这是工贸部门在2016年落实“消费者权益行动”计划时传递的信息，旨在支持企业消费越南产品。据悉，3月12日晚，工贸部与河内市人民委员会在国际会议中心举行仪式，宣布政府总理关于越南消费者权益日的决定。

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让消费者保护法走进百姓

河内市工贸厅副厅长阮青海先生评价说，实施“消费者权益保护行动计划”五年来，工贸部门积极推动向广大消费者和企业普及《消费者权益保护法》。消费者由此初步了解了自身享有的八项权利，企业也意识到了自身在维护消费者权益方面的作用和责任。
除了在超市和大型购物中心举办消费者促销周活动、组织电话促销日等活动外，04.1081热线已接听并回复了超过1万个咨询新法、消费者权利和义务的电话。同时，该热线还向消费者介绍了河内市“消费者权益行动”项目。

尽管河内市工贸厅积极向民众宣传《消费者权益保护法》，但现实情况是，消费者只知道在购买假冒伪劣产品时有权投诉并获得赔偿。因此，工贸厅在本次活动中强调“企业有产品，消费者有权利”的理念，鼓励并呼吁消费者明确自身八项权利，同时，当自身权益受到侵犯时，消费者应积极向企业举报。但最重要的是，消费者自身也需要意识到自身责任，发现并举报涉及标准、质量、商标、价格等方面的欺诈行为，并向受侵害的企业、管理机构和消费者群体举报。阮青海先生强调：“消费者举报影响自身权益的侵权行为，也有助于相关部门及时处理和解决侵权行为，从而帮助企业在生产经营和产品消费过程中提高自觉性。”

为此，除了通过大众媒体开展宣传活动外，工贸部还组织免费发放1万份《消费者权益保护法》消费者手册。消费者可以通过网站www.quyennguoitieudunghanoi.vn和“消费者权益行动”粉丝专页获取有关该计划和《消费者权益保护法》的信息。

吸引越南企业参与

消费者权益行动计划可以说是在当前经济低迷时期刺激市场的切实举措。这也为消费者提供了获得优质、价格合理、原产地明确的国产商品的机会。通过这一举措，它鼓励人们优先使用越南商品。这是吸引河内100家企业参与的重要原因之一，其中包括电子和消费品领域的大型品牌零售企业，例如：HC电子超市、Tran Anh；销售生活必需品的超市，例如：Hien Luong、Hapro、Fivimart、Parkson……特别是，该计划还吸引了越南品牌制造企业的参与，例如：同春针织公司、香山食品公司、越南农业供应链股份公司、越英皮革鞋业贸易与生产有限公司……这些企业为消费者组织了近300个销售点，与2015年相比增长了近10％。

HC电子超市的一位代表表示，公司将在销售点为已过保修期的产品（包括非HC超市购买的产品）提供免费咨询、保修支持和维护服务，并提供多种促销和折扣。这表明越南企业对“消费者权益保护”计划的重视。为了给消费者创造购买质量有保证、价格合理的必需品的机会，工贸部要求参与该计划的企业在将商品投放市场时，必须清晰标明售价、产地和质量。此外，企业还必须开展消费者教育活动、制定客户服务政策等，从而切实保障消费者的各项权益。

尽管河内市工贸厅及其参与企业已组织了多项活动，向消费者普及消费者权益和义务，但最重要的是，消费者——这些教育活动的受益者——需要更加积极主动地关注自身权益。只有这样，管理机构和企业才能获得积极的反馈，消费者权益行动计划才能真正发挥作用。

根据 Kinhtedothi