购房电话再度爆发

大约一个月以来，Hoa 女士（河内市东多区）每天都会接到房地产分销公司员工打来的几个电话，邀请她购买嘉林、南慈廉、清春等地一些即将推出的项目和度假村项目中的公寓。

“他们每天接到好几次骚扰电话，即使我当时正忙着开会，这让我很生气。同一个项目，部门一天就接到好几个员工的电话。讨论的时候，我明确表示没必要，并要求把我从潜在客户名单里除名，但这种情况还在继续。”何女士说。

Chinh先生（Thanh Xuan）也遇到了类似的情况，大部分电话都是买房、人寿保险或贷款的邀请。不过，与以前随时可能接到“买房邀请”不同，现在大多数电话只出现在工作日的办公时间。然而，Chinh先生也表示，他被这群员工“围猎”了，以至于如果他屏蔽了这个号码，第二天就会有另一个号码打来。

除了员工直接打电话报价的形式外，很多单位还使用自动总机进行广告电话。这样，只要用户拿起电话，电话那头就会立即自动播放有关房地产项目的信息，无论接电话的人是否占线或对项目是否感兴趣。

除了电话，短信也是房地产销售单位持续利用的一种广告和招揽用户的方式。然而，最近网络运营商加大了对垃圾短信的屏蔽力度，一些单位却在互联网平台（OTT）或电子邮件上推广垃圾短信。

青春县一家大型房地产楼盘的一位负责人表示，年底是各楼盘和房地产企业争分夺秒、力争实现年度业绩的关键时刻。因此，在进入最后一个季度之前，各单位往往会尽可能大力地向市场推介产品和项目信息。除了通过电话进行直接推介外，各单位还会通过各种形式进行广告宣传。

“每个楼盘都有好几个配送单位，他们可能掌握着相同的客户数据，所以难免会出现同一个客户被从一个楼层叫到另一个楼层的情况。”他解释道。

此外，据他介绍，由于年底业绩目标较高，各楼层正在加紧招聘，其中很多员工都是新人。他认为，对于这些新员工来说，电话和邮件联系的方式仍然很受欢迎，因为客户数据还不够扎实。他也坦言，这种方式的有效性并不高，但为了提升品牌知名度，各楼层仍在继续使用。

除了照例的房产购买优惠外，订阅用户还会定期接到电话，邀请他们购买人寿保险、消费贷款、健身房会员资格、水疗服务、化妆品，甚至辅导服务……

一位保险事业部负责人表示，虽然电话推介和咨询服务容易引起客户反感，但这种方式是业内单位比较青睐的方式之一。他表示，虽然这种方式对增加收入效果不显著，但有助于企业树立品牌。不过，他也坦言，未来保险公司应该研究一些更委婉、不冒犯客户的方式。