因爱宠物而选择职业

那些“上流社会”的宠物

六月下旬一个炎热的夏日午后，我去了一家宠物水疗中心，那里的工作人员和顾客之多让我大吃一惊。在一个干净的空调房间里，大约20平方米²8名兽医师正为“客人”——4只贵宾犬——精心打理着美容。平均每位特殊的“客人”会得到2名兽医师的服务，一人负责拥抱，一人负责剪指甲、修剪毛发、梳理毛发……所有操作都使用专业设备，一丝不苟，水疗中心的工作人员会细心呵护“客人”的每一个脚趾、梳理每一根毛发，并仔细检查他们的每一个角落。所有工作人员的共同点在于，每一次操作都温柔细致。或许正因如此，“四条腿的客人”们看起来都非常满意，房间里完全没有我之前想象中的大声吠叫或哭闹声。

宠物美容服务越来越受欢迎。图片：Diep Thanh

水疗室右侧是等候室，大约有十只狗狗乖乖地待在笼子里，享受着凉爽安静的氛围，等待着接受美容护理。最后，是一间较小的浴室，刚好能容纳一个不锈钢浴缸和一张烘干台。范文达先生——员工兽医一位正在给一只纯种棕色贵宾犬洗澡的美容师说：“来这里的宠物大多已经习惯了这项服务，所以它们非常配合。然而，由于猫咪天生怕水，给猫咪，尤其是幼猫洗澡会比较困难，需要极其温柔和冷静。如果实在太难，就必须用浴笼固定位置。” 洗完澡修剪好毛发后，幼犬们会带着蓬松整齐、干净清香的全新面貌回到家中。

兽医陈廷松介绍宠物水疗中心的服务项目时表示：“宠物主人最常选择的就是洗澡和修剪。其中，洗澡服务费为6万越南盾/次，修剪套餐费为20-30万越南盾/次，包括洗澡、洗脚、剃脚毛、剪指甲、磨指甲、拔耳毛、清洁耳朵等服务。通常情况下，猫狗洗澡间隔4-6天，修剪间隔2-4个月，具体时间取决于宠物主人的需求。在河内、西贡等大城市，服务价格可能会高出一倍。此外，很多顾客还会要求染毛、修指甲等其他服务。”

毛茸茸、色彩鲜艳的“花哨”狗。图片来源：NVCC

除了水疗服务外，这些宠物的食物、体检和疫苗接种的费用也非常昂贵，价格从中档到高端不等。

荣市一家宠物食品及用品店的老板黎秋霞女士分享道：“很多顾客愿意每月花费300万至500万越南盾购买宠物食品，包括坚果、肉酱、零食……更不用说配套的护理用品，例如背包、玩具、牵引绳、猫砂、沐浴露、宠物精油……这些也相当昂贵。宠物主人还会投入并负责疫苗接种、体检和治疗等服务。”

宠物用品设计丰富，需求多样。图片：Diep Thanh

过去，许多商家会将多项服务集中到一处，但现在，为了迎合顾客的心理，各设施会将水疗和医疗服务分开。“过去，我们也将体检、治疗和水疗服务集中到一家店里。但这会导致呼吸道、消化道、真菌感染等疾病的风险很高，所以现在我们只专注于水疗和销售。想要同时提供这两种服务的门店，也必须将它们分别划分到不同的设施，以便顾客安心使用。”——哈女士分享道。

随着科技进步和客户需求的提升，宠物医疗服务也不断升级。图片：NVCC

陈廷松先生表示，对于养宠物的顾客来说，只要诊所信誉良好、服务质量优良，他们就毫不犹豫地花钱购买医疗服务。“猫狗的常见疾病通常与呼吸系统疾病和消化系统疾病有关。此外，由于意外或打架造成的损伤也很多，例如剖腹产、眼球突出、肠子突出、骨折等。诊所的住院治疗费用为15万至25万越南盾/昼夜，还不包括药费。最昂贵的费用可能是骨折后的髓内钉固定，费用高达每例800万越南盾。”

热爱动物，成长的机会

服务和价格的多样性表明，这项服务的发展空间非常大。陈廷松先生在解释这项服务的强劲发展时表示：“近年来，目标客户越来越多地转向年轻人和中年人。年轻人会得到父母的奖励或赠送宠物，因为他们希望孩子减少与科技设备的接触，锻炼情绪、培养护理技能……人口稀少家庭的老年人、在外工作的子女也会选择饲养宠物作为陪伴。”

宠物美容师必须习惯手上留下疤痕，以及感染猫狗真菌的风险。图片：Diep Thanh

前来宠物水疗和健康监测的顾客往往视宠物为家人，不惜花费购买合适的服务。“顾客可能来自不同的省区，家庭背景各异，但对动物的热爱却如出一辙。我曾经遇到一位穿着朴素的顾客，她从昆强县赶到荣市，用米袋装着一只狗。由于新冠疫情，她和丈夫带着狗一起从南方回国。得知狗狗需要住院治疗后，她辞去了工作，整天睡在诊所的折叠椅上，就在狗笼子旁边，理由是：我不想让它感到被遗弃。”——董先生说。

还有兽医黎秋荷（Le Thu Ha）的故事。她和一位顾客在半夜敲开了几十家药店的门，为她寻找剖腹产所需的医疗用品。最终，母猫和小狗得救了，店主也视黎秋荷为她生命中的恩人。“做这份工作，除了专业知识和技能，对动物的爱也必不可少。只有爱动物，才能体谅顾客，与顾客分享，才能接受被猫抓伤、咬伤，甚至感染真菌的不幸，并愿意每天清理猫的粪便……”——黎秋荷女士分享道。

宠物护理是大城市中一个发展前景良好的职业。照片：Diep Thanh。

除了在学校学到的专业知识外，提供猫狗护理服务的机构还必须不断努力提升自身专业水平，更新技术和技能。阮氏金宣女士投资了为期两个月、价值2000万越南盾的猫狗水疗课程，她分享道：“照顾猫狗就像照顾孩子一样。它们有时会不听话、淘气、烦躁，你需要耐心地站着，整天熬夜，冷静地熟悉它们，小心翼翼地完成每一个操作，倾听顾客的意见……这需要更多的技巧，但相比之下牲畜和家禽护理但宠物护理让我获得了相对较高的收入，并且有机会在中心地区生活和工作。”