Uber——方便还是有害？

（Baonghean）——对于包括越南在内的世界各地主要城市使用公共交通服务的许多人来说，Uber 已不再陌生。除了便利性和具有竞争力的价格外，Uber 的运营仍然存在争议……

什么是 Uber？

Uber是一家在全球范围内提供在线交通服务的科技公司的名称，总部位于美国旧金山。Uber的运营围绕安装在智能手机上的同名应用程序展开。

用户可以通过该应用程序输入乘车请求，选择距离自己最近的愿意提供交通服务的司机。Uber 司机使用私家车，因此 Uber 司机的工作比较灵活。

该应用程序会计算行程的预估车费、司机和乘客的位置以及行程路线，并显示在手机上。截至2016年8月，Uber的服务已覆盖全球66个国家/地区的545个城市。Uber的商业模式已成为一种趋势，被称为“Uber化”，即共享经济，许多其他公司正在学习这种趋势。

Uber司机使用私人车辆，主动自愿地运送乘客。图片来源：《卫报》

Uber 为何成功？

2011年正式推出Uber应用，投资4450万美元，至今该公司估值已超过500亿美元。除了技术上的优势，Uber还为用户带来了传统出租车无法比拟的便利。

该应用程序无需依赖司机路线和计价器，用户即可提前了解行程费用及其路线。此外，该应用程序还支持多种付款方式，例如现金付款或直接从信用卡扣款，无需客户进行任何干预。

Uber 本身并不提供叫车服务，而是需要安装应用程序，这样每个人都可以使用这项服务，而不会被司机拒之门外。据彭博社报道，Uber 让穷人更容易打到出租车。

该服务预装在手机上。

同时，有了乘客和司机的位置信息，查找上车地点也变得更加容易，尤其是在复杂的天气条件下。Uber 的服务还有助于缓解交通拥堵，因为 Uber 司机无需四处开车接载乘客。Uber 允许用户在每次行程结束后使用评分系统对司机进行评分。

Uber 使用自动算法在需求激增时提高价格。这种动态定价策略可以吸引更多司机，并减少乘客请求服务的数量。当然，在节假日或恶劣天气等高峰时段提高价格时，这种策略会遭到乘客的抵制。然而，Uber 首席执行官特拉维斯·卡兰尼克表示：“……

“这太新鲜了，人们需要时间来接受。固定价格的出租车已经存在了70年。”事实上，需求增加时涨价符合经济规律，它能激发司机的积极性和参与度，只有真正需要这项服务的顾客才会使用。

此外，该公司还与传统出租车形成竞争，间接提升了整个客运行业的服务质量。Uber 和其他科技公司创造了一个交通市场，为客户提供了更多服务，并覆盖了大城市的郊区。除了 Uber 服务外，该公司还在开发其他一些服务，例如自动驾驶出租车、直升机出租车服务，以及 UberPop（一款面向需要共享汽车的用户的应用程序）。

Uber的问题

尽管Uber带来了诸多好处，但这家科技公司也面临诸多批评。世界各地出租车司机发起了反Uber抗议活动，各国政府也纷纷采取法律行动阻止该公司运营。反对Uber的人认为，Uber的监管负担较轻，不像其他传统出租车公司那样缴纳税款或牌照费，这是一种不公平竞争。

此外，Uber的司机素质、乘客安全以及员工权益也受到了反对者的批评。德国、印度、西班牙、英国、加拿大、意大利等地都爆发了传统出租车司机的抗议活动……

传统出租车司机封锁印度尼西亚雅加达的一条大道，抗议优步。

2014年，这家科技公司在西班牙等国因不正当竞争被法院禁止运营；在印度，该公司又因司机被控强奸女乘客而被法院禁止运营。在荷兰，该公司因无证载客而被禁止使用UberPop服务。最近，越南交通部提醒Uber在正确的行业注册业务。

传统出租车公司与提供出行服务的科技公司之间的斗争仍未结束。Uber 仍在继续诉讼。尽管面临重重阻碍，该公司仍吸引了众多投资者。去年 6 月，沙特阿拉伯向该公司投资 35 亿美元，全球最大的汽车制造商丰田也同意与 Uber 合作，让司机更轻松地租用其汽车。

潘武