义安省旅游业努力实现数字化转型

通过数字化转型，游客将体验到便捷的旅游产品、度假服务、优雅难忘的娱乐活动……

提高竞争力

旅游业的数字化转型始于2018年，基于“2018-2020年旅游业信息技术应用总体项目（展望2025年）”，越南总理设定了越南需要优先发展数字旅游和智慧旅游的目标。2020年，受新冠疫情影响，该路线图被推迟，但为了复苏经济，政府决定从2022年起重启旅游业，并采取数字化转型以人民为中心、以企业为中心，不断突破。

义安省旅游厅副厅长阮孟利表示：“在义安省，旅游业被视为经济发展的龙头产业。因此，自经济转入新常态以来，省委常委会给予了高度重视，并将其列为优先任务。因此，自2022年起，义安省旅游厅将根据旅游总局的指导方针，就发展规划进行磋商，并报省人民委员会主席批准。”义安省旅游发展战略到2030年，远景规划到2035年，力争在义安省形成智慧旅游生态系统。

经历新冠疫情，旅游业从业者比任何人都更深刻地认识到，数字化转型是当前乃至未来旅游业的迫切需求和必然趋势。然而，与其他经济部门一样，这并非易事。为此，需要构建和升级同步的现代化数字基础设施体系；构建、创建、存储、处理和利用旅游业的集中式数字数据库，以满足行业管理和用户搜索需求……

由于起点较低，义安省优先考虑建立集中式数字数据库系统，并在社交网络、旅游门户网站和应用程序等数字媒体平台上推广和宣传旅游业。义安省旅游业数字化转型的初始目标是提高国家管理效率，全面运营旅游活动，提升旅游形象，支持游客在旅行前、旅行中和旅行后做好充分准备，从而提升游客的信息质量和体验。孟青集团的酒店系统在旅游业数字化转型方面处于领先地位。珍珠岛、Saigontourist……这些单位投资建设软件和智能应用程序来推广、介绍、运营和管理他们的系统。

得益于信息技术日益普及的应用，义安省的旅游企业纷纷建立、维护和运营网站、社交网站（例如Facebook、Zalo、TikTok等），用于沟通、推广和服务旅游业务活动。不仅如此，通过软件，住宿企业和旅游组织者可以更好地互动，了解顾客的心理、行为和需求，从而相应地推出、推广并及时调整产品和服务……

- Nguyen Duc Hien 先生 - Muong Thanh Song Lam 酒店总经理、义安省旅游协会主席

面临诸多挑战和困难

旅游厅副厅长阮孟利补充道：“得益于积极主动地开展与智慧旅游相关的数字化转型活动，我省旅游业的数字化转型意识得到了更加清晰的提升。目前，我省已建成并运营Visenghean旅游信息门户网站，用于更新景点、旅游产品和服务信息；同时，支持投资建设部分旅游目的地的数字基础设施，例如在Cua Lo的公共场所提供免费Wi-Fi。荣市步行街；应用3D/360智能交互数字旅游地图技术^哦在金莲国家特别遗迹区……

尽管取得了一些成果，但整个旅游业，特别是义安旅游业的数字化转型尚未得到与其潜力相称的发展。

省投资贸易与旅游促进中心副主任阮文南坦言：“旅游产品要想推广好、宣传好，首先要齐全、有吸引力、有档次。与其他省份相比，义安省在旅游领域还缺少真正有档次的‘大佬’，很多旅游产品在潜在形态上还未成熟。”

除孟青集团的住宿系统已形成品牌外，其余为义安旅游打造亮点的投资项目大多尚未完工（如通往五岛的缆车综合体、兰州岛宋五山股份公司项目、Thanh Chuong茶岛项目、义切旅游区）；一些旅游线路、探险旅游线路、社区旅游景点仍处于自发状态，基础设施和服务质量有限。

事实上，自2021年起，该省就出台了支持中小企业数字化转型的政策项目。目前参与该项目的旅游企业已有150多家，但由于资金拨付环节存在困难，这些企业至今仍未能部署智能软件和应用。针对企业特别是旅游企业数字化转型能力的培训也遇到了不少困难。

希望不久的将来，财政部能出台指导企业开发专用软件的指南；同时，该省也将建设智能旅游数字地图。此外，随着人口数据06项目完成，居民智能手机数据将与国家数据系统同步，义安省旅游业的数字化转型将更加清晰。

- 阮文南先生 - 省投资、贸易和旅游促进中心副主任