Dans l'album photo « Sourire de la victoire » de l'hôpital d'oncologie de Nghe An, l'infirmière Ho Thi Hai Yen (service des soins palliatifs) a écrit : « À l'hôpital d'oncologie de Nghe An, un miracle chaleureux se produit. Malgré les difficultés douloureuses de la maladie, il y a toujours des sourires. Un regard partagé, un sourire affectueux échangé, voilà le message que nous souhaitons transmettre à la vie. Chacun sera un gagnant, toute douleur sera surmontée si un sourire brille toujours sur nos lèvres. »
Dans cet album, l'une des photos les plus remarquées était celle du jeune patient Bui Xuan Hoa (11 ans). Sur la photo, le beau garçon Hoa affichait un sourire radieux, vêtu d'une ample blouse d'hôpital, un ballon en plastique orange à la main. Sous la photo, on pouvait lire : « Maman ! Quand je serai guéri, je veux jouer au foot. » Hoa a courageusement traversé un long chemin que tous les adultes n'osent pas affronter. Après chaque combat contre la douleur persistante dans son lit d'hôpital, son sourire brille encore sur ses lèvres. Hoa ! Le ciel est au beau fixe et le soleil brille, rétablis-toi vite pour pouvoir rejouer au foot !
Le docteur Nguyen Van Huong, spécialiste II (chef du service social - service de communication), a expliqué à propos de cette jeune patiente : « Hoa est originaire de la commune de Quynh Tam, district de Quynh Luu. Sa famille est dans une situation très difficile. Lorsque nous avons découvert qu'elle était atteinte de leucémie, nous l'avons soutenue financièrement pour ses repas quotidiens et ses frais de traitement. Pendant le traitement, son père, qui travaillait dans le Sud, a eu un accident et est décédé. Avant cet incident, la mère et l'enfant envisageaient d'abandonner le traitement. Nous les avons encouragés à poursuivre le traitement et avons soutenu ses examens réguliers… Trois ans plus tard, Hoa a retrouvé une vie normale, est en bonne santé et étudie très bien. » Selon le docteur Huong, l'hôpital d'oncologie de Nghe An est souvent confronté à des situations aussi déplorables et déplorables. Certaines familles pauvres comptent deux ou trois personnes atteintes d'un cancer en même temps et bénéficient toutes d'un soutien rapide.
Les 111 photos de l'album « Victory Smile » sont 111 messages touchants de l'équipe de médecins, d'infirmières et de techniciens de l'hôpital à leurs patients. Il peut s'agir de messages affectueux ou du témoignage admirable d'un patient… En effet, le personnel médical travaille dur pour le sourire de ses patients et l'hôpital dispose d'un service social chargé de veiller à ce que ces sourires soient toujours éclatants. C'est pourquoi il est facile de les voir en visitant l'hôpital.
Le jour de notre arrivée, un mardi, parmi les personnes qui attendaient une coupe de cheveux gratuite dans la cour de l'hôpital, Mme Nguyen Thi Thu (membre de la famille du patient Nguyen Huu Nam, de Thanh Chuong) semblait la plus enthousiaste. Elle a déclaré : « Mon mari a attendu longtemps pour aller à l'hôpital et attendre le jour J pour se faire couper les cheveux. Ce n'est pas qu'il regrette d'avoir dépensé des dizaines de milliers de dongs à l'extérieur, mais parce que ma maison est trop éloignée du centre, qu'il est en mauvaise santé, qu'il a du mal à se déplacer et qu'il n'est pas adapté aux endroits bondés. Ses cheveux sont devenus plus épais ces derniers temps, ce qui lui fait très mal. Maintenant qu'il a fini sa coupe, il dormira mieux la nuit. »
Dans les chambres d'hôpital, de nombreux patients sont ravis de pouvoir se laver les cheveux directement depuis leur lit grâce à un chariot à shampoing mobile. La patiente Le Thi Sau (Yen Thanh) a partagé : « À chaque fois que je me lave les cheveux, je me sens tellement soulagée. Je n'ai plus besoin de me baisser et d'avoir mal au dos, l'eau est chaude et je peux me sécher les cheveux après le lavage. Les infirmières sont compétentes et douces, elles parlent et m'encouragent tout en travaillant. Je suis très heureuse. » Mme Sau a également raconté qu'après avoir appris qu'elle était atteinte d'un cancer, elle s'est rendue à Hanoï pour se faire soigner dans les meilleurs hôpitaux. Plus d'un an plus tard, elle a décidé de retourner dans sa ville natale et a été pleinement satisfaite de son expérience à l'hôpital d'oncologie de Nghe An. Depuis plus de trois ans, l'hôpital d'oncologie de Nghe An est devenu son second foyer.
Partageant le même sentiment, interrogée sur le déroulement des soins à l'hôpital d'oncologie de Nghe An, la patiente Ngo Thi Mai (Dien Chau) a posé la main sur sa poitrine et a déclaré avec émotion : « Je ne peux exprimer ma gratitude envers l'équipe de médecins, d'infirmières, de soignants et de personnel médical. Ils ont encouragé, partagé, se sont investis pour les patients, se sont souciés d'eux et ont organisé de nombreux programmes d'aide sociale. J'ai vu de nombreux patients démunis être sauvés grâce aux programmes de soutien de l'hôpital. Pour moi, ce sont de véritables anges. »
Auteur de nombreuses idées et programmes de soutien, le docteur Nguyen Van Huong, spécialiste II, a également postulé activement pour ce poste, désireux d'accompagner et de soutenir autant que possible les patients atteints de cancer, en particulier ceux qui se trouvent dans une situation difficile. Faisant part de ses vœux, le docteur Huong a confié : « Il y a huit ans, alors que je travaillais au centre CDC de Nghe An, mon père a découvert qu'il était atteint d'un cancer. Comme tout le monde, j'ai été profondément bouleversé par la douleur de mon père. Mais ce chagrin a été encore plus grand lorsque j'ai été témoin de la situation extrêmement pénible des familles de patients atteints de cancer à l'hôpital. Nombre d'entre elles étaient si pauvres et démunies qu'elles devaient demander du riz aux autres patients pour se nourrir… Soucieux d'aider chacun, j'ai postulé en 2017 pour être transféré à l'hôpital et y prendre la responsabilité du travail social. »
Depuis sa création le 1er août 2017, le Département de gestion de la qualité et de travail social de l'hôpital d'oncologie Nghe An a mis en œuvre de nombreuses activités de soutien aux patients. Afin de se rapprocher des patients et de comprendre rapidement leurs besoins et leurs besoins, le département a tissé un réseau de collaborateurs sociaux dans tous les services et bureaux. Fort de cette proximité, le travail social de l'hôpital a progressivement mis en place des programmes concrets et pertinents, de petite à grande envergure, au plus près des besoins des patients. L'hôpital d'oncologie Nghe An a également mis en place deux fonds de soutien aux patients atteints de cancer : le « Fonds pour un avenir meilleur » et le « Fonds de la gentillesse ». Au cours des cinq dernières années, le « Fonds pour un avenir meilleur » a soutenu 200 patients pour un montant total de 745 millions de VND, et le « Fonds de la gentillesse » a soutenu 100 patients pour un montant total de 543 millions de VND.
En 2019, l'hôpital a mobilisé des philanthropes pour construire une « bibliothèque à zéro VND » contenant de nombreux articles essentiels tels que des vêtements, des désinfectants, des masques, des perruques, etc. Elle a également stocké 62 livres, catalogues et CD, pour une valeur totale estimée à 480 millions de VND. Ce programme a notamment été parrainé par de célèbres entreprises de confection, qui ont fourni des milliers de manteaux chauds conformes aux normes d'exportation. Grâce au dévouement et aux efforts des membres, les patients ont pu bénéficier de repas 30 jours par mois. Faute de soutien extérieur, médecins et infirmières se sont mobilisés pour les soutenir, déterminés à ne pas laisser les patients manquer l'opportunité d'être soignés.
Outre le soutien matériel, l'hôpital mène de nombreuses activités pour prendre soin de la santé mentale des patients. Chaque mardi après-midi, des coupes de cheveux et des shampoings sont offerts aux patients. Chaque année, l'hôpital organise régulièrement des événements importants tels que « Printemps de l'amour », « Vers les patients atteints de cancer » et « Connecter l'amour » pour appeler au soutien des patients en difficulté. Forts de leurs relations et de leur réputation, l'équipe, composée de médecins et du personnel médical, a invité des chanteurs célèbres tels que l'artiste populaire Hong Luu, le chanteur Dam Vinh Hung et Shiu Black, à se produire pour les patients et à collecter des fonds.
« Pendant mes deux années de participation aux coupes de cheveux gratuites pour les patients de l'hôpital, j'ai été témoin de nombreuses situations déplorables et j'ai profondément admiré et apprécié la gentillesse des médecins et du personnel soignant. Plus j'interagis avec eux, plus mes amis et moi souhaitons vivre une vie plus enrichissante et aider davantage de personnes. À ma connaissance, l'hôpital d'oncologie de Nghe An est le premier hôpital de Nghe An à mettre en place cette activité et le seul à avoir maintenu son activité de manière constante et régulière jusqu'à présent », a déclaré M. Phan Van Khanh, propriétaire d'un salon de coiffure à Nam Dan.
Participant régulier aux programmes de soutien aux patients de l'hôpital d'oncologie de Nghe An, un donateur anonyme a confié : « J'ai découvert les programmes de travail social de l'hôpital d'oncologie de Nghe An lors de ma rencontre avec le Dr Huong à Da Nang. Après avoir écouté son témoignage, j'ai décidé de lui envoyer 50 millions de VND pour soutenir les patients. Cependant, le Dr Huong a refusé de les recevoir en son nom et m'a persuadé de les remettre personnellement aux patients, l'hôpital n'étant qu'un simple relais. Après avoir eu l'occasion de retourner dans ma ville natale, Nghe An, d'observer le travail sincère et responsable des médecins et des infirmières, et de constater la détresse des patients, j'ai décidé d'augmenter le montant de l'aide à 100 millions de VND. J'ai également appris que de nombreux patients, après leur guérison, retournaient à l'hôpital pour soutenir d'autres patients. L'amour et la gentillesse des travailleurs sociaux de l'hôpital ont fait des miracles, répandant la bienveillance et permettant à de nombreux patients d'avoir une chance de se soigner et de vaincre la maladie. »
