什么使酒店成为星级酒店？

基本上，要获得评级，酒店需要确保服务、设施、卫生、位置和价格的标准。

酒店星级评定制度被广泛接受，是衡量酒店整体质量的一种方法。然而，不同国家的评级差异很大。通常，每个国家都有自己的酒店评级方法，从1星到5星，由旅游组织或政府机构进行。基本上，要获得评级，酒店必须确保服务、设施、清洁度、位置和价格均达到标准。

不同国家的排名差异很大。图片来源：Alamy。

在英国，星级评定主要基于客户服务；而在法国，星级评定则侧重于客房、走廊和设施，这些都由法国政府制定。2007年，英国四大机构决定联合起来，为英国打造一个统一的评级体系：英国汽车协会、英国旅游局、苏格兰旅游局和威尔士旅游局。西班牙的酒店评级是按地区而非全国范围进行的，而意大利则对整个体系的清洁度要求最高。

基本上，星级酒店需要满足以下标准：

一星级酒店

酒店仅提供一种房型供客人选择。酒店必须每周7天营业，且一年四季均需有工作人员在前台办理入住手续。部分客房可能为共用浴室，酒店不设餐厅，但设有自动售货机。

一星级酒店只提供一种房型。图片来源：Alamy。

二星级酒店

条件与一星级酒店相同，但客房必须配备电视和电话、私人浴室，酒店内还设有酒吧或餐厅。此外，酒店对客人的清洁和服务标准也更高，并且必须始终保持。

三星级酒店

除了多种房型外，还必须设有餐厅、健身房、会议室和购物区。在英国，要成为三星级酒店，必须全天候为客人提供服务。客房和公共区域均提供无线网络。客房必须设有私人浴室和与前台相连的对讲系统。

四星级酒店

所有部门，尤其是服务人员，都必须满足服务质量要求。必须提供多种房型供客人选择，包括豪华客房。必须设有大型餐厅和酒吧、游泳池和健身房。这些区域的工作人员必须日夜值班。此外，客房服务必须24小时提供，客房内设有冰箱供应餐饮。所有客房均配备无线网络，浴室也必须配备高端设施。

五星级酒店

客房和员工服务质量都必须达到卓越水平。清洁和卫生标准也非常高。除了四星级酒店的标准外，五星级酒店还必须配备水疗中心、代客泊车、私人管家、全天候客房服务和周到的下午茶。此外，长期住客的客房必须至少包含三个独立的房间：卧室、客厅和浴室，并且必须始终可供出租。

这家酒店是迪拜的七星级酒店。图片来源：Alamy。

近年来，一些格外高端的酒店相继落成，例如迪拜的帆船酒店（Burj Al Arab），虽然被认定为七星级酒店，但其标准仍然只是五星级酒店。酒店星级评定也逐渐由酒店协会投票决定，而不是像以前那样由管理机构进行。

据VNE报道