消费者权益及侵权时如何投诉

（Baonghean.vn）——据工贸部称，2017年3月，为响应3月15日越南消费者权益日，全国将同步开展消费者保护活动。这项活动旨在提高市场参与者，特别是从事商品交易的个人和组织遵守消费者保护法的意识。

自2015年起，政府将每年的3月15日定为越南消费者权益日。消费者权益日的设立是为了肯定消费者权益保护对社会和国家稳定可持续发展的作用、地位和重要性。

社会、经济和环境研究所最近进行的一项研究调查显示，近90%的受访消费者表示，他们不知道保护消费者权益的机构或协会。

消费者投诉问题屡见不鲜，尤其与商品质量、产地和服务方式相关的投诉。因此，消费者除了关注产品和服务信息外，还应掌握一些基本知识，了解自身的权利义务，以及在权益受到侵害时如何投诉。

2010年《消费者保护法》将消费者定义为个人、家庭和组织为消费和生活目的购买和使用商品和服务的人。

越南总理决定将3月15日定为越南消费者权益日。

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Ngoc Chau（合成）