需要提高公交服务质量

（Baonghean）-车辆不符合标准，运行、停靠、停放、上下客的班次、频率不符合规定，超速行驶……这些都表明义安省公交车客运服务存在诸多问题，需要及时纠正。

安城县居民阮文俊先生抱怨道：“我经常乘坐荣市至安城路线的公交车，发现公交车超载现象严重。天气炎热时，公交车不开空调，车内卫生状况得不到保证，车内空气闷热难受。很多公交车还装载大件货物。公交车质量差，不准时发车，司机有时开车很不小心，让乘客很担心……”乘客抱怨公交车服务质量由来已久，已成为“家常便饭”，但有关部门至今仍未找到及时处理和整改的办法。

位于义安（荣市）的接送点被当地人改造成了晒场。

据企业登记，目前乂安省共有88辆公交车用于公共客运（实际运营公交车数量较少），主要路线有：1路，荣市—会门—路门；2路，荣市—关班—路门（此2条路线由玉英贸易旅游服务股份公司经营）；3路，荣市—清章—杜良；4路，荣市—演州—黄梅；5路，荣市—演州—安城（此3条路线由乂安省同北贸易建筑总公司经营）；6路，荣市—河静市（由乂安省同北贸易建筑总公司和河静汽车运输股份公司经营）。虽然公交车路线不多，但管理上存在诸多困难和不足。

根据规定，公交车线路开通、停运、增减车辆、调整车辆运营线路等均需向交通部报告并获得批准，但实际情况是，企业并未严格遵守这一规定。义安省东北贸易建筑公司是运营商最多的公司，拥有68辆公交车，共注册280个站点。然而，由于运营时间较长，车辆磨损严重，该公司不得不暂时停运部分车辆进行维修，但并未向有关部门报告。当有关部门发现车辆数量与注册数量相比不足时，该公司却漠不关心，只是冷漠地解释说“部分车辆正在维修”。

安城的一位乘客也表示：“在安城的同一个上车点，有时等30分钟才有车，有时要等近一个小时才有车。由于上下车时间不规律，最近出现了一些涂成与公交车颜色非常相似的“客运”车，这些公交车也停靠在公交车站上下客，给人们造成了困扰。”

据悉，交通部已向企业发出文件，要求：确保公交车按时、按规定上下客，不得减少班次。交通部多次提醒公交客运企业注册专用权，保护车漆颜色，但企业并未严格遵守。近期，出现了一些非法车辆“模仿”公交车车漆颜色的情况，给乘客造成困惑和困扰。有关部门对此也无能为力。

交通运输部车辆与驾驶员管理司司长麦春越表示：“针对这一现实，交通运输部门已协调职能部门加强巡查，要求企业对受损车辆进行紧急维护、维修、补充或更换，使其恢复运营，满足乘客服务需求，并履行登记承诺。具体而言，到2013年9月底，乂安省东北贸易与建筑公司必须完成投资，购置6辆新车，更换受损车辆，并要求100%的运营公交车安装空调，维修座椅、车门，清洁车辆，严格执行新增车辆登记制度，调整运营班次。同时，要加强驾驶员教育，车上服务人员要对乘客态度温和、礼貌……”

公交客运系统运行近四年来，累计运送旅客超过1200万人次，为满足群众出行需求、保障交通秩序安全、稳定区域客运票价做出了重要贡献。但公交客运服务也存在不少问题，各级政府和职能部门需要积极介入，及时解决，恢复公交客运秩序，营造有利于公交客运行业招商引资和良性竞争的环境。

黄荣