无障碍旅游——迈向残疾人包容

旅游业，这个越南的“无烟产业”，其发展日益多元化，并朝着“可持续发展”的目标迈进。这一发展为国家带来了巨大的利益，同时也为工人创造了大量就业机会，为越南消除饥饿和减少贫困​​的目标做出了贡献。无障碍旅游——以残疾人为对象，旨在推动企业社会责任，为残疾人创造就业机会，鼓励残疾人与企业合作，共同发展。

机构、企业和残疾人代表参加了 Companion 论坛。

为响应12月3日国际残疾人日，国际劳工组织（ILO）、越南工商会（VCCI）与会安市人民委员会近日联合举办“促进残疾人融入社会——发展企业”活动，其主要内容包括“认可”工作坊和“陪伴”论坛。

这是国际劳工组织促进残障人士融入社会的新举措。曾经和正在雇用残障人士的企业也作为演讲嘉宾出席研讨会，分享他们在基础设施建设、招聘和与残障人士合作方面的经验。在研讨会和论坛上，残障人士管理的生产设施和企业的代表也分享了他们克服困难的经验，以及他们在商业和生活中的担忧。

越南工商会（VCCI）会长冯光辉先生表示：“为残疾人消除障碍至关重要，这不仅关乎残疾人及其家庭的福祉，也关乎社区和社会的福祉。因此，越南企业的贡献对于营造有利于残疾人融入社会的环境至关重要。”

在研讨会上，演讲者、企业和管理机构代表讨论了与法律、残疾问题意识以及社会对残疾人的误解相关的问题。

包容性发展行动中心（IDEA）主任阮红莺女士分享了社区中仍然存在的对残疾人的误解和误解，这些误解和误解阻碍了残疾人真正融入社会，企业也不愿雇用残疾员工。“事实上，所有公民生来就享有平等的权利和就业机会，”阮红莺女士强调。残疾人与健全人一样，即使身体的某个部位有缺陷，其他部位仍然能够正常运作。因此，他们仍然可以工作，甚至可以做得很好。

国际劳工组织国家协调员武氏平明女士介绍了残疾人无障碍旅游商业网络，以及改善适合残疾游客、老年人以及残疾工人工作场所的基础设施和服务的想法。

越南大量残疾人（超过四分之三）生活在农村地区，入学率远低于非残疾人。在就业方面，很少有残疾人拥有稳定的工作和固定收入。他们中的许多人仍然未被纳入正规人力资源体系。该群体的失业率也高于非残疾人（估计超过30%）。

企业单位在投资建设残疾游客设备、设施、服务等方面的良好经验，以及残疾游客的反馈也是研讨会吸引与会代表关注的内容。

在“同伴论坛”交流之夜，会安盲人协会的阮氏秋女士、身患绝症的残疾阮氏花女士、残疾人青年协会手工艺生产机构的邓玉宝先生等残疾人克服重重困难，参与社会工作、融入社区。他们分享了自己在旅游业工作的记忆、遇到的困难以及阻碍他们融入社区和旅游业的恐惧和担忧。许多残疾人问的问题是，旅游企业是否愿意投资建设设施，以便残疾员工能够顺利工作？他们面临的主要障碍是什么？他们是否愿意在设施中雇用员工？

根据国际劳工组织的统计，残疾人（PWD）目前约占世界人口的10%，对旅游的需求巨大。据悉，2013年9月，PROPEL（促进残疾人权利和机会：通过法律实现平等）项目和SIT（加强广南省内陆地区旅游业）项目合作，在会安为旅游机构举办了一场关于如何与残疾顾客沟通的培训研讨会。

最近的一项调查显示，广南省的酒店很少投资于残疾人专用客房、步道等服务基础设施，员工也缺乏服务技能和与残疾人沟通方面的培训。这种情况不仅存在于小型酒店，也存在于大型旅游区和度假村。

同样的情况也发生在该省的旅游景点。除了额外成本导致商家兴趣不大之外，残疾游客数量本来就不多，所以商家投入不多。

* 国际劳工组织驻越南代表乔治·希拉茨基博士表示：“我认为越南在促进残疾人权利方面取得了长足进步，并将继续在帮助残疾人参与越南社会各方面取得显著成就。国际劳工组织的举措不仅造福残疾人自身，也造福社区，并有助于企业在商业和企业文化方面拓展和发展。”

根据 NDDT