网上银行赢得越南用户的信任

越南被认为是应用综合电子支付工具的潜在市场。越南拥有超过40%的人口使用互联网，是将信息技术应用融入银行系统的电子支付工具的潜在市场。满足用户对网上银行（IB）日益增长的需求是越南银行的目标。

网上银行——以优惠说服

网上银行服务自越南首次亮相至今已整整十年，其受欢迎程度日益提升，吸引了越来越多的用户。据估计，短短三年内，截至2013年底，使用IB服务的人数增长了45%。越南银行业协会表示，截至目前，约有40家银行宣布已在不同层面部署了IB系统。其中，实力最强的是一些大型银行的IB系统，例如国有银行领域的Vietcombank和股份制商业银行领域的领军企业Techcombank。

兴业银行最大的优势在于便捷性，并最大限度地减少了银行交易的成本和时间。有了网上银行，人们进行银行交易从未如此便捷和轻松：转账、支付账单、查看账户信息、在线购物……只需几分钟，即可通过连接互联网的电脑或移动设备完成，不受时间（全天候）和空间限制。此外，客户还能享受额外优惠，例如在线购物、预订酒店服务、在线旅行时享受更大折扣……

用户对越南IB的发展趋势感到非常兴奋。在全球范围内，IB被认为是发展零售银行业务、扩展和多样化产品和服务、维护和拓展客户的必然趋势。IB创造了一种替代交易渠道，降低了银行和客户的成本，并提高了资金周转效率。IB为创建无现金经济做出了重大贡献，这令IB倍受鼓舞。

深度开发的挑战

开发一个现代化的IB系统，提供众多先进的产品和服务，满足多样化的用户需求并非易事。因为前提条件是前期对技术和基础设施进行大量的持续投资，同时还需要高素质的IB专家。低投入、薄弱的基础设施无法保证网络质量、传输速度和技术错误……缺乏强大潜力或缺乏IB发展投资策略的银行将难以长期参与竞争。

不难看出，越南大多数银行仅提供简单的在线服务，例如转账、在线支付。诸如关联电子钱包、通过电话号码转账等更高级的服务，只有大型且技术实力雄厚的银行才能提供。Techcombank 的“在线储蓄”和“在线信贷”服务允许客户将资金转入储蓄账户，或在线申请贷款和放款。借助这些服务，客户可以节省成本和出行时间，同时有效利用闲置资金。凭借强大的基础设施、庞大的代理网络以及覆盖全国 90% 以上 ATM 系统的 ATM 系统（包括 1200 台 Techcombank ATM 和超过 11000 台属于卡联盟系统的 ATM），Techcombank 服务的便捷性得到了进一步提升。

为了不断赢得用户的信任并养成使用兴业银行 (IB) 的习惯，银行的安全技术也发挥着越来越重要的作用。Techcombank 是越南首批测试并应用 RSA 安全机制的银行之一，该机制是当今世界上最先进的安全技术之一。在 Techcombank 使用兴业银行 (IB) 时，客户将获得一个需要记住的固定 PIN 码和一个随机且不断变化的令牌码。要通过兴业银行 (IB) 进行交易，用户必须声明这两个代码。此外，银行还采用其他安全机制来防范黑客、计算机病毒等安全风险。

凭借现代安全的技术，Techcombank 不断推出新产品和服务，以满足用户的需求和期望。仅在 2013 年，该银行就推出了一系列新服务，尤其是针对移动用户的转账服务。该服务允许 IB 用户向移动用户转账，同时移动用户无需持卡即可从 ATM 机上提取相应金额。

2013年是越南Techcombank在发展IB业务方面迈出重要一步的一年，该银行获得了一系列国际信息技术奖项，如亚太贸易便利化和电子商务理事会（AFACT）颁发的2013年度eAsia奖，以表彰其“缩小数字鸿沟的电子商务解决方案”、著名杂志《全球银行和金融评论》颁发的信用卡安全证书和2013年度最佳互联网银行奖。

据工党称