为了客户安全，银行收紧电子交易

面对近期日益增多的复杂电子银行诈骗行为，银行已推出多项措施加强电子银行交易的安全性。

​

使用越南外贸股份银行网上银行时，客户需要更改密码以提高安全性。

加强网上银行安全性的变化让一些客户感到恼火，但银行表示，这对于降低风险是必要的。

11月2日，越南外贸股份商业银行（Vietcombank）客户阮前江（Tra Vinh）先生登录网上银行账户时，收到一条通知，要求他必须更改密码才能登录。“如果我不更改密码，银行就不会让我使用这项服务。同时，我又记不住旧密码，所以有点烦人。”阮前江先生说。

为了在网上销售手提包到越南，居住在澳大利亚的Huong女士不得不在越南以父亲的名义开设一个账户，以便于汇款。只有客户汇款到账户后，Huong女士才会去购买商品，因此她必须定期查看网上银行账户。然而，过去两天，由于银行要求她更改密码，她一直无法登录账户。

“修改密码后，银行给我父亲在越南的手机发了一次验证码（OTP）。由于OTP码的有效期很短，当我父亲看到并告诉我这个验证码时，它已经过期了。因此，我无法登录系统查看账户，导致业务停滞。”Huong女士说道。

越南外贸股份银行表示，自11月1日起，该行将实施一系列新规，修改访问密码的结构，以提高网上银行服务的安全性。因此，访问密码必须长度为7至20个字符，包含数字、大写字母、小写字母或数字、字母和特殊字符。不符合上述规定的用户将被要求更改密码。

访问网上银行服务后，如果5分钟内未进行任何交易，银行将自动终止交易会话。一次性交易认证码（OTP）的有效期缩短为：通过短信接收OTP为5分钟；通过EMV（OTP卡和eToken设备）接收OTP为2分钟。

客户在使用手机或iPad等网上银行服务时，如有任何设备变更或重置等情况，客户必须到柜台重新注册，获取新的用户名和密码，而不能像以前一样在网上注册。

此外，该银行还在网站上发布了指导客户在网上交易时如何保管安全“钥匙”的视频，以及当今犯罪分子常用伎俩的模拟画面，提醒客户提高警惕。

据TTO报道