加强对话，解决投诉和谴责

（Baonghean.vn）- 为落实关于督导接待群众、处理公民投诉举报工作计划，5月8日上午，以陈文茂为首的省人民议会常务委员会与荣市人民委员会举行会议。越南祖国阵线委员会和省人民法院的代表也参加了会议。

近期，荣市高度重视接待市民、处理市民投诉和举报的工作，并给予领导、指导和督促，解决市民的投诉和举报。荣市人民委员会维持了市民接待理事会和常设接待部门的活动；下发正式文件，指示各坊乡人民委员会制定并落实地方接待市民、处理市民投诉和举报工作领导人员的职责规定。

2012年和2013年，全市共接待群众2355人次，受理群众2372件。其中，涉及10个大群体，包括原边水码头装卸合作社、忠都合作社成员、宜莲乡19户居民、桩基住宅区居民等。信访方面，全市共受理和处理信访4736件，受理群众3250件，其中，市人民委员会主席管辖的信访2015件，已办结1915件，办结率为95.3%。但截至目前，全市仍有26件复杂、旷日持久的信访案件尚未办结，群体性信访问题依然存在。

城市督察解释一些复杂且长期存在的案件

市人民委员会副主席报告公民投诉和控告处理情况

陈文茂先生致总结讲话。

陈文茂在总结会见时高度评价我市在领导、指导和解决公民信访工作中的积极参与。为了使接待和解决公民信访工作更加有效，监察团建议我市应根据每个案件的权限对信访进行分类处理，避免徇私舞弊和推诿。重视宣传工作，提高人民群众的法律意识，特别是接待和解决公民信访工作相关法律知识。加强与人民群众的对话，形成共同的声音。重视落实接待和检查后的结论。加强各级、各部门在接待和解决公民信访工作中的协调配合。

新闻、照片：明志