Définir clairement le délai de réponse aux plaintes des citoyens.

Le 12 octobre au matin, la Commission permanente de l'Assemblée nationale a tenu une séance de travail afin de recueillir des avis sur le projet de loi relatif aux plaintes. Au cours des débats, les délégués se sont concentrés sur les questions liées aux plaintes collectives et à la réception des pétitions citoyennes.

Lors de cette séance, le vice-président de l'Assemblée nationale, Huynh Ngoc Son, a déclaré : « La loi relative aux plaintes devrait clairement stipuler qu'une plainte concerne plusieurs personnes, et non pas seulement un grand nombre de personnes. Si une affaire comporte plusieurs plaintes, l'organisme compétent ne devrait en accepter qu'une à la fois, et non plusieurs simultanément. Dans les cas impliquant un grand nombre de personnes, les plaignants doivent présenter une pièce d'identité et le formulaire de plainte. »

Concernant la réception des plaintes des citoyens, M. Le Tien Hao, inspecteur général adjoint du gouvernement, a déclaré : « Si plusieurs personnes déposent une plainte, l’organisme compétent ne devrait exiger qu’un seul citoyen les représente. Il est déconseillé de permettre à un grand nombre de personnes d’entrer simultanément dans les locaux de cet organisme, car cela pourrait perturber l’ordre public et la sécurité. »

La vice-présidente de l'Assemblée nationale, Tong Thi Phong, a suggéré que la loi sur les plaintes stipule que les organismes et les collectivités locales indiquent clairement le siège, l'adresse et les horaires d'ouverture pour recevoir les citoyens. Partageant cet avis, M. Nguyen Duc Hien, président de la Commission des pétitions citoyennes de l'Assemblée nationale, a proposé que des adresses et des lieux précis pour la réception et le traitement des plaintes et des dénonciations des citoyens soient stipulés.

Les droits des citoyens doivent être protégés lors du dépôt de plaintes.

L'organisme qui reçoit les plaintes des citoyens doit les informer du nombre de jours nécessaires pour obtenir une réponse à leur plainte, au lieu de faire de vaines promesses ou de ne pas répondre dans les délais impartis, ce qui engendre de la frustration et conduit à des plaintes répétées.

Il incombe aux autorités compétentes de répondre aux plaintes et aux dénonciations, et de garantir les droits et les intérêts des citoyens. Cela permettra également de limiter le nombre de plaintes et de recours aux instances supérieures. C’est l’avis de M. Phan Xuan Dung, président de la Commission des sciences, des technologies et de l’environnement.

À ce sujet, M. Nguyen Van Hien, président du Comité judiciaire, a suggéré : la loi sur les plaintes devrait clairement stipuler que les citoyens souhaitant déposer une plainte doivent s’adresser à l’adresse et à l’organisme compétents. Les plaintes ne peuvent être envoyées indistinctement à de nombreux organismes différents.

L'organisme chargé de recevoir les plaintes des citoyens est responsable de leur transmission à l'autorité compétente pour réponse et du suivi de cette réponse. Il convient de préciser le délai minimal (jours ou mois) requis pour obtenir une réponse. Dès qu'une réponse est disponible, l'organisme doit en informer le citoyen dans les meilleurs délais. Ceci permet d'éviter que les fonctionnaires ne dissimulent délibérément les résultats, ce qui engendrerait des difficultés pour les citoyens, des recours et, par conséquent, un gaspillage de temps et d'argent, ainsi que la frustration du public.

Cet après-midi, la Commission permanente de l'Assemblée nationale a poursuivi ses travaux en donnant son avis sur la loi relative à la protection des lanceurs d'alerte.

Selon VOV