Cửa Lò nâng cao chất lượng phục vụ du khách

(Baonghean) - Thị xã Cửa Lò đã khẩn trương xúc tiến các công tác quảng bá tuyên truyền, chỉnh trang đô thị, nâng cấp cơ sở hạ tầng du lịch... nhằm thu hút du khách đến với đô thị biển xinh đẹp này.

Nhiều nhà hàng kinh doanh dọc đường Bình Minh được UBND thị xã Cửa Lò công nhận đạt tiêu chuẩn "nhà hàng văn minh". Do vậy, hàng năm các nhà hàng này luôn chuẩn bị chu đáo về mọi mặt để hài lòng du khách đến với biển Cửa Lò. Một chủ nhà hàng chia sẻ: "Từ cung cách phục vụ của đội ngũ nhân viên cũng được tập huấn, hướng dẫn nhuần nhuyễn với thái độ phục vụ chu đáo, lịch thiệp.

Ngoài ra, chúng tôi luôn sẵn sàng nguồn hải sản tươi ngon, giá cả được niêm yết công khai, phù hợp, không chèo kéo, chặt chém khách. Cơ sở nhà hàng cũng được cải tạo, nâng cấp hàng năm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách".

Khách du lịch mua hải sản tươi sống tại chợ hải sản TX. Cửa Lò. Ảnh: Quỳnh Lan

Thu Thủy là phường trọng điểm về phát triển kinh doanh dịch vụ du lịch của thị xã, có hơn 5.000 nhân khẩu, trong đó khoảng 1.700 lao động làm kinh doanh dịch vụ du lịch. Phường có trên 130 ki-ốt kinh doanh dọc bãi biển và gần 140 khách sạn, nhà nghỉ phục vụ nhu cầu ăn uống và lưu trú.

Ngoài ra trên địa bàn còn có chợ hải sản thu hút gần 500 hộ kinh doanh chuyên bán các loại hải sản tươi sống cung ứng nguồn thực phẩm cho các nhà hàng, khách sạn, khách du lịch. Hàng năm, nguồn thu từ kinh doanh du lịch chiếm 70 - 80% tổng giá trị sản xuất trên địa bàn phường.

Xác định doanh thu chính nhìn vào kinh doanh phục vụ du lịch, do đó chính quyền địa phương cũng như mỗi hộ dân trên địa bàn phường đều chú trọng tham gia vào chỉnh trang đô thị. Đồng thời chú trọng về công tác vệ sinh môi trường, khảo sát bố trí lại 4 điểm tập kết rác trên trục đường Bình Minh theo thời gian quy định, phối hợp với thị xã bố trí thêm 11 cặp thùng rác vệ sinh công cộng trên địa bàn phường. Cùng với đó, 100% hộ kinh doanh mua sắm dụng cụ cào rác và thùng rác đầy đủ để phục vụ cho công tác vệ sinh môi trường đảm bảo...

Công nhân Trung tâm cứu hộ và phòng chống thiên tai TX Cửa Lò chăm sóc khuôn viên, cây cảnh. Ảnh: Thu Hương

» Linh mục Nguyễn Đình Thục kích động giáo dân

» Những hình ảnh tố cáo hành vi vi phạm của ông Nguyễn Đình Thục

Ngoài ra, năm 2017 Cửa Lò cũng chú trọng xây dựng sản phẩm mới là du lịch văn hóa nghệ thuật (thưởng thức dân ca ví, giặm tại lâm viên bãi tắm), vui chơi giải trí, tham quan và tổ chức các sự kiện tại khu du lịch Vinpearl Cửa Hội. Phối hợp triển khai chương trình liên kết giữa 3 địa phương: Cửa Lò - Nam Đàn - Vinh và các tỉnh để tạo nhiều sản phẩm hấp dẫn thu hút khách du lịch. Thị xã biển phấn đấu mùa du lịch năm 2017 đón 1 triệu 817 ngàn lượt khách, tăng 10% so với năm 2016; đưa mức doanh thu dịch vụ du lịch đạt 1.633 tỷ đồng, tăng 15% so với năm trước.

Trao đổi với chúng tôi, ông Võ Văn Thọ - Trưởng phòng Văn hóa Thông tin TX. Cửa Lò cho biết: Năm nay, Cửa Lò tiếp tục triển khai thực hiện đề án "Tăng cường quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn thị xã giai đoạn 2016 - 2020". Theo đó, các hoạt động phục vụ kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn được kiểm soát chặt chẽ, minh bạch.

Tăng cường quản lý chặt chẽ về giá cả, chất lượng và an toàn vệ sinh thực phẩm. Yêu cầu hệ thống khách sạn, nhà hàng trên địa bàn niêm yết giá công khai, và sẽ kiểm tra giá hàng hoá dịch vụ hàng ngày tại các cơ sở trên.

Đồng thời chỉ đạo thực hiện tốt chủ trương “5 không” và chủ trương “3 có”, đặc biệt là vấn đề bán hàng rong, dịch vụ xe điện 4 bánh, mô tô nước, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn cho du khách; tăng cường kiểm tra xử lý các đối tượng gian lận thương mại, bán hàng giả, hàng kém chất lượng nhằm đảm bảo quyền lợi cho du khách.

Song song với những nội dung trên, là tích cực thực hiện nhiệm vụ đảm bảo vệ sinh môi trường, cảnh quan đô thị xanh - sạch - đẹp, xử lý nghiêm các hành vi làm tổn hại cảnh quan môi trường du lịch. Tăng cường công tác kiểm tra an toàn vệ sinh thực phẩm trên địa bàn, kiên quyết không để nguồn lương thực, thực phẩm không an toàn, kém chất lượng phục vụ nhân dân và du khách.

Công tác cứu hộ, cứu nạn và phòng chống thiên tai được chú trọng, thường xuyên có đội ngũ y tế trực cấp cứu biển, trang bị thuốc men và các trang thiết bị cần thiết đảm bảo an toàn cho du khách. Tăng cường thiết bị, phương tiện, nhân lực cho Trung tâm cứu hộ phòng chống thiên tai để sẵn sàng ứng cứu trong mọi tình huống xảy ra, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho du khách.

Quỳnh Lan