旅游活动中的文化行为

（奉贤）- 在旅游活动中，文化的多样性、丰富性和活力是吸引游客的重要因素。旅游文化不仅指物质和精神文化价值，也指文明行为，营造友好安全的旅游环境。近年来，旅游行为文化受到各部门、各行业和地方的重视，对旅游活动成果产生了积极影响。

在荣市建市50周年之际，我遇见了正在亚欧会议国际英语中心出差的美国教师纳尔逊·詹姆斯·拉塞尔先生，当时他和一位越南同事在陈富街的人行道上散步。寒暄几句后，我问他：“荣市给您留下了什么最深刻的印象？” 拉塞尔先生谈到荣市人民时，总是说“热情好客”。随着生活水平的提高，荣市人民的文化和精神生活也得到了极大的改善，人们的言行举止，尤其是对待游客的态度，也发生了许多积极的变化。

荣市文化与宣传厅厅长裴光方表示：“目前，我市拥有许多吸引人的景点，如归野山森林公园、黄忠路广场、胡志明纪念碑、红山寺、芹灵寺、荣市古城等。此外，荣市也是许多游客游览和休闲的中途停留地，他们还会前往金莲遗址、炉门海滩、黄梅寺、天琴海滩等周边景点。为了将荣市打造成为中北地区旅游中心之一，市有关部门和部门为提高旅游文化意识做出了许多努力。每年，荣市文化与宣传厅都会与旅游厅、文化体育旅游厅和旅游宣传推广中心配合，为各饭店、酒店、旅游企业和各坊、乡文化官员举办3-4次旅游文化培训班，培训内容包括特别关注的旅游文化和旅游事务，以及培训内容。对待游客的行为。

胡志明广场是荣市的主要旅游景点之一。来此观光的游客除了观光之外，还经常会去乐器店购买义和族民歌或有关义静省的歌曲。胡同茂街一家乐器店的老板阮武安先生说：“夏天，我的店里每天都会有五六十名来自外省的游客。近年来，荣市市文化局官员每年都会来到这条街上的商店进行宣传，提醒我们这些商家要文明礼貌地对待游客，不要在价格上区别对待义和族顾客和外省市游客。我们也深知，只有在商业和交流中保持文明礼貌才能给顾客，尤其是游客留下良好的印象，从而促进生意兴隆。”

对于该省重点旅游胜地——库阿洛海滩小镇而言，尽管旅游旺季已过，但文明友好的旅游胜地的良好印象仍然深深地印在众多远近游客的心中。由于该地区许多售货亭、餐馆和酒店的“快速解决”和“抢了就跑”的经营作风已付出代价，库阿洛镇的政府、部门和分支机构对此深感担忧，并提出了许多吸引和留住游客的措施，重点关注行为文化。

第一个亮点是，该镇制定了计划，并指示各地方、各机关、各单位重点做好宣传动员工作，动员人们落实“五不”政策（不哄抬物价、不招揽顾客、不摆摊、不破坏环境、不扰乱社会秩序和安全）。

导游带领外国游客游览义安省。图片来源：Can Dung

除了行政措施外，该镇还注重为直接在当地旅游服务行业从业人员举办行为文化培训班和一些外地旅游经验的学习。特别是在2013年旅游旺季，该镇创建了6家文明餐厅，为门罗镇的旅游业打造了亮点。被评选为文明餐厅的餐厅必须满足以下标准：服务人员经过专业培训，热情周到，文化素养高；服务质量有保证；价格公开，不哄抬价格，不破坏环境；设施和安全始终得到保障……由此，在餐厅和酒店中掀起了一场“文明经营运动”。这给游客留下了越来越好的印象。2013年前8个月，门罗镇接待游客近200万人次，其中过夜游客近130万人次，旅游收入估计近1.25万亿越南盾。

除了金莲遗址外，近年来，南丹县还开发了许多其他旅游景点，例如南丹镇的金梅寺、南安乡的大慈寺……这些景点为游客和当地居民提供了良好的互动环境。南丹县文化信息局局长胡英迈先生表示，近年来，文化局组织了文化官员的培训，并建议上述地区的人民委员会宣传教育民众，让他们懂得如何礼貌地对待游客，纠正停车收费、兜售纪念品以及节庆活动期间各种形式的赌博等现象。

对于游客来说，除了想沉浸在自然之中，欣赏山水风光之美，探索和了解历史遗迹之外，他们还想了解目的地独特的文化之美。对待游客的行为文化决定了游客是否想再次造访。因此，一个拥有旅游景点的地方，即使经济条件尚差，当地社区也不能“贫乏”文化，不能缺乏礼貌，不能缺乏文明……在与游客的沟通中，塑造和保留独特的行为之美，对于塑造宜安省土地和人民的美好形象至关重要。

明权