Đà Nẵng: Du lịch yên tâm hơn khi tour được siết

Nếu bạn đang lên kế hoạch đặt tour lữ hành quốc tế tại Đà Nẵng, một thông tin đáng chú ý là Thanh tra TP Đà Nẵng ngày 10/12 đã công bố kết luận về việc chấp hành pháp luật trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế và các cơ sở phục vụ khách du lịch. Qua kiểm tra 8 doanh nghiệp, cơ quan chức năng xác định nhiều sai phạm; trong đó có 3 đơn vị bị xử phạt hành chính với tổng mức phạt hơn 300 triệu đồng.

Ở góc nhìn của du khách, đây là tín hiệu cho thấy thành phố đang hướng tới môi trường kinh doanh du lịch minh bạch, lành mạnh hơn. Và để chuyến đi trọn vẹn, bạn cũng có thể tự trang bị vài “mẹo” nhỏ khi chọn dịch vụ.

Điều gì đã được công bố trong kết luận thanh tra

Theo kết luận được Thanh tra TP Đà Nẵng công bố, một số doanh nghiệp bị xác định vi phạm liên quan đến thuế, điều kiện kinh doanh du lịch và sử dụng lao động nước ngoài. Ba đơn vị bị xử phạt gồm:

• Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Du lịch Sky Family: bị phạt hơn 215 triệu đồng. Cơ quan chức năng xác định doanh nghiệp bán hàng không xuất hóa đơn, trốn thuế và ký hợp đồng lao động không đầy đủ nội dung theo quy định.
• Công ty TNHH Danang Guide Man: bị phạt 64 triệu đồng vì không thực hiện đúng chế độ báo cáo thống kê và chưa đáp ứng đầy đủ các điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành theo quy định của Luật Du lịch.
• Chi nhánh Công ty TNHH Đầu tư và Du lịch Âu Lạc tại Đà Nẵng: bị phạt 30 triệu đồng do sử dụng hai lao động nước ngoài làm việc không đúng nội dung ghi trong giấy phép lao động.

Vì sao du khách nên quan tâm trước khi đặt tour

Những vi phạm nêu trong kết luận thanh tra không chỉ là câu chuyện quản lý doanh nghiệp. Với du khách, chúng chạm tới các điểm rất thực tế: tính rõ ràng của hóa đơn, độ minh bạch của chương trình tour, và việc ai là người trực tiếp cung cấp dịch vụ cho bạn trong suốt hành trình.

Trong trải nghiệm du lịch, cảm giác “yên tâm” thường đến từ những chi tiết nhỏ: một hóa đơn đúng quy định, một lịch trình thể hiện rõ hạng mục dịch vụ, hay một hợp đồng lao động/giấy phép phù hợp với người đang làm việc. Đây cũng là những điểm mà cơ quan chức năng đang nhấn mạnh khi siết quản lý.

Cách chọn tour minh bạch: checklist nhanh trước khi chuyển tiền

Bạn không cần trở thành chuyên gia để hạn chế rủi ro khi đặt tour. Hãy coi đây là vài câu hỏi “đúng trọng tâm”, giúp bạn sàng lọc nhà cung cấp trước khi chốt dịch vụ:

1) Hỏi rõ về hóa đơn và chứng từ

• Trước khi thanh toán, hỏi đơn vị bán tour về hóa đơn và thời điểm xuất hóa đơn.
• Giữ lại các chứng từ thanh toán, xác nhận đặt dịch vụ và các tin nhắn/điều khoản trao đổi quan trọng.

2) Yêu cầu chương trình tour và điều kiện dịch vụ thể hiện bằng văn bản

• Xin lịch trình tour thể hiện rõ từng hạng mục đã bao gồm/chưa bao gồm.
• Đọc kỹ điều kiện đổi/hủy và các khoản có thể phát sinh.

3) Lưu ý khi tour có yếu tố lao động nước ngoài

Trong kết luận thanh tra, một đơn vị bị xử phạt do sử dụng lao động nước ngoài làm việc không đúng nội dung ghi trong giấy phép lao động. Vì vậy, nếu chương trình tour của bạn có người lao động nước ngoài tham gia cung cấp dịch vụ, hãy chủ động hỏi rõ vai trò của họ trong hành trình và yêu cầu đơn vị lữ hành giải thích bằng thông tin rõ ràng.

Động thái quản lý: siết lữ hành quốc tế, tăng kiểm tra thuế

Từ kết quả thanh tra, Thanh tra TP Đà Nẵng kiến nghị Chủ tịch UBND thành phố chỉ đạo các sở, ngành liên quan siết chặt quản lý hoạt động lữ hành quốc tế. Trong đó:

• Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch được yêu cầu tăng cường kiểm tra, ngăn chặn tour du lịch vi phạm; phối hợp với công an và các đơn vị chức năng rà soát việc sử dụng lao động nước ngoài.
• Ngành thuế được giao tăng cường kiểm tra hóa đơn, chứng từ, kê khai và nộp thuế nhằm ngăn thất thu ngân sách, bảo đảm môi trường kinh doanh du lịch minh bạch, lành mạnh.

Theo Thanh tra TP Đà Nẵng, việc xử lý nghiêm các sai phạm nhằm lập lại trật tự trong hoạt động kinh doanh lữ hành, bảo vệ hình ảnh du lịch của thành phố.

Gợi ý nhỏ để chuyến đi “nhẹ đầu” hơn

• Chọn nhà cung cấp rõ ràng về giấy tờ: ưu tiên đơn vị phản hồi minh bạch về hóa đơn, chương trình và điều kiện dịch vụ.
• Không chốt vội theo cảm xúc: dành vài phút đối chiếu thông tin trước khi thanh toán, đặc biệt với tour có nhiều hạng mục.
• Giữ tài liệu hành trình: lịch trình, xác nhận dịch vụ, chứng từ thanh toán là “bảo hiểm” tối thiểu để bạn làm việc khi cần.

Đà Nẵng được nhắc đến như một điểm đến có nhiều tiềm năng về du lịch. Cùng với việc tăng cường thanh tra, kiểm tra theo kết luận đã công bố, trải nghiệm của du khách có thêm một lớp bảo đảm: thị trường dịch vụ được thúc đẩy vận hành minh bạch hơn, đúng quy định hơn.