要求 VTVcab 报告一系列电视频道突然中断的情况
当局已要求VTVcab上报这起突然切断一系列电视频道的事件，进行核实，如发现违法，将依法依规处理。
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| 此前，从4月1日零时起，VTVcab同时切断了22个外国电视频道，其中包括HBO、迪士尼、卡通频道、福克斯体育1、2、探索频道、动物星球、探索亚洲等越南观众熟悉的多个频道…… |
工贸部竞争与消费者保护局表示，已要求越南有线电视公司（VTVcab）报告该电视台突然中断一系列电视频道的事件，以便核实。如果VTVcab违反了消费者权益保护法，该部门将依法处理。
该部门表示，近日，该部门通过大众媒体记录了消费者关于越南有线电视公司（VTVcab）在未通知服务用户的情况下突然削减其服务套餐中的一系列电视频道的反馈。
根据政府总理2012年1月13日第02/2012/QD-TTg号决定关于公布必须登记标准合同和一般交易条件的必需商品和服务清单的规定，VTVcab提供的付费电视属于服务行业，在该行业中，企业组织和个人在与服务用户签订合同之前，必须向主管国家机构登记标准合同和一般交易条件。
竞争与消费者保护局表示，根据示范合同第6条6.5款的规定，VTVcab仅能在网站上发布并通过以下形式之一通知服务用户后，更改每个服务包中的频道数量和频道数：（i）向服务用户的手机号码发送直接消息（如果服务用户注册接收短信通知）；或（ii）向服务用户注册的地址发送通知。
根据示范合同第5条5.4款的规定，服务使用者如不需要使用或不同意VTVcab更改服务包中的频道数量和频道数量，则有权单方面解除合同。
此外，服务用户有权根据示范合同第 6 条第 6.12 款的规定，在 VTVcab 收到投诉之日起 5 个工作日内向 VTVcab 发送投诉以获得解决。
此前，VTVcab自4月1日零时起同时下线了22个外国电视频道，并用“陌生”频道取而代之。下线的频道中，不乏越南用户喜爱的熟悉频道，例如HBO、迪士尼、卡通频道、福克斯体育1、2、探索频道、动物星球频道、探索亚洲频道等。