使用 ATM 和 POS 时导致资金损失的错误

如果是客户的错误，银行是不会负责的，所以在取款和刷信用卡的时候需要避免以下错误。

要求陌生人从 ATM 机取钱

这起看似罕见的案件发生在六月中旬，地点是巴地头顿省。一名31岁的女子不懂如何使用ATM取款机，将自己的卡和密码交给了一位陌生人，以便她取钱。然而，这位陌生人很快就将1500万越南盾转入了她在另一家银行的账户。之后，这位陌生人平静地将卡递给她，并说：“稍等片刻，钱会出来。”目前，调查机构正在以财产盗窃罪起诉，并搜寻这名年轻男子。

切勿将您的 ATM 卡和 PIN 码提供给任何人。

事实上，尽管ATM卡在越南工薪阶层中非常流行，但仍有许多老年人或那些很少接触银行的人感到困惑，不知道如何使用。如果您不知道如何使用ATM机，与其请陌生人帮您取钱，不如翻到ATM卡背面，那里有银行的热线电话。您可以拨打那里的号码，让银行工作人员指导您如何使用这张卡。第二种方法是直接去银行的营业厅取钱。

输入PIN码时没有采取任何预防措施

目前，一些银行投资的新型 ATM 机内置有 PIN 码读取器，帮助用户在输入密码时不暴露 PIN 码。然而，最好的方法是在 ATM 机上取款时，输入密码时遮住手。这是为了避免让在 ATM 机柜台排队的人知道您的 PIN 码。在某些情况下，犯罪分子看到您的 PIN 码后，就能找到控制并窃取您的卡取款的方法。

社交网络上，关于ATM防盗案例的荒唐分享层出不穷。其中一条是：“如果被劫匪逼着取款，反向输入PIN码，ATM会报警。” 其实，这是最常见、最经典的骗局之一。如果你照做，小偷就会认为他知道你的PIN码，从而完全可以盗用你的ATM卡。

因此，信用卡专家建议用户在使用 ATM 机进行交易时，要学会自力更生、独立操作，以避免此类诈骗。

在 POS 机上刷卡时不要监视收银员

不仅在ATM机上刷卡，在如今购物场所非常流行的POS机（Point of Sale）刷卡也要注意避免丢失钱财。Tram女士在江武街一家服装店用信用卡付款后，半天后发现自己的账户被扣除了540多万越南盾，而她的一件衣服原价仅为54.7万越南盾。

原因是餐厅刷卡员在POS机上多输入了一个零，而Tram女士在银行时没有监控付款流程，也没有留意银行的扣款信息。“我收到账单时，就主观地签了字。后来我回去，工作人员才否认。我费了好大劲才让她承认错误并赔偿，”Tram女士说。

一位银行卡工作人员也表示，POS机操作失误的情况屡见不鲜。当客户向银行投诉时，我们会到收银点进行核实。“然而，很多情况下，没有足够的证据来认定是哪一方的错，可能是收银员，甚至是店家故意从客户那里骗钱。在这种情况下，银行将无法退款，因为这是用户的错，没有监控刷卡过程。”他解释道。因此，银行保护自身安全的最佳方法是建议用户始终将信用卡和ATM卡放在视线范围内，并在刷卡时密切关注收银员。

据河内新政