社保行业因行政改革“得分”

（Baonghean）——友好的服务态度、快捷的手续办理、互联互通的电子交易系统的应用……是义安省社会保险行业近年来的创新。因此，该省社会保险行业在民众评价中“得分”越来越高。

每天早上7点半，荣市社会保险“一站式”接待室就熙熙攘攘。负责接待、提供咨询、协助办理行政手续的工作人员总是忙碌地开始新的一天。作为第一批办理手续的人员之一，荣市雄禄乡仙禄村的阮氏清平女士兴奋不已。

她说：“今天来办医保手续。说实话，去之前还听人说要等很久，手续又复杂，但实际上，到了之后，社保工作人员有指导，办理速度很快。”

上午我们来到荣市社会保险办公室，除了阮氏清平女士的情况外，还有很多人来挂失医保卡并申请补办。手续办理很快，大家只需5到15分钟就能办好新卡。

对于较为复杂的诉求，“一站式”办事人员将通过电话联系相关专业部门和办公室，寻求支持，指导办理，减少群众等候和出行时间。

荣市社会保险“一站式”部门的工作人员为民众办理医疗保险手续。图片：Phuoc Anh

对本市企业来说，近期，社保行业的积极创新也带来了不少显著成效，特别是电子档案接收系统的应用。

德胜建设投资有限公司董事邓玉胜先生介绍说，公司有30名员工。在部署电子档案接收软件之前，公司的会计人员每个月都要去市社保局为员工缴纳社保。万一出现差错，他们就得来回跑好几趟。社保行业部署电子档案接收软件后，他们只需坐在公司，按照表格录入信息即可。软件的自动化功能有助于减少申报过程中的错误，企业也可以随时监控公司档案的进度。

邓玉胜先生肯定道：“像我们这样的企业欢迎保险业行政流程的改革。信息技术的应用不仅有助于节省时间、成本和劳动力，也体现了社会保险行业的专业精神和对员工的责任感。”

荣市社会保险局局长陈文玄先生强调：“荣市社会保险局始终遵循省社会保险局的指导方针，致力于推广信息技术的应用，并将其视为提升工作质量的关键举措。通过电子文件接收软件系统，不仅企业可以监控文件处理流程，社保工作人员也可以轻松掌控并督促进度。未来，我们将继续为新成立的业务部门提供软件安装和数字签名部署方面的支持。”

行政改革和信息技术的应用为荣市乃至全省社会保险行业带来了“新气象”。应越南总理的要求，社会保险部门已将2015年确定为行政程序改革的“关键”时期。在审查各项程序、细化文件的每个组成部分以及表格和申报标准的基础上，越南社会保险部门已发布决定，力求精简所有专业领域的文件、程序和执行流程，从领取和发放社会保险簿和健康保险卡，到办理和缴纳社会保险、健康保险和失业保险等制度。

在义安省，在越南社会保障局的指导下，同步实施各项措施，同时根据地方具体情况，保持活力和创新，义安省社会保障局还坚决推行强有力的纪律、行政纪律转变，提高全系统公务员和职工为人民、组织和企业服务的意识。

省社保联盟会员为贫困患者免费发放粥。

目前，义安省社会保险局已将32项与社会保险、医疗保险和失业保险相关的行政手续、记录和表格，公开发布在省社会保险局及其直属单位的“一站式”部门。此外，义安省社会保险局的电子信息页面（http://bhxhnghean.gov.vn）定期更新信息并发布新政策，方便民众和用人单位轻松了解社会保险、医疗保险和失业保险的制度和政策。2017年上半年，省社会保险局继续通过公开邮寄服务接收并回复行政手续结果。同时，省社保局加强和推动推行电子化办事文件传递，为用人单位和个人创造最大便利，降低成本。

但行政改革工作仍面临一些困难：社会保险、医疗保险领域的行政程序十分复杂，变化频繁；一些年轻干部没有机会接触各个历史时期的文件；应用软件有时不能满足要求和任务。

此外，少数干部收发文件、办理行政手续仍存在机械性、被动性的情况；一些单位干部专业技术素质参差不齐，仍需继续进行培训和知识更新，以适应新时代的要求。

省社会保险局副局长黎氏勇强调：“今后，省社会保险局将继续完善省级和各县级社会保险机构；继续认真执行社会保险部门出台的各项行政手续；指导各单位研究提出切实可行的方案，减少办理手续所需的时间，力争完成政府和越南社会保险局下达的将社会保险办理时间压缩至49小时的目标。同时，我们将致力于树立公务员、公职人员和社会保险工作人员‘亲切负责’的良好形象，并结合任务落实情况开展竞赛活动。”

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