Uber——方便还是负面？

(Baonghean) - 对于包括越南在内的世界各地主要城市的许多公共交通用户来说，Uber 已不再陌生。除了其便利性和具有竞争力的价格外，Uber 的运营方式仍然存在争议……

什么是 Uber？

Uber是一家在全球范围内提供在线交通服务的科技公司的名称，总部位于美国旧金山。Uber的运营围绕安装在智能手机上的同名应用程序展开。

使用该应用程序，用户可以输入乘车请求，联系最近愿意提供交通服务的司机。Uber 司机使用自己的私家车，并且 Uber 司机的工作时间灵活。

该应用程序会计算并显示行程的预估车费、司机和乘客的位置以及行程路线。截至2016年8月，Uber的服务已覆盖全球66个国家/地区的545个城市。Uber的商业模式已成为一种趋势，被称为“Uber化”，即共享经济，许多其他公司正在学习这种趋势。

Uber司机使用私家车，主动自愿地接送乘客。图片来源：《卫报》

Uber 为何成功？

Uber于2011年正式成立，投资额为4450万美元，目前公司估值已超过500亿美元。除了技术优势，Uber还为用户带来了传统出租车无法比拟的便利。

该应用程序无需依赖司机路线和计价器，用户即可提前了解行程费用及其路线。此外，该应用程序还支持多种付款方式，例如现金付款或信用卡直接扣款，无需客户干预。

Uber 不允许叫车，但需要安装应用程序，这样每个人都可以使用这项服务，而不会被司机拒之门外。据彭博社报道，Uber 让穷人更容易打到出租车。

该服务预装在手机上。

同时，有了乘客和司机的共同位置信息，尤其是在复杂的天气条件下，更容易找到上车地点。该公司的服务还有助于缓解交通拥堵，因为Uber司机无需四处开车接载乘客。Uber允许用户在每次行程后使用评分系统对司机进行评分。

Uber 使用自动算法在需求激增时提高价格。这种动态定价策略可以吸引更多司机，并减少用户请求。当然，在节假日或恶劣天气等高峰时段提高价格时，这种策略会遭到用户的抵制。然而，Uber 首席执行官特拉维斯·卡兰尼克表示：“……

这是一个很新的事物，人们需要时间来接受。固定价格的出租车已经存在了70年了。”事实上，需求增加时涨价符合经济规律，它能激发司机的积极性和参与度，也只有真正需要这项服务的顾客才会使用。

此外，该公司还与传统出租车形成竞争，间接提升了整个客运行业的服务质量。Uber 和其他科技公司创造了一个交通市场，为客户提供了更多服务，并覆盖了大城市的郊区。除了 Uber 服务外，该公司还在开发其他一些服务，例如自动驾驶出租车、直升机出租车服务，以及 UberPop（一款面向需要共享汽车的用户的应用程序）。

Uber 的问题

尽管Uber带来诸多好处，但这家科技公司也面临诸多批评。世界各地出租车司机发起了反Uber抗议活动，各国政府也纷纷对Uber提起法律诉讼。批评者认为，Uber的监管负担较少，不像其他传统出租车公司那样缴纳税款或牌照费，这是一种不公平竞争。

此外，Uber的司机素质、乘客安全以及工人权益也受到了反对者的批评。德国、印度、西班牙、英国、加拿大、意大利等地都爆发了传统出租车司机的抗议活动……

传统出租车司机封锁了印度尼西亚雅加达的一条大道，以抗议优步，

2014年，这家科技公司在西班牙等国因不正当竞争被法院禁止运营；在印度，该公司因司机强奸女乘客的指控而被法院禁止运营。在荷兰，该公司因无证载客而被禁止运营UberPop服务。最近，越南交通部提醒Uber在正确的行业注册业务。

传统出租车公司与提供出行服务的科技公司之间的斗争仍未结束。Uber 仍在继续诉讼。尽管面临重重阻碍，该公司仍吸引了众多投资者。去年 6 月，沙特阿拉伯向该公司投资 35 亿美元，全球最大的汽车制造商丰田也同意与 Uber 合作，让司机更轻松地租用其汽车。

潘武