Viettel Nghe An 积极支持民众从 2G 转换至 4G 网络

提高客户支持能力

因此，仅支持2G信号（2G Only）的手机从9月15日起将无法拨打电话。为迎接“G小时”，目前，越南义安电信公司正在信号关闭前积极为客户提供支持，确保用户权益以及电信网络始终畅通。

在Viettel门店（荣市阮氏明开街16号），最近几天换4G手机的顾客数量急剧增加。目前需要升级到4G手机的顾客大多是老年人，或者没有条件换机，而且他们使用的都是不支持4G技术的按键手机。

陈氏兰女士（荣市同荣坊）多年来一直使用“砖头”键盘手机。听说9月15日之后2G信号会关闭，她的手机将无法拨打和接听电话，需要换4G手机，于是她让孙子带她去Viettel门店换新手机。好在门店目前有很多4G键盘手机，使用方便，适合像兰女士这样的老年人。

越南义安电信公司不仅在门店增加支持人员，目前还在乡村文化馆组织多个转换和升级到4G设备的支持点，以宣传和支持那些没有条件或交通工具的人们，特别是老年人。

阮氏三女士（太化市同孝区）分享道：“之前我用的是老式键盘手机，用了八年多。公社广播宣布2G手机停用后，我和很多邻居一起去文化馆登记，购买了Viettel的优惠手机，只需39万越南盾。这款手机使用方便，价格也比较便宜，很适合像我这样的老年人。Viettel的工作人员也热情地指导我，让我能够轻松上手。”

许多政策鼓励人们转向4G

为落实政府指示，信息通信部已要求电信服务提供商制定计划，鼓励和支持人们从纯 2G 网络设备转换到支持 4G 的设备；确保从 2024 年 9 月 15 日起，不再有用户使用仅支持 2G 标准的终端设备在网络上运行。

凭借社会责任感和灵活的经营策略，Viettel 成为支持人们将 2G 设备转换为 4G 的先锋网络运营商。

因此，Viettel 将向注册购买 6 个月或以上预付费套餐的用户免费赠送 4G 手机，套餐价格与之前保持不变。此外，即使不承诺使用该套餐，Viettel 提供的部分 4G 智能手机仍可享受高达 50% 的折扣。

值得一提的是，Viettel 还为贫困和近贫困家庭购买 4G 设备提供优惠扶持政策。此外，成功从 2G 切换到 4G 的用户还将获得免费高速 4G 流量，并使用在线电视观看应用程序……

目前，Viettel还积极配合信息通信部和各级地方政府开展信息宣传，帮助民众了解政府的政策以及2024年9月15日停止2G服务的时间表，以便民众能够及时转换到4G设备。

与此同时，越南义安电信公司积极筹备网络资源和人力资源。据此，越南义安电信公司计划在2024年投资增加近200个4G基站，使4G覆盖率达到2G网络的水平。

这些活动不仅方便了群众，也为支持地方提升数字化转型指标做出了贡献。

太和镇西孝乡人民委员会副主席阮文典先生表示：“关于2G转4G政策，使用先进的服务技术非常方便。为了配合国家政策的实施，地方积极推动并动员尚未转网的民众配合Viettel员工落实政策。同时，Viettel积极配合当地民众，为他们提供免费安装、优惠廉价手机等支持，并热情指导每个人落实政策。此外，对于出行不便的顾客，Viettel员工还会上门为他们提供支持。

为了加速实现政府政策目标，Viettel 加强了支持政策，帮助人们过渡到 4G。

越南军队电信副总经理阮仲静表示，为了实现到2024年9月2G用户率低于5%的目标，并以此作为关闭2G浪潮的基础，越南军队电信网络正在扩大4G覆盖范围，将价格降至非常低的水平，以满足客户的支付需求；同时，为从2G转换到4G的客户支持50%的设备价格，为市场提供一系列低成本智能手机（约100多万越南盾）。

Viettel 致力于利用同步解决方案有效实施从 2G 到 4G/5G 的移动技术转换，这将有助于改善全省数字基础设施和数字化转型指数，为人民特别是偏远地区人民提供支持；同时推动第四次工业革命，帮助人们在网络环境中高速访问公共服务和进行交易。