义安旅游致力于数字化转型

得益于数字化转型，游客将体验到便捷的旅游产品、度假村服务以及高雅难忘的娱乐活动……

提升竞争力

越南旅游业的数字化转型始于2018年，依据是总理提出的“2018-2020年旅游业信息技术应用总体规划及2025年展望”，越南总理设定了优先发展数字旅游和智慧旅游的目标。到2020年，受新冠疫情影响，该路线图有所延误。但从2022年起，为了复苏经济，政府也决定重启旅游活动并采取相应措施。数字化转型以人为本，以企业为中心，取得突破。

义安省旅游厅副厅长阮孟利先生表示：在义安省，旅游业被视为经济的支柱产业，因此自进入新常态以来，省委特别重视并将其列为优先发展任务。为此，自2022年起，义安省旅游厅根据省旅游总局的指导方针，就旅游业发展进行了磋商，并提交省人民委员会主席批准。义安旅游发展战略到 2030 年，并展望到 2035 年，目标是在义安省形成智慧旅游生态系统。

新冠疫情让旅游业从业者比其他任何行业都更深刻地意识到，数字化转型是当前和未来旅游业发展的迫切需求和必然趋势。然而，与其他经济领域一样，这并非易事。要实现数字化转型，必须构建和升级同步的现代化数字基础设施系统；构建、创建、存储、处理和利用集中式数字数据库，以满足旅游业的行业管理和用户搜索需求……

由于起点较低，义安省优先构建集中式数字数据库系统，并在社交网络、旅游门户网站和应用程序等数字媒体平台上推广和宣传旅游。义安省旅游数字化转型的初步目标是提高国家管理效率，全面运营旅游活动，提升旅游形象，为游客提供行前、行中和行后的全方位支持，从而提升游客的信息质量和体验。引领旅游数字化转型的是芒城集团的酒店系统。Vinpearl Cua Hoi西贡旅游局……这些机构已投资开发软件和智能应用程序，以推广、介绍、运营和管理其系统。

得益于信息技术的日益普及，义安省的旅游企业已经建立、维护和运营网站以及Facebook、Zalo、TikTok等社交网站，用于沟通、推广和服务旅游业务。不仅如此，通过软件，住宿企业和旅行​​社还可以更好地互动，了解客户的心理、行为和需求，从而及时推出、推广并相应地调整产品和服务。

- Nguyen Duc Hien 先生 - Muong Thanh Song Lam 酒店总经理、义安省旅游协会主席

诸多挑战和困难

旅游厅副厅长阮孟利先生补充道：得益于积极主动地推进智慧旅游相关的数字化转型活动，全省对旅游数字化转型的认识已显著提高。目前，全省已建成并运营了Visitenghean旅游信息门户网站，用于更新旅游目的地、旅游产品和服务信息；同时，也支持在部分旅游目的地投资建设数字化基础设施，例如在Cua Lo的公共场所提供免费Wi-Fi。荣市步行街应用3D/360智能互动数字旅游地图技术^o在金莲国家特殊文物遗址……

尽管取得了一些成果，但旅游业整体发展，特别是义安省旅游业的数字化转型，并未充分发挥其潜力。

阮文南先生——省投资、贸易和旅游促进中心副主任——坦率地表示：旅游产品要想得到推广和有效宣传，首先必须完整、有吸引力且高端。与其他省份相比，义安省在旅游业中仍然缺乏真正高端的“大牌”企业，许多旅游产品也尚未完全成型，因此其潜力尚未完全发挥。

除了拥有品牌的芒清集团住宿系统外，其他大部分打造义安旅游亮点的投资项目尚未完工（例如五岛缆车综合体、蓝洲岛宋五山股份公司项目、清章茶岛项目、宜切旅游区）；一些旅游线路、探险旅游路线和社区旅游景点仍处于自发阶段，基础设施和服务质量有限。

事实上，自2021年以来，该省已出台政策项目，支持中小企业数字化转型。目前已有150多家旅游企业参与该项目，但由于资金拨付流程繁琐，尚未能部署智能软件和应用程序。此外，针对企业（尤其是旅游企业）的数字化转型能力提升培训也面临诸多困难。

希望不久的将来，财政部能够出台指导企业开发专用软件的指南；同时，义安省也将建设智慧旅游数字地图。此外，待人口数据06项目完成后，智能手机上的公民数据与国家数据系统同步，义安省旅游业的数字化转型将更加清晰。

阮文南先生——省投资、贸易和旅游促进中心副主任