许多美容服务企业不诚实，并且会犯错误。

金钱损失，疾病蔓延

51岁的NVT先生（荣市雄勇坊）发现自己的头发掉得越来越多，担心脱发会影响自己的容貌。审美的于是，他来到一家美容院进行治疗。T先生轻信了广告，在荣市一家美容院购买了价值几千万越南盾的“超级技术，刺激3500-4500根毛发生长，毛囊生长速度提高10倍；安全、无痛、无需恢复”的治疗套餐。

经过一段时间的治疗，NVT先生的脱发状况依然没有好转，反而有加剧的趋势。T先生说：他要求美容院按照承诺退款。然而，美容院却以他因病脱发、需要继续治疗、需要额外购买头发营养药物服务套餐等为由，拒绝退款。他非常沮丧，觉得自己冤枉钱了。

与NVT先生类似，VTT女士（33岁，桂峰县居民）也听信了广告，前往荣市阮文居街的一家美容院治疗面部黄褐斑。这家美容院提供价值2800多万越南盾的套餐，承诺使用现代技术进行10次治疗后，黄褐斑症状将彻底消失。

VTT女士愤愤不平地说：“我每隔1-2周，按照预约时间去该机构治疗一次。每次治疗大约持续30分钟，有时配合放射治疗，有时配合注射。治疗了10次后，我脸上的黄褐斑不但没有减少，反而加重了。当我按照承诺要求退款时，该机构解释说，我的黄褐斑是由多种原因引起的，例如荷尔蒙失调、阳光照射以及使用不合适的化妆品……机构要求我继续治疗，直到痊愈，并且不再收取任何费用。我自己没有太多时间、金钱或健康状况去旅行，所以我同意停止治疗，损失了我已支付的款项。”

如果NVT先生和VTT女士只是损失了钱，那么就存在“失能”的情况。2023年4月28日，HTT女士（35岁，荣市）向有关部门投诉，要求调查处理位于荣市陈富街一家美容院的违法行为。据HTT女士的投诉称：2023年4月19日，她前往这家美容院购买了价值58.33亿越南盾的美容护理套餐。然而，当她到达时，该机构“说服”她购买了总计1.3亿越南盾的多个额外套餐。

尽管HTT女士承诺不注射毒品或进行手术，该机构的工作人员仍从她的手臂抽血，并将其注射到她的胸部。从该机构返回后，4月20日，T女士出现胸闷、呼吸困难、面部和胸部过敏性肿胀，并两次晕倒。T女士到医院检查。经血液检查，HTT女士多项指标异常，医生诊断为“胸部非特异性血管损伤”……T女士要求机构退款并承担其健康责任，但该机构并未满足她的这一要求。

据乂安省卫生厅消息，2022-2023年，卫生监察局对一家美容服务机构（108美容经营户，地址：荣市黎宁大街30号）处以暂停营业3个月的处罚；对一家美容服务机构（阮氏志经营户，地址：荣市阮泰学街26T号）处以暂停营业4.5个月的处罚。

荣市卫生局表示，2023年前8个月，荣市人民委员会对2家美容服务企业处以罚款3270万越南盾，包括：Bac My国际美容沙龙经营户（荣市阮文居街286号）；MEDIC SKIN美容沙龙经营户荣市分行（地址荣市陈富街238A号）......这两家机构违反规定向顾客提供超出营业执照范围的美容服务。

目前，荣市 120 家美容服务企业中只有 40 家向当局通报了其运营情况。

违规行为难以管理和处理

事实上，众所周知，义安省仅有1家医院和3家获得卫生部门许可的美容诊所。这些机构获准提供美容服务，使用药物、物质和设备对人体进行干预（手术、疗程、注射、泵吸、放射、波浪、烧灼或其他侵入性干预），以改变肤色、形状、重量、身体部位的缺陷；使用注射麻醉剂进行纹身、喷洒、皮肤刺绣。

所有其他场所均属于美容服务行业，包括桑拿、按摩、日光浴、非手术美容服务、理发、洗发、美甲和化妆。这些场所提供的服务不会导致出血，也不进行身体手术。根据2018年11月12日第155/2018/ND-CP号法令，美容服务行业不属于卫生部门的管理范围。

如果说医院和美容诊所的设立条件非常严格，那么美容服务机构的设立条件则非常宽松。根据规定，机构只需设立经营户或企业，并登记相应的营业代码即可。不属于需要办理营业执照的经营类型，机构只需按照规定格式，书面告知符合美容服务条件，并在开业前至少10天报送所在区、市、镇卫生院即可。

目前美容服务业常见的违法行为有：使用“美容院”、“美容美发店”等标识，使人误认为是专门从事美容整形的诊所、医院；不明示服务价格；超出许可范围进行广告宣传和提供服务；未接受预防血液和生物感染的培训；不向主管部门报告活动；使用来源不明的药品、化学品和机器等。

美容服务机构的这些违规行为对人们的健康构成了极大风险。然而，管理和处理这些机构的违规行为非常困难。荣市卫生局局长胡氏花女士表示：注册很容易，所以机构数量增长了很多。许多机构非法经营，没有通知。处理起来非常困难，因为需要当场抓住他们进行处罚，而这些机构经常隐瞒和否认他们的违规行为。他们借口机构老板不在，拖延接待时间，或者当主管部门通过摄像头出现时，这些机构已经停止提供服务。另一方面，地方管理力量非常薄弱，每次检查和处理都要成立一个跨学科小组，因此，检查和处理的机构数量并不多。

需要严厉制裁

2023年8月，省人民议会监察团对全省非公立医疗机构的经营活动进行了监督。通过监督并与各县、市、镇合作，监察团注意到，各地在管理和处理美容服务机构违规行为方面存在混乱。虽然目前还没有像岘港那样出现美容院允许清洁工为顾客进行整容手术的情况，但仍存在未经培训的人员对顾客进行侵入性美容服务的情况。

针对目前的情况，义安省卫生厅副厅长陈明月药剂师表示：“目前，水疗、纹身、美容等美容领域的法规没有明确的许可条件，也没有规定必须像其他诊所和医疗服务机构一样，经卫生部评估并获得许可才能运营。这些机构在获得县人民委员会颁发的营业执照后，自行公告并运营。水疗、纹身、美容和眼镜领域违规行为的处罚规定仍然不明确且不够严格，导致申请程序困难。”

义安省卫生厅建议卫生部将水疗、纹身、美容等美容领域纳入许可范围。卫生部法制司已修订补充《卫生领域违法行为行政处罚条例​​》，其中建议明确规定水疗、美容服务、纹身、美容、配镜等领域的违法行为。

人们需要明智地选择符合卫生部建议、确保有效性和安全性的美容机构。这些机构必须符合以下标准：运营透明，持有卫生部颁发的执照；拥有一支经验丰富的优秀医生团队；确保无菌标准的手术室系统；清晰可靠的保修政策；紧跟现代美容方法和潮流……如发现违规行为，应向美容服务机构所在地主管部门和地方当局举报。

清忠