Article 1 : Des milliers de personnes ont acheté de faux cuiseurs à riz japonais

(Baonghean) -Récemment, des milliers de personnes à Ha Tinh, Nghe An et Thanh Hoa ont été trompées lors de l'achat de cuiseurs à riz auprès de Viet Nhat Household Appliances Company Limited. Le vendeur leur a alors proposé un échange contre un nouveau cuiseur à riz, plus 683 000 VND. Viet Nhat Household Appliances Company Limited s'est engagée à offrir une garantie d'un an. Cependant, après seulement quelques mois, la plupart des cuiseurs à riz étaient cassés et les vendeurs ont pris la fuite.

Ha Tinh-Ville – premier point d'arrivée de la société Viet Nhat Household Appliances Company Limited dans le Centre-Nord –, à notre arrivée, les magasins étaient fermés et les enseignes étaient encore rouge vif. Ni les gérants ni le personnel de garantie n'étaient visibles. M. Nguyen Doan Lam, propriétaire du magasin à louer du Groupe 3, quartier de Tan Giang, à Ha Tinh-Ville, a déclaré avec colère : « Le contrat de location de la maison pour un agent était d'un an, du 1er mai 2012 au 1er mai 2013, pour un montant de 3,5 millions de VND par mois, mais après seulement trois mois, ils ont fermé le magasin et sont partis sans rendre les clés. Les factures d'eau, d'électricité et d'internet n'avaient pas été payées depuis plusieurs mois, et le loyer n'avait été payé que pour trois mois. » Selon M. Lam, au début, l'agent était très occupé, les employés allaient et venaient sans cesse et beaucoup de marchandises étaient livrées. Puis, le calme est revenu. Il s'est demandé : « Je trouve absurde, pourquoi la publicité ne présente-t-elle qu'un seul type de cuiseur à riz pour des appareils électroménagers, alors qu'il n'y a qu'un seul article, d'une seule taille, que les clients qui veulent acheter un autocuiseur ne peuvent pas l'acheter, ni une petite marmite… » Un autre vendeur de la rue 26/3, à Ha Tinh City, a déclaré : « Ils ont soudainement « plié bagage » et sont partis, prétextant que « c'était exposé ». Je ne comprends pas pourquoi. » Lorsqu'on lui a demandé pourquoi il n'avait pas retiré l'enseigne, il a répondu : « On verra bien s'ils reviennent. »

Le propriétaire d'une agence de la ville de Thanh Hoa présente des « astuces » pour contourner les autorités
gestion du marché

Les habitants de Ha Tinh et de nombreux quartiers comme Ky Anh et Cam Xuyen sont en colère car le cuiseur à riz qu'ils ont acheté est tombé en panne moins d'un mois plus tard. Après avoir dépensé 683 000 VND et acheté un vieux cuiseur à riz, Mme Minh Ngoc, résidant au 459, rue Ha Huy Tap à Ha Tinh, a rapporté chez elle un cuiseur à riz japonais qu'elle a qualifié de « contrefaçon ». Le riz a cuit le premier jour, mais le lendemain, le relais continuait de sauter sans cesse, sans être cuit. Elle a confié : « Comme elle l'avait acheté à une connaissance, elle ne voulait pas demander de compensation, mais elle lui a dit de le ramener chez elle, qu'il était inutile de le laisser ici. » Le vendeur l'a laissée le ramener chez elle, et elle l'a fait réparer à plusieurs reprises, mais il ne fonctionnait pas. Entre-temps, le propriétaire s'était enfui. De même, Mme Ngoc Mai, enseignante dans un lycée de Ha Tinh, a également acheté un cuiseur à riz chez Viet Nhat Household Appliances Company Limited. À notre arrivée, elle a sorti la marmite Yasuto et a dit tristement : « Juste à cause de la marmite, mon mari et moi nous sommes disputés, parfois le riz était mal cuit, parfois il l'était. J'ai dû acheter une autre marmite pour plus d'un million de VND pour cuisiner, par souci de tranquillité d'esprit. » Mme Tran Thi Hang, qui travaillait à la brasserie Ha Tinh, a également trouvé une marmite Yasuto ; parfois le riz était cuit, parfois il ne l'était pas. Son mari venait de rentrer de la réparation ; elle l'utilisait pour continuer à cuisiner, mais a dû insérer un cure-dent dans le relais pour qu'il ne se casse pas. Il ne s'allumait pas trop tôt. Cependant, s'il était laissé trop longtemps, le riz brûlerait. Un vendeur de la société Viet Nhat Household Appliances Company Limited qui nous accompagnait nous a dit timidement : « Je suis désolé, je ne sais pas. Si vous vous êtes laissé tromper, ne m'en voulez pas. »

L'agent de Viet Nhat Household Appliances Company Limited dans la ville de Ha Tinh a fermé.

Dans d'autres districts de Ha Tinh, comme Cam Xuyen (Ky Anh), de nombreux ménages ont également été victimes d'escroquerie en échangeant de vieux cuiseurs à riz contre des neufs, plus 683 000 VND. Mme Nguyen Thi Nhung, du hameau 4, Ky Phong (Ky Anh), Ha Tinh, est très pauvre et ne possède aucun bien de valeur. Après avoir écouté des connaissances du village lui présenter ce produit, elle a découvert que le cuiseur à riz à trois modes de cuisson est vendu 1 250 000 VND au supermarché. Si vous avez une vieille casserole à échanger, vous n'aurez que 683 000 VND à débourser pour obtenir une poêle antiadhésive. Ce cuiseur à riz ultra-économe en énergie, qui chauffe de bas en haut, de haut en bas et de bas en haut, permet d'économiser 1 million de VND sur sa facture d'électricité en un an… et elle a donc dépensé de l'argent pour l'acheter. Malheureusement, elle a déjà demandé à quelqu'un de le réparer trois fois, et il ne fonctionne toujours pas. Le pire, c'est que le fil est très fin et fragile, et il se casse lorsqu'on le tire. Elle a appelé le personnel, les vendeurs ont appelé le concessionnaire, mais le téléphone de ce dernier était « hors zone de couverture ».

À Nghe An, au 162 - Phan Chu Trinh - Ville de Vinh, le point de présentation et de garantie des produits de « Viet Nhat Household Appliances Company Limited » est toujours ouvert. Chaque jour, quelques employés vendent encore des casseroles dans les quartiers environnants. Mme Minh, une voisine, raconte : « Il y a deux mois, le bureau était très fréquenté. Le bus-couchettes de Van Thanh amenait encore des marchandises le soir. Le mois dernier, des femmes ont apporté des cuiseurs à riz Yasuto pour protester contre les casseroles cassées, non garanties. Elles ont dû les rapporter faute de remplacement. Se faisant passer pour quelqu'un qui cherchait une casserole, nous avons rencontré un employé du bureau, Thang. Thang nous a dit qu'il n'était que le responsable de la garantie, que les casseroles étaient actuellement en rupture de stock et n'étaient pas encore arrivées, et qu'elle reviendrait demain. » En visitant la maison louée, nous avons constaté qu'à part la table, les chaises et l'ordinateur, il n'y avait que deux boîtes de cuiseurs à riz vides et une photo agrandie de l'usine que Gia Dung Viet Nhat annonçait dans le parc industriel de Vinh Khuc, à Van Giang (province de Hung Yen), où sont fabriqués les articles ménagers Viet Nhat. Selon un agent des impôts, le vendeur ne peut pas exposer les marchandises à des fins d'évasion fiscale.

Mme Nguyen Thi Hoa, du Bloc 2, arrondissement de Doi Cung (Vinh-Ville), a vu des gens se précipiter pour acheter des marmites Yasuto au 162, rue Phan Chu Trinh. Elle en a donc acheté une, mais après quelques jours, le plastique a brûlé. Elle est donc allée demander à l'échanger. Heureusement, le magasin l'a fait, car sa maison est proche du 162. Quant à la marmite de Mme Min, également du Bloc 2, arrondissement de Doi Cung, elle venait de l'acheter, mais le plateau chauffant au fond était noir, le riz y était collé, l'extérieur était bosselé, les lettres imprimées à l'extérieur, comme « Yasuto », n'avaient besoin que d'un léger grattage avec l'ongle pour se détacher, et la peinture rouge était tachée. En regardant attentivement au fond de la marmite, il y avait une petite ligne de mots (quangdong.com). Mme Min a expliqué que de nombreux voisins avaient acheté la marmite et que, comme elle était neuve, elle n'était pas trop cassée. Une vendeuse de la société Viet Nhat Household Appliances Company Limited à Ha Tinh a déclaré : « Il a fallu trois mois pour que la casserole casse ; parfois, le fil se rompait parce qu'il était faible, parfois le relais cassait, ou encore l'élément chauffant. » La carte de garantie indique un an, mais le « truc » de Gia Dung Viet Nhat, c'est qu'après quelques mois seulement, les personnes ayant besoin de la garantie perdent leur couverture.

Le cuiseur à riz de Mme Min - Bloc 2, quartier de Doi Cung (ville de Vinh) n'a besoin que d'être légèrement gratté.
c'est le mot décollé.

Selon le personnel des ventes et de la garantie à Ha Tinh, on estime que le nombre de pots Yasuto vendus à Ha Tinh dépasse les 1 000, dont de nombreux vendeurs comme Mme H, Mme K… chacun en vend entre 200 et 300. Souhaitant ouvrir une agence commerciale à Huong Khe (Ha Tinh), nous avons demandé par téléphone si les produits se vendaient bien et étaient de bonne qualité. Tu, le gérant du magasin Yasuto, nous a répondu : « Non, ce sont des produits chinois de très mauvaise qualité. Vous devriez changer d'emploi. Je me fais arnaquer depuis deux mois et je n'ai pas été payé. » Interrogés, nous avons appris que, conformément au contrat, la société Gia Dung Viet Nhat Company Limited avait accepté de verser à Tu 5 millions de VND par mois. Or, deux mois se sont écoulés et Tu n'a toujours pas de salaire, tandis que le réseau de Ha Tinh a progressivement été fermé.

Ayant besoin d'ouvrir un magasin de cuiseurs à riz Yasuto de Viet Nhat Household Appliances Company Limited à Tinh Gia (Thanh Hoa), nous avons contacté Mme Thao, vendeuse de l'entreprise à Thanh Hoa. Nous avons appris que Thao avait commencé à vendre à Thanh Hoa le 20 septembre 2012 : « Les marmites se vendent très bien ». Après le rendez-vous, nous nous sommes rendus chez l'agent commercial situé au 20, Quang Trung (Thanh Hoa). Ce qui a attiré notre attention, c'est le bureau, orné d'une enseigne rouge et d'imposantes affiches publicitaires pour les cuiseurs à riz Viet Nhat, similaires à celles de Ha Tinh et Nghe An. Dans ce bureau, de nombreuses boîtes vides de cuiseurs à riz Yasuto sont exposées. La propriétaire de l'agent, Nguyen Thi Thao, s'est vantée d'avoir vendu entre 200 et 300 marmites, principalement dans la région de Thanh Hoa. Le réseau de vente est actuellement en cours d'extension à d'autres districts. Si vous achetez mes produits, je vous donnerai un prix d'environ 570 000 VND/pot, si la quantité est plus grande, le prix sera "plus doux".

Interrogé sur la facture de vente, Thao a déclaré : « Les acheteurs n'ont pas besoin de factures, seulement du bordereau de livraison. Si vous importez une grande quantité, vous devez acheter une facture. Pour éviter la surveillance des autorités, il suffit de créer un bureau pour introduire et garantir les produits ; la direction du marché ne peut rien faire. Nous présentons ici principalement des emballages esthétiques, les marchandises étant stockées dans un autre entrepôt. Le PDG de l'usine, M. Dinh Quang Hieu, m'a donné des instructions à ce sujet. Ne vous inquiétez pas, lorsque vous deviendrez agent, l'usine vous enverra quelqu'un pour vous guider. Il s'agit d'une joint-venture entre le Vietnam et le Japon, nous n'avons rien à cacher : la technologie est japonaise, produite au Vietnam, avec des composants importés, en partie du Japon, en partie de Thaïlande et en partie de Singapour. »

Lorsqu'il a appris à connaître le personnel de distribution et de vente, Thao a déclaré : Mon personnel de vente est payé environ 6 millions de VND par mois, mais doit travailler efficacement (il doit vendre 60 à 70 pots par mois).

Lorsqu'on lui a demandé comment transporter des marchandises sur la route sans se faire attraper par la direction du marché, Thao a immédiatement répondu qu'à chaque fois qu'elle allait vendre des marchandises, elle n'avait besoin de transporter qu'environ 3 à 5 pots (d'une valeur inférieure à 5 millions de VND) et que la direction du marché ne ferait rien.

Nous avons continué à appeler la hotline de Gia Dung Viet Nhat Company Limited, située à l'adresse de transaction en ligne : Bâtiment N° 5, rue Tran Dang Ninh - Cau Giay - Hanoï. Nous avons rencontré le directeur de la marque Yasuto, Doan Quang Minh. M. Minh nous a dit : « Vous devez avoir des connaissances en électronique pour pouvoir vendre à des agents. Nous rencontrons des problèmes dans la région Centre ; ce n'est qu'après les avoir résolus que nous pourrons ouvrir des agences à Hanoï. Le cuiseur à riz blanc Yasuto que vous avez vu en ligne est vendu au détail à 1 250 000 VND. Si vous devenez agent et vendez une grande quantité, nous vous le vendrons pour 550 000 à 650 000 VND l'unité, vous percevrez 10 à 5 % du chiffre d'affaires. » « Avez-vous d'autres produits de meilleure qualité ? J'hésite beaucoup à vendre des produits de mauvaise qualité. » Minh a poursuivi : « Nous ne proposons que ce type de produit, la production doit maintenant être spécialisée pour garantir la quantité. » « Technologie japonaise, mec ? », « Il n'y a plus de produits japonais maintenant, même l'iPhone est fabriqué en Chine. Tous les composants sont chinois. »

Si j'étais quelqu'un qui cherchait vraiment un emploi, je serais ravi, car le prix réduit était trop élevé et le bénéfice trop important pour la vente d'un cuiseur à riz Yasuto de la société Gia Dung Viet Nhat Company Limited. Mais des milliers de consommateurs s'insurgent devant cette arnaque spectaculaire. On sait que toutes les vieilles marmites achetées par l'entreprise ont été données aux vendeurs. Ils ont vendu de la ferraille, le prix le plus élevé pour une vieille marmite étant de 30 000 VND, le plus bas, de 10 000 VND. Ils n'ont rapporté aucune vieille marmite à l'entreprise.
(suite)

Rose rayé - Duc Nghia