Viettel Nghe An积极支持用户从2G网络升级到4G网络

提高客户支持能力

因此，仅支持 2G 频段的手机（仅限 2G）从 9 月 15 日起将无法拨打电话。为了应对“G 时刻”，Viettel Nghe An 目前正积极为客户提供支持，以确保用户权益以及电信网络始终畅通无阻。

近日，位于荣市阮氏明开街16号的Viettel门店，升级到4G手机的顾客数量显著增加。目前想要升级到4G手机的顾客大多是老年人，或是没有条件升级，或者正在使用不支持4G技术的按键手机。

荣市东荣坊的陈氏兰女士多年来一直使用老式键盘手机。听说9月15日之后2G信号将关闭，她的手机将无法拨打或接听电话，需要更换为4G手机，于是她让孙子带她去Viettel营业厅换新机。幸运的是，这家营业厅目前有很多4G键盘手机，操作简便，非常适合像兰女士这样的老年人使用。

Viettel Nghe An 不仅增加了门店的支援人员，还在村里的文化馆组织了许多 4G 设备转换和升级支援点，以宣传和支持人们，特别是那些没有条件或交通工具的老年人。

来自泰和镇东孝村的阮氏三女士分享道：“之前我用了一部老式键盘手机超过八年。当村里的广播宣布2G手机即将停用时，我和附近很多居民一起去文化中心登记，以39万越南盾的价格从越南电信（Viettel）购买了一部优惠手机。这部手机不仅操作简便，而且价格实惠，非常适合像我这样的老年人。越南电信的工作人员也热情地指导我，让我很快就能上手使用。”

许多政策鼓励人们改用4G网络。

为贯彻政府指示，信息通信部已要求电信服务提供商制定计划，鼓励和支持人们从纯 2G 网络设备过渡到支持 4G 的设备；确保从 2024 年 9 月 15 日起，网络上不再有用户使用仅支持 2G 标准的终端设备。

凭借社会责任感和灵活的商业策略，Viettel 是支持人们将 2G 设备升级到 4G 的先驱网络运营商。

因此，Viettel将向注册购买6个月或以上期限预付费套餐的用户免费赠送4G手机，套餐价格与之前保持不变。此外，不愿使用套餐的用户在购买Viettel提供的指定4G智能手机时，仍可享受最高50%的折扣。

尤其值得一提的是，Viettel还为贫困和近贫困家庭购买4G设备提供优惠政策。此外，成功从2G升级到4G的用户还将获得免费的高速4G数据流量，并可使用在线电视观看应用……

目前，Viettel 也正积极与信息通信部和各级地方政府协调，向民众宣传政府政策以及将于 2024 年 9 月 15 日停止 2G 服务的时间表，以便民众能够及时过渡到 4G 设备。

与此同时，越安电信已在网络资源和人力资源方面积极做好准备。据此，越安电信计划在2024年新增近200个4G基站，使4G网络覆盖范围与2G网络覆盖范围持平。

这些活动不仅为人们提供了便利，而且有助于支持各地改善数字化转型指标。

泰和镇西孝乡人民委员会副主席阮文典先生表示：“关于2G升级到4G的政策，使用先进的服务技术非常方便。为了协调落实国家政策，当地积极宣传并动员尚未升级的用户与Viettel工作人员协调进行升级。同时，Viettel也积极配合当地工作，为用户提供免费安装、优惠低价手机等支持，并热情地指导每位用户完成升级。此外，对于出行不便的用户，Viettel工作人员还会上门提供支持。”

为了加快实现政府政策规定的目标，Viettel 加强了支持政策，以方便人们过渡到 4G 网络。

据越南电信副总经理阮仲廷先生介绍，为了在2024年9月前将2G用户比例降至5%以下，以此作为关闭2G频段的基础，越南电信正在扩大4G网络覆盖范围，并将价格降至非常低的水平，以满足客户的支付需求；同时，为从2G升级到4G的客户提供50%的设备价格补贴，为市场提供一系列低价智能手机（约100万越南盾以上）。

Viettel致力于通过同步解决方案，有效推进移动技术从2G向4G/5G的转换，这将有助于提升全省的数字基础设施和数字化转型指数，为人民，特别是偏远地区的人民提供支持；同时，推动第四次工业革命，帮助人们在网络环境下高速获取公共服务和进行交易。