专页“出入境管理 - 乂安省警察局”上的详细说明，或直接前往出入境管理部门总部寻求支持，那里始终有指导人员通过扬声器系统和屏幕提供清晰的指示。
中校 Nguyen Huong Giang - 移民管理局副局长（乂安省警察局）
申报过程中，公民需按规定拍摄照片（4x6厘米，头部裸露，面部及耳朵清晰，白色背景）。使用蓝色背景照片、经Photoshop等应用程序或软件编辑的照片将导致申请被拒。此外，公民需准确申报出生地、籍贯、补办护照事由等信息，尤其首次办理护照或因遗失补办护照时，更需如实申报，以免日后需要修改或补充。申报完成后，公民需输入确认码并提交申请。系统将通过短信或电子邮件发送收据，并告知申请人需缴纳的费用。
中央级申请办理时间为5个工作日，省级申请办理时间为8个工作日。如本人无法办理，可向懂技术的亲属咨询，或前往当地公安派出所获取具体指导。如发现有诈骗迹象，应及时向公安派出所报案，并按规定处理。
