荣市仍有 14 起未解决的投诉。

（Baonghean.vn）——这是省人民议会常务委员会与荣市人民委员会会议就接待民众、处理公民投诉和举报提出的解决方案。

总体来看，近期我市高度重视接待市民、处理信访举报工作。除定期接待市民外，我市还成立了市民接待委员会，定期组织市民接待。信访举报工作按照各领域、各部门的职责权限，层层分解，系统化、制度化开展。

对于复杂案件，市人民委员会指派总督察配合相关单位依法检查、核实并提出处理建议。2015年1月至2016年3月，全市共收到2,902件信访，2,061件案件；其中，市级机关受理案件1,223件，乡级机关受理案件838件。市级机关受理案件1,178件/1,223件，办结率达96.07%；乡级机关受理案件806件/838件，办结率达96.18%。

工作场景。

然而，荣市的投诉举报数量持续增加。目前，该市仍有14起长期未解决的投诉举报，涉及补偿和场地清理政策的执行、合作社、市场模式转换等问题……

会上，代表们分析明确了主客观原因，认为客观上是由于一些地区征地拆迁补偿法律规定不完善、相互矛盾、相互交叉重叠，导致申请办理遇到困难和障碍，群众不认同，引发上访。

公民普遍的法律意识，特别是信访举报法律意识还不够强。存在明知法律规定却故意不执行依法作出的决定和结论的情况。主观上，法律政策、法律方针的宣传普及工作成效不彰。

一些地方政府管理不力，特别是在土地、征地补偿、财政、政策、合作社等方面管理不力，导致信访投诉事件频发。一些坊、乡对本辖区内信访事项解决不坚决、不果断，甚至将责任推卸给市政府，导致解决时间拖延。

一些部门和单位对一些案件尚未进行协商并提出解决方案，另一个原因是对一些官员、公务员和公职人员在履行职责、为人民服务、解决民情信访方面行动迟缓、不负责任的责任没有及时追究。

会议还针对信访工作中存在的问题和不足，提出了一些解决措施，力争在未来一段时间内有所改变。

明志