如何合法评价产品和服务？
（Baonghean.vn）——消费者和社交网站对产品和品牌的评论或多或少会影响这些产品和品牌的声誉和业务。那么，这样的评论合法吗？
阮明A女士（42岁）经营着一家老字号越南粉餐厅，在全国多个省市都有分店。最近，A女士偶然看到抖音用户分享了她的越南粉餐厅，并附上评论。其中，一个名为Pham B.的抖音账号发布的一段视频对她的越南粉质量进行了负面评价，导致她当月的营业额大幅下降。
A女士问：Tiktoker Pham B. 有权评价你的越南粉餐厅吗？负面和虚假评论会受到惩罚吗？
回复：
目前尚无法律禁止在使用产品或服务（包括餐饮服务）时评价或分享自身体验的行为（此类行为称为“评论”）。这也是宪法赋予公民的言论自由权。2010年《消费者保护法》规定，消费者有权向商品和服务交易组织和个人就商品和服务价格、质量、服务方式、交易方式以及其他与消费者与商品和服务交易组织和个人之间交易相关的内容提出意见。
2010年《消费者保护法》第九条第二款还规定，消费者发现市场上流通的商品和服务不安全，对消费者的生命、健康和财产造成损害或者可能造成损害的商品和服务经营组织、个人的行为侵犯消费者合法权益时，有义务向有关国家机关、组织和个人举报。
但人们在行使权利的同时，也要有尊重他人权利的义务，对自己的言论和评价负责，确保不违背社会公德，不侵犯国家利益、人民利益和他人合法权益。
如果B先生利用其在社交网络上的影响力，对产品、服务和食品进行不真实、不公平、捏造或传播虚假信息的评论……目的是诋毁产品、服务和食品；引起消费者混淆，并对组织和个人造成损害，则违反了法律。
根据行为的性质和严重程度，此类行为可能受到行政处罚，甚至更严重的刑事起诉。第15/2020/ND-CP号法令第101条第1款a点规定，在邮政、电信、无线电频率、信息技术和电子交易领域，可处以行政处罚：罚款1000万至2000万越南盾；没收证物和违法工具；强制删除虚假或误导性信息。
或者更为严重的是，A女士可以控告B先生的行为有触犯2015年刑法典（2017年修正补充）第156条诽谤罪或第288条非法提供、使用计算机网络、电信网络信息罪的苗头。此外，如果A女士认为B先生提供了虚假的产品信息，给企业经营和生产活动造成了损害，A女士可以提起损害赔偿诉讼。
