Dubai: Trải nghiệm lòng hiếu khách đặc biệt dành cho du khách giữa biến động

Dubai và Abu Dhabi (UAE) vừa khẳng định vị thế là những điểm đến hàng đầu thế giới bằng hành động bảo vệ du khách thực tế. Trong bối cảnh ngành du lịch Trung Đông xáo trộn do các hoạt động quân sự vào cuối tháng 2, UAE đã quyết định chi trả toàn bộ chi phí phát sinh cho hàng chục nghìn hành khách bị ảnh hưởng bởi tình trạng hủy hoặc chậm chuyến bay.

Sự hiện diện của giới lãnh đạo tại Dubai Mall

Ngày 3/3, Tổng thống UAE Sheikh Mohamed bin Zayed Al Nahyan cùng Thái tử Dubai Sheikh Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum đã có chuyến thăm bất ngờ tới Dubai Mall. Tại trung tâm thương mại lớn nhất thế giới này, giới lãnh đạo UAE đã trực tiếp chào hỏi khách tham quan và dùng bữa. Đây được xem là thông điệp mạnh mẽ về sự ổn định và lòng hiếu khách của quốc gia này giữa lúc căng thẳng khu vực gia tăng.

Cam kết bảo vệ quyền lợi du khách tối đa

Sở Kinh tế và Du lịch Dubai (DET) cùng Tổng cục Hàng không dân dụng UAE (GCAA) đã ban hành các quy định nghiêm ngặt đối với hệ thống lưu trú. Theo đó, các khách sạn có nghĩa vụ hỗ trợ tối đa, tuyệt đối không được yêu cầu du khách trả phòng hoặc trục xuất trong trường hợp họ bị kẹt lại do sự cố hàng không. Đối với những hành khách không còn khả năng chi trả, Chính phủ UAE cam kết thanh toán trực tiếp các hóa đơn khách sạn và cung cấp suất ăn miễn phí.

Ước tính có khoảng 20.200 hành khách đã nhận được gói hỗ trợ toàn diện này. Nhiều du khách quốc tế, bao gồm cả khách du lịch Việt Nam, đã chia sẻ những trải nghiệm tích cực khi được lưu trú tại các khách sạn 5 sao và phục vụ bữa ăn chất lượng trong suốt thời gian chờ đợi nối lại hành trình.

Sự chung tay từ cộng đồng doanh nghiệp

Bên cạnh nỗ lực của chính phủ, các doanh nghiệp tư nhân tại Dubai cũng nhanh chóng vào cuộc. Tập đoàn Flora Hospitality duy trì chính sách không tăng giá và đảm bảo chỗ ở cho khách ngay cả khi kín phòng. Các công ty như Arabnb hay Elan cũng cung cấp các căn hộ và đêm lưu trú miễn phí nhằm đảm bảo không có du khách nào bị bỏ lại phía sau trong giai đoạn khó khăn.

Cập nhật hoạt động các điểm tham quan

Để đảm bảo an toàn tuyệt đối, một số biểu tượng du lịch của Dubai đã điều chỉnh lịch vận hành. Vòng đu quay Ain Dubai và khu tổ hợp Global Village đã tạm thời đóng cửa hoặc ngừng các chương trình biểu diễn nghệ thuật từ đầu tháng 3. Trong khi đó, các trung tâm mua sắm và cửa hàng thời trang cao cấp vẫn duy trì hoạt động với đội ngũ nhân sự tình nguyện để phục vụ nhu cầu của du khách.

Hành trình vươn mình của viên ngọc sa mạc

Từ những dải cát hoang sơ vào thập niên 1970, Dubai đã trải qua cuộc lột xác ngoạn mục để trở thành thành phố hiện đại bậc nhất thế giới. Không còn dựa duy nhất vào dầu mỏ, Dubai hiện nay là một trong 10 thành phố hàng đầu dành cho giới siêu giàu và là điểm đến mơ ước của hàng triệu du khách toàn cầu nhờ sự kết hợp giữa các công trình kiến trúc kỳ vĩ và dịch vụ đẳng cấp.

Việc chủ động bảo vệ du khách trong tình huống khẩn cấp một lần nữa khẳng định cam kết của UAE trong việc xây dựng hình ảnh một điểm đến an toàn, tin cậy và tràn đầy lòng hiếu khách trên bản đồ du lịch thế giới.