What to do when your luggage is lost on a plane
It can take anywhere from a few hours to a month for the airline to recover your lost luggage, plus another 4 weeks to 3 months to refund you.
If your luggage is damaged, ask the airline to pay for repairs.
If your suitcase is torn, missing a wheel or otherwise damaged, the airline is responsible for paying for the repair, or the depreciation. You must be able to prove that you did not bring inappropriate damaged items, especially if the outside of the suitcase is completely undamaged.
If your luggage is delayed, report it as lost as soon as possible.
Most lost luggage is simply delayed, as airlines have sophisticated tracking systems and can find it within a few hours. Most likely, your luggage was mistakenly put on another flight.
However, you should ask the airline staff for documents about the lost luggage. You can give them your baggage check and get a copy of the documents.
Also, you should ask for their phone number so you can contact them when needed. Another important tip is to take a picture of your luggage before you leave so you don’t have to describe it to the airline staff.
 |
| Take a photo of your luggage before your flight to provide to airline staff. Photo: Hackcrow. |
Check the back of your ticket for compensation.
If the airline's maximum compensation is only $200, you should keep valuables in your carry-on bag.
Request a refund for checked baggage fees
This depends on the airline, but you may be able to request a refund of the amount you paid for checked baggage.
Don't assume that lost luggage will be shipped to you free of charge.
To be sure, check with the airline first, and negotiate with them if necessary.
Nếu các dụng cụ thể thao bị thất lạc, hãy yêu cầu hãng hàng không trả phí thuê dụng cụ cho bạn
Yêu cầu bồi thường nếu hành lý bị mất
Theo thống kê của Air Travel Consumer Report, cứ 1.000 hành khách mới có 2,9 hành lý được báo cáo thất lạc, bao gồm mất cắp, hư hỏng và đến trễ.
Khi sự cố này xảy ra với bạn, hãy yêu cầu được bồi thường. Hãng hàng không sẽ làm mọi cách để tìm ra hành lý cho bạn và tránh phải trả tiền.
Nhưng một khi hành lý của bạn bị mất thật sự, họ sẽ phải hoàn tiền cho bạn. Bạn sẽ phải điền vào một tờ đơn và kể chi tiết những món đồ có trong hành lý.
Nên nhớ rằng bạn không bao giờ được trả bằng giá thực tế
Các hãng hàng không sẽ chỉ trả giá trị khấu hao, trừ khi bạn có thể chứng minh rằng món đồ bị mất là mới tinh, tương tự như quần áo hoặc các món đồ khác bạn mua để dùng tạm trong khi chờ tìm hành lý.
Đừng đòi hỏi quá nhiều
Nếu hãng hàng không nghĩ rằng bạn đang phóng đại, hoặc nói dối, họ sẽ từ chối bồi thường hoàn toàn. Họ thường yêu cầu bạn cung cấp biên lai hoặc giấy tờ mua hàng, vì vậy hãy chuẩn bị sẵn, hoặc sẵn sàng giải thích cụ thể.
Kiểm tra thẻ tín dụng
Some credit cards offer flight and baggage insurance. This is automatically applied when you purchase a flight ticket with your card, so check with your bank about this if it is available.
Be patient
It can take anywhere from a few hours to a month for the airline to recover your luggage, plus another four weeks to three months to refund you. In some cases, they will offer you a voucher worth more than the money they owe you, but you should check the terms and conditions carefully.
According to Zing.vn