越南人出国旅游消费达60亿美元

据越南旅游协会统计，每年约有500万越南游客出国旅游，估计越南游客在国外旅游上的花费约为60亿美元（2012年这一数字仅为35亿美元左右）。

多家旅游公司还表示，越南出国旅游人数正在快速增长，最多的目的地是日本、韩国、泰国、美国、柬埔寨……

不喜欢国内旅游

越南旅游公司Vietravel营销总监陈氏越香女士透露，去年报名出国游的游客数量同比增长145%，而报名国内游的游客数量仅增长132%。其中，在Vietravel报名出国游的个人游客数量比国内游的个人游客数量高出约20%。

“过去，游客选择出国旅游往往出于好奇，想看看国外和国内有什么不同，但现在选择旅游的趋势已经发生了变化。出国旅游的游客越来越专业，出游频率也越来越高。”黄女士评论道。

其他一些旅游公司也报告称，出国旅游的平均增长率达到15%至25%。“这是因为近年来出国旅游的条件变得更加宽松。例如，许多国家放宽了签证政策，简化了手续，旅游价格也更加合理。此外，各国都在大力宣传旅游形象，以吸引越南游客。此外，现在有很多促销、分期付款、价格低廉的出国游。”

尤其是许多国家不断推出新颖独特的旅游产品来“吸引”越南游客。泰国甚至派导游到越南学习越南语，以“了解”游客的心理，给他们留下好印象。韩国知道越南人喜欢看韩国电影，所以在很多旅游行程中都会推荐电影拍摄地。

这个目的地缺乏新意，国内旅游在游客眼中失分。图片：图渊

贫穷、缺乏创造力

一些旅游公司坦言，越南拥有发展旅游业、吸引游客的诸多有利因素，例如美丽多样的自然景观。“目前，越南的一些旅游产品相当多样化，颇具吸引力。例如，结合赏花的旅游项目、高档Vinpearl别墅度假村……都受到许多游客的青睐。”——黄女士说道。

然而，从整体来看，国内旅游业“弱于”国外旅游业。经济专家李长战表示：“服务差、质量差、价格高、缺乏创意、滥砍滥伐破坏自然景观和环境……是游客对国内旅游兴趣不高的原因。而国外旅游业则表现更好。”

不仅如此，钱先生认为，很多时候我们只顾眼前利益，破坏自然，比如修建缆车、不合理开发海滩，甚至修复文物都是有问题的。

美国工商管理硕士、德国零售学硕士陶春姜先生评论道：“越南的旅游产品未能满足游客的需求。最明显的表现就是，游客到了一个地方，往往只知道拍照、看风景，却对这个目的地‘它是什么，为什么要去那里’一无所知。我认为，主要问题在于旅游产品缺乏吸引力。”

旅行不仅仅是……列出睡觉的地方

那么，越南旅游业应该如何留住游客呢？Khuong先生建议，旅游公司应该重新审视现有的旅游产品：他们的目标客户是谁？他们需要为游客提供哪些产品？游客真正想要什么？从这些方面入手，他们可以设计产品，而不是制定一份列出景点、住宿和美食的旅行计划。因为游客可以在互联网上找到这些信息。

另一方面，旅游产品只有在顾客体验到服务时才会真正被消费。这是商家的弱点。事实上，许多旅游商家把一切都交给导游或经营者。这就是为什么会出现食物难吃、价格过高、房间紧缺等问题……

阮氏香女士表示，为了使国内旅游业能够与其他国家竞争，旅游业必须发挥桥梁作用，连接服务供应商，支持旅行社打造价格合理、质量有保障的旅游产品。同时，确保游客安全，有效防止游客“敲诈”……只有这样，越南才有望成为一个有吸引力的旅游目的地。

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