利用网上公共服务——迈向现代行政

（Baonghean.vn）- 实施2011-2020年阶段国家行政改革总体计划的关键和突破问题之一是大力推动信息技术的应用，其中提供在线公共行政服务是义安省实施“电子政务”的重要内容和组成部分。

用户只需一台联网的电脑或一部手机，就可以在短时间内完成企业注册等电子档案，并将其发送给计划投资部。

“我发现使用在线公共服务非常方便，能有效节省企业的时间。同时，它还能减轻工作中的文书工作压力。” 兴发达公司董事陈昭雄先生说道。

“一站式”模式——在计划投资部层面提供公共服务。

除应用ISO 9001:2008质量管理体系外，计划投资部还运用信息技术、通讯和程序，提高国家管理的效率和质量。该部已审查了其管辖范围内的264项行政程序。其中，四级在线行政程序的数量远远超过该省的总体要求。

仅在企业登记领域，就有212项行政手续实现了四级网上办理，为群众和企业办理行政事务创造了便利条件。

计划投资部副部长范文荣表示：“我们始终致力于为各单位和个人办理行政手续创造最佳条件。此前，投资部曾开展一项调查，评估公务员在投资部电子信息门户网站文件接收和回复环节的收发情况。”

如果采用以往的手工方式，每次申报进出口货物时，企业进出口管理人员都要直接到海关办理，耗时耗力。

现在，他们只需在公司办公室点击几下鼠标，即可完成申报并按规定将其发送给荣市海关分局。义安海关电子报关的应用为进出口企业创造了良好的环境。

义安海关官员指导企业登记电子报关。

作为为民众和企业提供高水平在线公共服务的先行者，交通运输部大力改革多项行政程序，例如与省邮政局协调，在全省各地邮局实现驾驶证互换。

人们无需前往交通部，只需前往邮局办理手续，或坐在家里在线填写驾驶执照更新手续即可。这种方式减少了每年涌入荣市办理驾驶执照更新手续的2万人。

义安省交通厅工作人员直接在南丹路机动车检测中心打印驾驶证，为人们领取和使用驾驶证创造最大条件。

对全省各地来说，大力推进行政审批制度改革，大量文件办理时间大幅缩短，随着一站式办事中心办理流程的公开，所有行政审批事项均在区级电子信息门户网站发布，并与全省电子信息门户网站整合。

群众只要上网，就能了解行政审批流程，下载相关表格。

落实电子政务决议，省人民委员会已出台2016年至2020年全省公共服务在线化路线图。其中，2016年的目标是全省部署400个三级公共服务在线化，到2020年力争全省到乡镇40%的公共服务在线化率达到四级。

目前，义安省已提供998项二级公共服务，覆盖率达100%。其中，省级行政手续702项，县级163项，乡级133项。2011年至2015年期间，共有19项行政手续实现了三级公共服务的在线化。

HCM Egov Framework 2.0软件系统被义安省选中，用于试点电子政务运行。

信息传媒部部长胡光青表示，电子化公共服务有助于国家机关减轻工作压力，办事更加快捷、便捷、科学。从而，人民群众享受便捷服务，节省登记和办理行政手续的时间和成本。尤其可以避免腐败、官僚主义和公职人员的骚扰。

然而，尽管国家机关和省内地方已经提供了网上公共服务，但人们对使用手工文书仍然“提不起劲”，网络环境下网上事务记录数量仍然偏少。

黎清