建设专业化、现代化的行政管理
义安省行政服务中心四年来不断努力简化行政审批程序，提高为民众和企业提供的服务质量，加大对民众通过公共服务在线提交文件的支持力度，为该省人民委员会下属的18个部门和2个垂直机构接收和解决了1,400多件行政审批程序（AP）。
Thanh Le • 2025年1月31日
义安省行政服务中心四年来不断努力简化行政审批程序，提高为民众和企业提供的服务质量，加大对民众通过公共服务在线提交文件的支持力度，为该省人民委员会下属的18个部门和2个垂直机构接收和解决了1,400多件行政审批程序（AP）。
行政程序改革
乂安省公共行政服务中心是省人民委员会下属各专门机构和在省内垂直组织的若干中央机关的集中联络点，旨在安排干部、公务员和公务员接收、指导、解决或协调解决记录，并将行政程序记录的结果返回给个人和组织。
同时，指导、监督、跟踪、督促个人和组织依法办理行政手续；参与提出行政程序改革、行政管理现代化的解决方案，其中重点简化行政程序，推动信息技术的应用，实现行政事务电子化，在行政审批、公共服务等方面实现网上化。
省行政服务中心将人视为行政程序改革的决定性因素，特别注重树立公务员专业、负责地办理行政程序结果的形象。据此，中心建议各机关、单位选拔具有良好专业知识和资质的公务员到中心工作；加强培训和培养，提高公务员和公务员办理结果和回复工作的专业技能；深入宣传和教育公务员和公务员在服务群众和企业时的服务态度和沟通技巧。
目前，该中心有9名干部、公务员、公务员和省人民委员会办公室工作人员，负责指导和支持人民办理事务；向单位反馈解决结果；监督、监测和督促各部门、部门、单位办理行政手续。
同时，该中心有20个单位在此接收和办理行政手续（18个省厅、部门和行业以及2个垂直机构，即省社会保险局和义安电力公司）。该中心接收的省厅、部门和行业管辖范围内的行政手续总数为1,409项。其中，部分在线公共服务551项；完全在线公共服务858项。据统计，自成立以来，省公共行政服务中心按时并在截止日期前返回结果的文件比例一直保持在99%以上。通过调查，个人和组织对行政程序的满意率一直很高。特别是，与中央规定相比，在省公共行政服务中心办理行政手续的时间已经得到审查并减少了30％至50％。
南丹县居民黎氏明海女士表示：“我来到省行政服务中心办理驾驶执照的签发和更新手续。这里的工作人员非常热情专业，指导我们快速完成了文件准备工作。中心工作人员还指导我们如何使用三级和四级在线公共服务。我将申请这项服务为我的家人办理行政手续，以节省时间和交通费用。”
许多有效的解决方案
为了节省时间和出行成本，方便民众、组织和企业一次性办理行政手续，省公共行政服务中心已与越南外贸股份公司银行等伙伴单位配合，为各部门和分支机构收取费用；义安省邮政局负责公共邮政服务，并将行政手续办理结果发送给民众和企业；中央医院提供咨询、支持和介绍体检、更换驾驶执照等服务。该中心在行政手续办理信息系统上部署了行政手续费用在线支付解决方案，以确保规定的费率。迄今为止，该方案已获得众多民众和组织的积极响应。
同时，电信网络服务提供商的协调活动继续保持和促进引导和支持人们在个人和企业在线申请提交区提交在线申请的有效性，减轻了直接接待的压力，有助于提高在线申请提交率。
省行政服务中心副主任阮廷美表示，为提高网上公共服务质量，缓解服务中心拥挤状况，近年来，服务中心采取多项有效措施，具体包括：设置配备现代化设备仪器的柜台，指导、支持开展网上公共服务；与省青年联合会配合，发挥青年志愿者队伍模式，指导、支持群众开展网上申请；与电信网络服务商配合，指导、支持群众注册个人手机卡，为网上申请办理提供服务。同时，服务中心及时向相关部门、分支机构提出建议，提出解决方案，消除困难、障碍、问题和限制，确保受理申请、回复行政审批结果工作按照批准的程序进行。
省委副书记、省人民委员会主席黎鸿荣同志表示，通过指导群众接收、转交和监督行政手续办理时间和质量，该中心的作用和责任日益得到肯定。同时，通过此举，该中心有助于提高各部门、各分支机构为群众办理行政手续的责任感。近年来，省公共行政服务中心行政手续改革取得成效，体现了省党委、政府和人民致力于建设专业化、高效化、统一化、集中化、现代化行政体系的决心，为促进全省经济社会发展做出贡献。
