荣市人民议会：选择需要解决的重点内容

（Baonghean）-尽管荣市人民议会常务委员会不具备解决公民投诉和举报的职能，但通过创新接待公民、接收信息、督促主管部门解决问题的工作方式，荣市人民议会常务委员会与人民建立了密切的关系，赢得了人民的信任。

丰富市民接待形式

针对选民多次反映、建议但尚未得到解决的诸多问题，荣市人民议会常务委员会重视做好接待群众工作，以多种形式接收群众反映和投诉举报。

省和市人民议会代表监督雄勇小学（荣市）的教育社会化工作。

每月，市人民议会常务委员会制定计划，向每个市人民议会代表分配具体任务，与市人民接待委员会一起参加接待公民活动。因此，每月有34名省人民议会代表参加接待公民活动。有些月份，由于工作需要，有些代表不能参加接待公民活动，所以一些代表必须代替他们每月接待公民2-3次。每周结束时，会议收集的问题将汇总提交市人民议会常务委员会听取和处理。此外，每月10日和20日，市人民议会常务委员会还定期与市人民委员会领导一起依法参加接待公民活动。

除了上述两种接见形式外，从市人民议会主席到市人民议会的领导，直至每位代表，还通过电话、短信、到住处、家里等方式直接接见群众……

荣市人民议会主席阮鸿明同志说：“我发现，无论是节假日、午休还是晚上，保持与民众在家见面非常有效。因为通过这些形式，双方可以坦诚交流，我们所解释的内容也更容易深入民心。”

明确重点，敦促解决

据荣市人民委员会各专业部门和办公室的报告，荣市每年的信访处理率约为90%。然而，实际上只有40%的公民投诉能够得到彻底解决。主要原因是市人民委员会一些专业部门和办公室在处理公民信访时，处理方式肤浅、不负责任。另一方面，公民的要求和诉求超出了他们的权限和规定，导致落实起来非常困难。

荣市人民委员会的一站式中心，接收和处理公民的记录和程序。

从实际情况出发，荣市人民议会常务委员会根据自身职能，选定了涉及为有功人员和处境困难人员制定制度和政策的长期悬而未决的案件进行介入。市人民议会的工作方式是：在审查案件的基础上，市人民议会常务委员会通过与各乡、坊人民议会常务委员会开会直接了解情况；然后深入基层，直接到有关部门进行检查调研。不断摸索，不断追查，指出每个组织和个人面临的困难、障碍以及具体责任。

通过这样做，市人民议会常务委员会在过去的一段时间里敦促解决许多长期未决的问题。例如，烈士夫人裴氏梅女士（88岁）在永新坊光前街申请建造住宅用地的案件已经持续了7年。造成这一问题的原因是市委常务委员会的一项政策，该政策优先解决2005年或之前登记过户或转让过土地的政策对象土地问题。因此，根据市委常务委员会的政策，梅女士根据评估价值提出的土地申请不予解决。但经实际调查，在梅女士转让给儿子郑炳行先生的80多平方米的住宅用地上，目前有7人居住在狭小拥挤的房子里。市人民议会常务委员会已向荣市市委常务委员会提请指示市人民委员会解决裴氏梅女士的土地分配问题。

2015年，荣市人民委员会已决定解决47名（共120名）申请不经拍卖获得土地的政策受益人，其中包括与裴氏梅女士同时作出土地分配决定的两起案件，分别是Ben Thuy坊第11街区的Ton That Khang先生和Truong Thi坊第8街区的Ngo Gia Thach先生。

除了重视解决政策受益者和社会弱势群体的建议和提议外，近年来，市人民议会常务委员会还跟踪、监督和督促各部门、各层级有效解决社会经济领域的许多问题。

永新坊党委书记阮忠义表示，近期，永新坊选民反映和建议的诸多问题，市人民议会都已处理完毕，并督促各级各部门积极解决。其中，市人民委员会已启动贯穿坊内约2公里的永江路建设；启动总投资85亿越南盾的永新小学新址建设；中期投资计划中列入了在永美坊和安居坊建设2座文化馆的计划；正在制定建设坊警察办公室的规划方针……

市人民议会主席阮鸿明表示：“我们越认真地接待群众，国家机关特别是民选机关的工作就越有效。通过认真总结、审查、督促，市人民议会开展的工作约有70%至80%已得到解决。未来，市人民议会常务委员会将继续进一步加强接待群众、解决公民投诉和举报的责任，以加强与民选机关的密切联系，赢得人民对民选机关的信任。”

梅花