经过5个月的维权，客户获得了新车。

这一对于越南汽车用户来说极为罕见且史无前例的案例，昨天（3月13日）才由客户Nguyen Cong Luan（广宁省东朝市）在其个人页面上分享。

据栾先生介绍，他于2017年8月22日在河内一家经销店购买了一辆单轴自动挡的三菱Triton汽车。使用2个多月、行驶3000多公里后，该车在行驶中出现漏油、熄火现象。

客户打电话让经销商来帮忙，检查，车子就修好了。漏油、平衡轴断裂。经销商提出更换损坏部件，但客户不同意，要求公司更换故障发动机。

两个月后，日本汽车公司答应阮公峦的要求，更换了故障车的发动机。然而，车辆使用后，油管出现泄漏，发动机发出异常噪音并冒黑烟。

经过两次维修和更换新发动机后，故障仍未消失，客户 Nguyen Cong Luan 要求经销商和三菱越南公司将有缺陷的车辆更换为新车。

由于农历新年期间，新一批车辆无法运抵越南，因此客户要求该公司更换一辆类似的车辆，三菱越南公司于3月13日下午接受了该请求。

顾客阮公銮（Nguyen Cong Luan）在交谈中表示：“我多次从广宁往返河内。在这家经销店，从总经理到工作人员，甚至清洁工，每个人都很熟悉。这辆三菱Triton让我胃口大开、失眠多梦，浪费了太多时间。不过，公司帮我换了另一辆车，也算是些许安慰。” 阮先生分享道。

越南三菱汽车公司通讯和销售总经理 Vo Thanh Tai 先生表示，3 月 13 日下午，客户服务部门报告说，他们已经为客户 Nguyen Cong Luan 更换了汽车。

“在这种情况下，这不是顾客的错，所以公司必须解决并承担责任，”戴先生说。

广宁省的一位顾客能够更换一辆发动机出现故障的汽车，这对于越南的汽车用户来说是一个罕见的案例。