旅游活动中的文化行为

（奉贤）- 在旅游活动中，文化的多样性、丰富性和活力是吸引游客的重要因素。旅游文化不仅指物质和精神文化价值，也指文明行为，营造友好、安全的旅游环境。近年来，旅游文化行为受到各部门、各行业和地方的重视，对旅游活动成果产生了积极影响。

在荣市建市50周年之际，我遇见了正在亚欧会议国际英语中心出差的美国教师纳尔逊·詹姆斯·拉塞尔先生，当时他和一位越南同事正在陈富街的人行道上散步。寒暄几句后，我问道：“荣市给您留下了什么印象？” 拉塞尔先生谈到荣市人民时，总是说“热情好客”。随着生活水平的提高，荣市人民的文化和精神生活也得到了显著改善，因此，人们的行为举止，尤其是对待游客的态度，也发生了许多积极的变化。

荣市文化与宣传厅厅长裴光方表示：“目前，我市拥有许多引人入胜的景点，如：归元山公园、黄忠道公园、胡志明广场、红山寺、芹灵寺、荣市古城等。此外，许多游客还会选择荣市作为中北部地区旅游景点的中转站，如金莲遗址、炉门海滩、黄梅寺、天琴海滩等。为了将荣市打造成为中北地区旅游中心之一，市有关部门和部门在宣传旅游文化方面做出了许多努力。每年，荣市文化与宣传厅都会与旅游厅、文化体育旅游厅和旅游宣传推广中心配合，为各乡镇、餐馆、酒店、旅游企业和文化官员举办3-4期旅游文化培训班，培训内容包括：游客的行为。

胡志明广场是荣市的主要旅游景点之一。游客除了观光之外，还经常光顾乐器店，购买义河民歌或有关义静省的歌曲。胡同茂街一家乐器店的老板阮武安先生说：“夏天，我的店里每天都会有五六十名来自外省的游客。近年来，荣市市文化官员每年都会来到这条街上的商店进行宣传，提醒我们这些商家要文明礼貌地对待游客，不要区别对待义河本地游客和外省市游客。我们也深知，只有在商业和交流中保持文明礼貌，才能给顾客，尤其是游客留下良好的印象，从而促进生意兴隆。”

就该省重点旅游胜地库阿洛海滩镇而言，尽管旅游旺季已结束，但文明友好的旅游胜地的良好印象仍然深深地印刻在众多远近游客的心中。由于该地区许多售货亭、餐厅和酒店的“快速解决”和“抢购”式的经营作风，库阿洛镇的政府、部门和分支机构对此深感担忧，并提出了多项措施来吸引和留住游客，重点关注行为文化。

第一个亮点是，该镇制定了方案，指示各地方、各机关、各单位重点做好宣传动员工作，引导群众落实“五不”政策（不哄抬物价、不招揽顾客、不摆摊按摩、不破坏环境、不扰乱社会治安）。

导游带领外国游客游览义安省。图片来源：Can Dung

除了行政措施外，该镇还注重为直接在当地旅游服务行业从业人员举办行为文化培训班，并学习一些其他地区的旅游经验。尤其是在2013年旅游旺季，该镇创建了6家文明餐厅，为门罗镇的旅游业打造了亮点。入选的餐厅必须满足以下标准：服务人员经过专业培训，热情周到，文化素养高；服务质量有保障；价格公开，不哄抬价格，不破坏环境；设施和安全始终得到保障……由此，在餐厅和酒店中掀起了一场“文明经营运动”。这给游客留下了越来越好的印象。2013年前8个月，门罗镇接待游客近200万人次，其中过夜游客近130万人次，旅游收入估计近1.25万亿越南盾。

除了金莲遗址外，近年来，南丹县还开发了许多其他旅游景点，例如南丹镇的武梅寺、南安乡的大慈寺……这些景点为游客和当地居民提供了互动平台。南丹县文化宣传部部长胡英迈先生表示，近年来，文化部组织了文化官员的培训，并建议上述地区的人民委员会宣传教育民众，让他们懂得如何礼貌地对待游客，纠正停车收费、售卖纪念品以及节庆活动期间赌博等行为。

对于游客来说，除了想沉浸在自然之中，欣赏山水风光，探索和了解文物古迹之外，他们还想了解目的地独特的文化之美。对待游客的行为文化决定了游客是否想再次造访。因此，一个旅游胜地，即使经济条件尚差，当地社区也不能“贫乏”文化，不能缺乏礼貌，不能缺乏文明……在与游客互动和行为举止中塑造和保留独特的美，对于塑造义安省土地和人民的美好形象至关重要。

明权