测算群众对行政服务满意度
（Baonghean.vn）- 开展人民满意度测量，克服存在的问题，提高行政程序处理质量，更好地为人民服务——这是越南政府常务副总理、行政改革指导委员会主任张和平在评估人民和组织对国家行政机关服务满意度测量和确定情况的网络会议上提出的指示。
截至2016年12月，4个部委、行业和32个地方已积极开展并公布人民和组织对国家行政机关服务满意度指数测评结果。
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| 义安大桥风景。摄影：Thanh Le。 |
历次调查的行政服务满意度指数结果在74.4%至87.2%之间。
3月14日，在越共中央政治局委员、政府常务副总理、政府行政改革指导委员会主任张和平同志的主持下，越南祖国阵线中央委员会、内务部和越南老战士协会举行了网络会议，评估和确定人民和组织对国家行政机关服务满意度指数。越共中央政治局委员、越南祖国阵线中央委员会主席阮善仁同志出席会议。 在义安桥，省委常委、省人民委员会常务副主席黎春黛同志主持会议。 |
会议上，与会代表讨论、分析并明确各部门、各地方在实施过程中取得的成绩、存在的不足、局限性和困难，提出建议和解决方案，以便今后实施测量并确定统一、有效、高效的满意度指数。
越南政府常务副总理张和平在总结会议时强调，2015年人民和组织对国家行政机关满意度指数初步反映了国家行政机关办理行政手续的实际情况和质量。
副总理建议，今后一段时间内政部应与越南祖国阵线委员会和越南老战士协会密切配合，继续制定2016-2020年期间人民和组织对国家行政机关服务满意度指数的计划。
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| 人们在光忠坊（荣市）的一站式服务中心办理业务。图片：Thanh Le。 |
定期测评人民和组织对国家级行政机关服务的满意度，发挥政治组织和社会组织对组织的监督和社会批评作用，提高社会调查结果的客观性，从而帮助国家行政机关找到适当、客观的解决方案，克服薄弱环节，提高行政程序处理质量，更好地为人民服务。
| 选取六项行政流程来衡量民众和机构的满意度：身份证发放、土地使用权证办理、房屋建筑许可、婚姻登记及认证。这些流程与民众和机构的生活息息相关，也备受社会关注。 |
清黎
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