Fanpage Công an phường 'bắt trend' để đưa pháp luật đến gần dân
Không còn là những thông báo khô cứng, fanpage của Công an phường Vinh Hưng (tỉnh Nghệ An) thời gian gần đây trở thành một trong những trang công vụ được cộng đồng mạng yêu thích. Với phong cách giao tiếp trẻ trung, gần gũi, mang đậm ngôn ngữ Gen Z nhưng vẫn đảm bảo tính chuẩn mực, fanpage không chỉ tạo sức hút đặc biệt mà còn phát huy hiệu quả rõ rệt trong tuyên truyền pháp luật và hỗ trợ người dân.
Ngôn ngữ Gen Z đưa pháp luật đến gần người dân
Fanpage “Công an phường Vinh Hưng”, tài khoản chính thức của Công an phường Vinh Hưng (tỉnh Nghệ An) trên nền tảng Facebook, thời gian gần đây trở thành nguồn nội dung có sức hút đặc biệt đối với cư dân mạng. Lượng người theo dõi tăng nhanh, mỗi bài đăng đều nhận được tương tác lớn nhờ cách truyền đạt gần gũi, trẻ trung và giàu tính tương tác của nhóm quản trị.
Nếu trước đây, các thông báo hành chính thường khô cứng, nặng tính cảnh báo, thì nay fanpage chọn cách tiếp cận hoàn toàn mới: nói chuyện như bạn bè, dùng ngôn ngữ đời thường, dí dỏm nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ thông tin pháp luật.
Tiêu biểu là status đăng ngày 11/12 – bài viết được nhiều người chia sẻ vì vừa gây sự thích thú, vừa có giá trị giáo dục cao. Bài viết mở đầu bằng câu hỏi: “Chú ơi, vạch vàng mà kẻ nhiều ri là nơi dừng, đỗ xe phải không ạ?” rồi ngay lập tức “bẻ lái” đầy hài hước: “Khôngggg. Vàng ni mà cháu dừng, đỗ xe là 'vàng mắt đó'”. Phía dưới, admin giải thích cụ thể quy định về vạch mắt võng và mức xử phạt khi dừng, đỗ sai luật.
Chỉ một status ngắn gọn nhưng đã nhận được lượng tương tác lớn. Nhiều người để lại bình luận thích thú: “Ưng kiểu truyền thông này ạ, hài hước nhưng lại đi sâu vào lòng người”, “Phổ biến luật như ri các cháu nhớ ngay”, “Đúng rồi, các chú phải tăng cường phổ biến luật kiểu ni mới được”. Việc kết hợp dí dỏm và giáo dục khiến người đọc dễ nhớ nội dung hơn.
Sức hút của fanpage còn đến từ phong cách tương tác rất “có duyên”. Ngay khi người dùng bình luận, admin sẽ trả lời nhanh, thân thiện nhưng vẫn giữ đúng chuẩn mực. Khi một bạn hài hước bình luận: “Ngoài chú ý 2 vạch của vợ, thì tham gia giao thông phải chú ý nhiều vạch khác nựa”, admin đáp ngay: “Chuẩn bạn ơi”.
Một bạn khác viết: “Vàng mắt là do men gan cao ạ”, quản trị viên liền gửi lời nhắc khéo: “Vậy nên mình uống rượu bia điều độ đỡ tăng men gan ạ. Và đã uống rượu bia thì không lái xe ạ”. Một bình luận khác: “Cung cấp thông tin ri nhân dân rất ưng ad nầy”, admin đáp: “Nhớ kỹ nha bạn”, rồi bạn tiếp lời “nhớ hơn nyc (người yêu cũ)”, admin lại thêm chút dí dỏm: “nyc k làm bạn mất tiền, sai luật làm bạn mất xiền”.
Một bài đăng khác cũng thu hút lượng lớn tương tác là status: “Alo phường ơi, em đăng ký tạm trú có làm online được không ạ?”. Câu trả lời của admin ngắn gọn mà gần gũi: “Được bạn ơi, dùng ngay VNeID bạn nhé!”, kèm theo phần hướng dẫn chi tiết các bước. Bài viết đã nhận hơn 200 bình luận và gần 250 lượt chia sẻ. Nhiều người theo hướng dẫn để tự làm, gặp bước nào vướng thì hỏi trực tiếp ở phần bình luận, và đều được admin hỗ trợ ngay, không khác gì đang được “cầm tay chỉ việc”. Không ít người khen ngợi: “Tác giả rất có tâm, hướng dẫn chi tiết cho dân”; “Dễ hiểu quá, cảm ơn các đồng chí”…
Điểm khiến fanpage được yêu thích không chỉ nằm ở giọng văn trẻ trung mà còn là sự tinh tế trong từng phản hồi. Các quản trị viên khéo léo kết hợp sự vui vẻ với nét chuẩn mực của lực lượng Công an cơ sở.
Chẳng hạn, ở status ghi: “Người yêu có thể bỏ bạn. Nhan sắc có thể rời xa bạn. Nhưng công an phường sẽ luôn bên bạn, sẵn sàng hỗ trợ bạn. Lưu ngay số trực ban Công an phường để gọi khi cần nhé 02383.538.113”, một bạn nữ bình luận: “Yêu quá Công an phường Vinh Hưng”. Admin đáp ngay: “Yêu thế bạn đã lưu số phường vào danh bạ chưaaaaaa?”
Một bạn khác hài hước viết: “Bữa nào buồn buồn không có người tâm sự lại gọi công an phường tâm sự”. Quản trị viên tinh tế trả lời: “Hổng dám đâu, mời bạn lên phường tâm sự nhé, điện thoại để dành bạn nào có việc gọi”.
Nhờ cách làm sáng tạo nhưng vẫn chuẩn mực, fanpage “Công an phường Vinh Hưng” đang trở thành một trong những mô hình truyền thông công vụ hiệu quả, khiến pháp luật trở nên gần gũi, dễ tiếp nhận và tạo dựng hình ảnh thân thiện của lực lượng Công an trong mắt người dân.
Hiệu quả thực tiễn từ sự đổi mới cách tiếp cận
Sự thay đổi không chỉ đem lại lượng tương tác tăng vọt mà còn tạo tác động thực tế đến công tác giữ gìn an ninh trật tự. Gần đây, Công an phường Vinh Hưng đã kịp thời giải cứu một nam sinh 18 tuổi bị nhóm đối tượng lừa đảo qua hình thức “bắt cóc online”.
Các đối tượng giả danh Công an, gọi video để thao túng tâm lý, ép nạn nhân rời khỏi nhà và yêu cầu gia đình chuyển 100 triệu đồng “phục vụ điều tra”. Khi gia đình phát hiện dấu hiệu bất thường và trình báo, Công an phường đã nhanh chóng trích xuất camera, rà soát địa điểm nghi vấn và tìm thấy nam sinh trong vòng chưa đầy 4 giờ. Em được đưa về an toàn, tránh được nguy cơ mất tài sản và nhiều hệ lụy khác. Sau đó, fanpage đăng bài cảnh báo, thu hút hàng trăm lượt chia sẻ, trở thành thông tin cảnh tỉnh hiệu quả cho người dân.
Đơn vị luôn coi mạng xã hội là kênh truyền thông quan trọng trong bối cảnh chuyển đổi số. Nếu chỉ dùng lối tuyên truyền truyền thống, bài viết thường khô cứng, ít người đọc. Vì vậy, đơn vị chủ động đổi mới, dùng ngôn ngữ gần gũi, cập nhật phong cách giới trẻ nhưng vẫn tuân thủ nguyên tắc đúng pháp luật và giữ chuẩn mực phát ngôn.
Trung tá Đặng Văn Cường, Trưởng Công an phường Vinh Hưng
Trung tá Bùi Đình Thiêm, một trong những quản trị viên fanpage chia sẻ, mỗi bài đăng đều trải qua nhiều vòng biên tập để đảm bảo “đúng pháp luật – đúng định hướng – đúng cảm xúc người xem”. Tổ quản trị trực fanpage 24/24 giờ để tiếp nhận phản ánh, hướng dẫn thủ tục hành chính hoặc trả lời thắc mắc pháp luật của người dân. Đơn vị cũng đẩy mạnh sử dụng hình ảnh, video ngắn, câu chuyện thật để truyền tải thông tin một cách sinh động, dễ hiểu và dễ nhớ.
Sau hơn 5 tháng hoạt động theo định hướng mới, fanpage đã đăng tải hàng chục bài viết, thu hút lượng tiếp cận, bình luận và chia sẻ cao hơn nhiều lần so với trước đây. Đặc biệt, nhiều vụ việc liên quan an ninh trật tự đã được phát hiện sớm nhờ người dân phản ánh trực tiếp qua fanpage. Tình hình vi phạm trên địa bàn cũng giảm rõ rệt, cho thấy hiệu quả thực tế của việc tăng cường tương tác với người dân trên môi trường mạng.
Nhiều người bày tỏ sự đồng tình và hào hứng với sự đổi mới của lực lượng Công an cơ sở. “Đọc bài vừa vui vừa nhớ luật, có việc chi cũng mạnh dạn nhắn phường để hỏi”, một người dân chia sẻ.
Theo kế hoạch, Công an phường Vinh Hưng sẽ tiếp tục mở rộng nội dung, đặc biệt là các thủ tục hành chính, an toàn giao thông, phòng chống lừa đảo công nghệ cao… Đơn vị cũng đang nghiên cứu ứng dụng thêm các công cụ đồ họa và AI để nâng cao chất lượng hình ảnh, bảo đảm tính hấp dẫn nhưng vẫn chuẩn mực.
Sự “lột xác” của fanpage Công an phường Vinh Hưng cho thấy, khi cơ quan nhà nước biết đổi mới và nói theo cách người dân, đặc biệt là giới trẻ muốn nghe, pháp luật không còn xa vời mà trở nên gần gũi, dễ tiếp cận. Đây là một mô hình truyền thông công vụ hiện đại, hiệu quả và rất đáng để nhân rộng.
