经过5个月的维权，客户终于拿到了新车。

这一对于越南汽车用户来说极为罕见且史无前例的案例，昨天（3月13日）才由客户Nguyen Cong Luan（广宁省东朝市）在其个人页面上分享。

据栾先生介绍，他于2017年8月22日在河内一家经销店购买了一辆单轴自动挡三菱Triton汽车，使用2个多月，行驶3000多公里后，汽车在行驶过程中出现漏油、熄火现象。

客户打电话让经销商来救援，检查后车子就修好了。这辆车漏油，平衡轴断裂。经销商提出更换损坏的部件，但客户拒绝了，并要求为故障车辆更换新发动机。

两个月后，日本汽车公司答应阮公峦的要求，更换了故障车的发动机。然而，车辆使用后，油管出现泄漏，发动机发出异常噪音，并冒出黑烟。

经过两次维修和更换新发动机后，问题仍未解决，客户 Nguyen Cong Luan 要求经销商和三菱越南公司将故障车辆更换为新车。

由于农历新年假期，新一批车辆无法运抵越南，因此客户要求该公司更换一辆类似的车辆，三菱越南公司于3月13日下午接受了该请求。

通过交流，客户阮公銮表示：“我之前从广宁跑到河内好几次。在这家经销店，从总经理到店员、清洁工，都是熟面孔。这辆三菱Triton让我胃口大开、失眠多梦，浪费了太多时间。不过，公司帮我换了车，也算是给了我一点安慰。”阮先生分享道。

越南三菱汽车公司通讯和销售总经理 Vo Thanh Tai 先生表示，3 月 13 日下午，客户服务部门报告说，他们已经为客户 Nguyen Cong Luan 更换了汽车。

“在这种情况下，这不是顾客的错，所以公司必须解决并承担责任，”戴先生说。

广宁省的一位顾客成功更换了一辆发动机有故障的汽车。这对于越南的汽车用户来说，算是罕见的情况。