快速修复 VinaPhone 网络不稳定问题

2月3日下午4点左右，出现信号中断、网络拥堵、联系用户困难等现象。越南电话公司包括义安省用户在内的全国部分地区出现网络故障，造成大量用户无法拨打电话、发送短信、访问互联网，影响工作、学习、生产和经营活动。

VinaPhone在其官网上向用户致歉。图片：VNPT - VinaPhone

该网络负责人在发现事故后表示：“VinaPhone公司迅速部署技术方案，问题得到解决，服务和通信恢复正常。”

VinaPhone 还对客户在使用服务过程中造成的不便表示歉意，并希望得到他们的理解。

据记者了解，截至2月4日上午，越南义安省VinaPhone用户已基本恢复正常，但仍有少数用户遇到信号、网络不稳定、连接中断等问题。

越南义安电信公司总经理胡氏翠庄女士在接受《义安报》记者采访时表示：“2月3日下午事故发生后，集团技术部门立即展开工作，逐步恢复了通信。2月4日上午，义安省用户基本恢复正常。截至2月4日上午10点，4G和3G网络已完全恢复。”

针对部分用户仍面临信号弱、网络不稳定、连接中断的问题，胡氏翠庄女士表示：“此问题仅在某些地区局部出现，且与用户的设备有关。对于较旧的设备，这种现象并不少见。目前，遇到问题的用户可以直接联系设备方或就近的 VinaPhone 分行，以便技术人员尽快解决问题。”

2月4日上午，越南义安省VinaPhone网络基本恢复正常运行。图片来源：QA

不仅VinaPhone网络出现问题，此前在2023年初，一些MobiFone用户（主要集中在胡志明市地区）报告信号中断，无法拨打电话。一些用户表示，将手机切换到3G网络后，信号条就出现了。同时，大多数用户报告信号状态为“无服务”。

此后不久，1月4日晚7点左右，MobiFone也对服务中断表示道歉。具体来说，MobiFone表示，1月4日下午晚些时候，MobiFone的系统出现了局部拥塞，导致部分地区的用户难以使用语音服务。