义安省旅游业努力实现数字化转型
(Baonghean.vn)——旅游活动的数字化转型被理解为从传统商业和营销模式向更现代的商业模式的转变,这种模式专注于根据基于数据的数字价值链模型改善旅游体验。
通过数字化转型,游客将体验到便捷的旅游产品、度假服务、优雅难忘的娱乐活动……
提高竞争力
旅游业的数字化转型始于2018年,基于“2018-2020年旅游业信息技术应用总体项目(展望2025年)”,越南总理设定了越南需要优先发展数字旅游和智慧旅游的目标。2020年,由于新冠疫情的影响,该路线图被推迟,但为了复苏经济,政府决定从2022年开始重启旅游业,并采取数字化转型突破突破,以人民为中心,以企业为中心。

义安省旅游厅副厅长阮孟利先生表示:“义安省将旅游业视为经济发展的龙头产业,因此自经济转入新常态以来,省委常委会给予了高度重视,并将其列为优先任务。因此,自2022年起,义安省旅游厅将根据旅游总局的指导方针,就发展规划进行磋商,并报省人民委员会主席批准。”义安省旅游发展战略到2030年,远景规划到2035年,力争在义安省形成智慧旅游生态系统。

经历新冠疫情,旅游业从业者比任何人都更深刻地认识到,数字化转型是当前乃至未来旅游业的迫切需求和必然趋势。然而,与其他经济领域一样,这并非易事。为此,需要构建和升级同步的现代化数字基础设施体系;构建、创建、存储、处理和利用旅游业的集中式数字数据库,以满足行业管理和用户搜索需求……

由于起点较低,义安省优先考虑建立集中式数字数据库系统,并在社交网络、旅游门户网站和应用程序等数字媒体平台上推广和宣传旅游业。义安省旅游业数字化转型的初始目标是提高国家管理效率,全面运营旅游活动,提升旅游形象,帮助游客做好出行前、出行中和出行后的准备工作,从而提升游客的信息质量和体验。芒清集团的酒店系统在旅游业数字化转型方面处于领先地位。珍珠岛、Saigontourist……这些单位投资建设软件和智能应用程序来推广、介绍、运营和管理他们的系统。
得益于信息技术日益普及的应用,义安省的旅游企业纷纷建立、维护和运营网站、Facebook、Zalo、TikTok等社交平台,用于沟通、推广和服务旅游业务活动。不仅如此,通过软件,住宿企业和旅行社可以更好地互动,了解顾客的心理、行为和需求,从而推出、推广并及时调整产品和服务……
- Nguyen Duc Hien 先生 - Muong Thanh Song Lam 酒店总经理、义安省旅游协会主席
面临诸多挑战和困难
旅游厅副厅长阮孟利补充道:“通过积极主动地开展与智慧旅游相关的数字化转型活动,我省旅游业的数字化转型意识得到了更加清晰的提升。目前,我省已建成并运营了Visenghean旅游信息门户网站,用于更新景点、旅游产品和服务信息;同时,支持投资建设一些旅游目的地的数字基础设施,例如在Cua Lo的公共场所提供免费Wi-Fi,荣市步行街;应用3D/360智能交互式数字旅游地图技术哦在金莲国家特别遗迹区……

尽管取得了一些成果,但整个旅游业,尤其是义安旅游业的数字化转型尚未得到与其潜力相称的发展。
省投资贸易与旅游促进中心副主任阮文南坦言:“要想做好宣传推广,旅游产品首先必须齐全、有吸引力、有档次。与其他省份相比,义安省仍然缺乏真正有档次的旅游“大佬”,许多旅游产品也尚未成熟,潜力尚未充分发挥。”

除芒清集团的住宿系统已形成品牌外,大部分为义安旅游打造亮点的投资项目尚未竣工(如通往五岛的缆车综合体、兰州岛宋五山股份公司项目、Thanh Chuong茶岛项目、义切旅游区);一些旅游线路、探险旅游路线、社区旅游景点仍处于自发状态,基础设施和服务质量有限。
事实上,自2021年起,该省就出台了支持中小企业数字化转型的政策项目。目前已有150多家旅游企业参与该项目,但由于资金拨付环节的困难,这些企业至今仍未能部署智能软件和应用程序。针对企业,尤其是旅游企业,开展数字化转型能力提升的培训工作也遇到了不少困难。

希望财政部能在未来为企业提供专业软件开发指南;同时,该省也将构建智能旅游数字地图。此外,随着人口数据06项目完成,居民智能手机数据将与国家数据系统同步,义安省旅游业的数字化转型将更加清晰。
- 阮文南先生 - 省投资、贸易和旅游促进中心副主任