义安省邮局：创新生产，高效经营

（Baonghean）- 2010年至2014年期间，义安省邮政局各级党组织、专业组织和工会领导定期开展宣传教育，以增强全体职工的竞争意识、创新意识、创造性劳动意识和积极主动生产经营意识。因此，该单位始终出色地完成越南邮政总局交付的生产经营任务，充分发挥其在服务全省党政人民、满足客户需求、提供公共服务的主导作用。

强势全面转型生产经营

邮政工作人员向读者分发报纸。图片来源：PV

为了有效落实全面转变生产经营方针，每年从年初开始，乂安省邮政局就同步部署各项计划，紧密围绕经营目标，开展竞赛运动，发挥创造力，努力克服一切困难，出色地完成生产经营任务。在越南邮政总公司领导的领导和密切指导下，在省委、省人民委员会的推动和关注下，在各部门、分局和地方的支持下，在省邮政局领导集体和全体干部、职工的努力下，近年来，乂安省邮政局已超额完成生产经营计划指标，乂安省邮政局职工收入逐年改善和增加，有助于动员、鼓励和激发职工热爱本职工作、积极开展创造性工作，更加热爱本职工作、忠诚于本单位和工作单位。

目前，乂安省邮政局除了提供传统的信件、报纸、文件、物品、货物、招聘记录、EMS特快专递等投递服务外，还不断拓展其他投递服务，优先提供公共行政服务。乂安省邮政局提供的服务日益多样化，以满足客户日益增长的需求。该省邮政局配合省警察局开展身份证、户口簿、治安合格证明、车辆登记投递服务；配合交通厅开展驾驶证投递服务、驾驶证发放和更新文件投递服务；配合司法厅开展司法记录投递服务；配合其他部门和分支机构开展公共行政投递服务。这些服务虽然开展时间不长，但得到了各级机关和相关领域的共识和支持，得到了广大群众的积极反馈。

省邮局的转账交易。图片：Sy Minh

此外，乂安省邮政局还有效开拓销售渠道，开发为群众带来诸多利益的服务。该局目前正在网络上部署的服务之一是邮政储蓄服务，吸引居民的闲钱。除了在交易点为民众提供服务外，乂安省邮政局目前还提供全天候上门服务。乂安省邮政局通过模拟计划促进服务发展和有效的客户服务，在发展邮政储蓄服务方面处于整个越南邮政总局的领先地位。此外，邮局还提供PTI非寿险、Prevoir寿险、合作伙伴收付款服务、鲜花递送、机票代理销售、电信SIM卡销售、AVG卫星电视服务等服务。

注重提升服务质量

义安省邮政局在服务过程中注重提高服务质量、改进服务方式、提升客户服务。义安省邮政局提供的服务切实满足了人民群众的需求，为群众生活带来了实实在在的实惠，及时传递了党的路线方针政策、经济、文化和社会信息，为地方经济社会发展做出了贡献。截至目前，义安省邮政局提供的服务基本符合越南邮政局公布的质量标准，特别是公共邮政服务标准已达到并超过了《公共服务国家标准》的规定。

同时，2014年是义安省邮政局工作的高峰年，重点对358个文化邮局和经越南邮政总局批准的邮局进行维修、改造、升级和配备标志；重点指导专业组织、工会、青年联盟和单位在全网有效开展“绿色星期天”运动。

服务点升级改造是一项极其重要的活动，有助于义安省各级、各部门、各地方顺利落实国家新农村建设目标计划，为今后义安省邮政局拓展服务奠定基础。这是该单位2014年取得的重大成就之一，为迎接各级党代会的召开做出了贡献。

注重应用科技，合理化生产

近年来，义安省邮政局各专业领导和工会定期关注并指导科技应用和创新活动。省邮政局一年一度的创新活动已动员大批员工积极参与，取得了高质量成果。此外，科技创新活动还发挥了集体劳动智慧，为提高省邮政局管理效率和生产经营水平作出了贡献。

2010-2012年期间，共有237项举措被认定为基层举措，其中8项举措荣获公司级奖项，6项荣获集团级奖项。特别是，乂安省邮政局的一些举措获得了很高的奖项，例如“构建客户数据管理软件以提高销售效率”项目荣获2012年乂安省科技创新奖公司级三等奖、公司级二等奖和一等奖。“乂安省清章县邮政储蓄服务市场十大解决方案体系”项目荣获2012年公司级二等奖和公司级三等奖。

2013年共有257家参赛单位提交创新解决方案73个，其中9个解决方案获得集团公司层面的认可和奖励。

2014年，省邮政局继续在全单位开展生产优化行动。2014年上半年，公司层面共有7项行动获得认可。省邮政局继续遴选出9项方案，提交公司层面行动委员会，在第二阶段（即下半年）进行表彰。

凭借思维创新活力，在生产经营活动中积极创新，义安省邮政局已逐步确立其在为党政机关和群众提供公共服务、满足客户需求方面的主导作用。2010年至今，该局继续出色地完成义安省的生产经营和服务任务。

凭借卓越的业绩，乂安省邮政局荣获多项殊荣，如：连续三年（2009-2011年）荣获政府总理颁发的“竞赛旗”；2012年荣获政府总理颁发的2010-2012年“功绩奖状”；2013年、2014年乂安省邮政局荣获政府总理颁发的“竞赛旗”。连续三年（2010-2014年）荣获越南劳动总联合会颁发的“竞赛旗”。

2015年，乂安省邮政局决心继续紧跟越南邮政总公司的发展方向和全省经济社会发展目标，进一步赢得总公司领导、省领导的重视和指导，各部门、分局、地方的支持，客户和人民的信任，继续最大限度地调动、有效利用资源，努力成为乂安省公共服务的领先单位。

楚光浩

（乂安省邮政局局长）